人性化护理在泌尿外科护理中效果观察

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1、人性化护理在泌尿外科护理中效果观察　　摘要：目的：通过在泌尿外科患者中实行人性化护理，观察和探讨人性化护理在泌尿外科护理中的效果。方法：对我院泌尿外科2011年3月-2013年2月收治的患者进行随机选择62例，并将其分为对照组与观察组，每组31例，对观察组实行常规护理联合人性化护理，对对照组患者进行常规护理。结果：对照组总满意率为52.9%，观察组总满意率为96.95%，结论：在泌尿外科中实行人性化护理能有效提高患者对护理服务的满意度和护理质量，应该进一步推广和应用。　　关键词：人性化护理;泌尿外科;效果　　近年

2、来，随着经济的发展和生活水平的提升，医学护理模式的不断更新，患者对于医疗卫生事业的要求也越来越高，人性化的服务也逐渐受到医院的重视。人性化护理是建立在以人为本的基础上，要求以患者为中心，把关怀照顾患者当成护理工作的中心任务[1]，但我国当前许多临床医护人员对于这方面缺少本质和内涵的认识，也从未接受过有关人性化护理的培训，为了提高护理质量，本文对我院2011年3月-2013年2月期间泌尿外科运用人性化护理后的临床效果进行探讨，结果发现人性化护理提高了患者的满意度，现报道如下。　　一、资料与方法　　1.1一般资料　　

3、本文随机选择我院2011年3月-2013年2月泌尿外科患者62例，分成观察组和对照组，每组各31人。其中，观察组慢性前列腺病人11人，前列腺增生20人，采用人性化护理;对照组慢性前列腺病人12人，前列腺增生19人，采用常规护理，两组患者年龄、性别比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。　　1.2方法　　1.2.1对照组　　本组31例患者采用常规方法护理。病情监测方面，随时监测患者的病情变化;饮食指导方面，帮助患者补充营养，根据患者情况合理配餐，提高免役力;皮肤护理方面，加强对患者的皮肤护理，同时

4、，泌尿系统疾病患者容易感染，因此要重点避免其出现褥疮或皮肤破损，减少感染的发生几率。　　1.2.2观察组　　对观察组31例患者在进行常规护理的基础上实行人性化护理，具体方法如下。　　（1）入院护理。患者在入院的第一天主动询问患者的生活习惯，由护理人员带领患者及其家属熟悉医院环境和管理条例，使患者尽快适应医院环境，加强与患者的沟通交流。护理环境的优化是实施人性化护理的基础和前提，医护人员应将护理环境布置得温馨一些，选择基础设施好的病房，保持室内空气流通，在病房中放置轮椅及微波炉，在醒目位置摆放警示牌，病房中可安装电

5、视机等基础设施，增设残疾人厕所，为患者提供优质的住院环境，使患者在接受护理的过程中有更好的体验，保持畅快的心情[2]。　　（2）术前护理。护理人员进入病房后先亲切地称呼患者，然后进行自我介绍，要保持微笑，对患者及家属文明礼貌，亲切地与患者及其家属打招呼，术前1天对患者进行宣教，主动询问患者的意见，详细告知患者手术的目的，对麻醉方式进行说明，解答患者疑问，同时，护理人员要积极争取患者家属的配合，患者进行心理疏导，加强与患者沟通交流，请已康复的患者现身说法，缓解患者的紧张情绪，让患者以平常心去面对手术[3]。　　（3

6、）术后护理。术后护理是人性化护理成功的关键，是人性化护理的集中体现，术后护理人员要在第一时间到病房观察患者的生命体征，若患者已醒，应告知患者手术已成功，根据患者情况给予止痛剂，让患者放心，并及时询问患者有无不适[4]。同时，由于患者术后需要恢复一段时间，在这期间患者与社会脱节，护理人员应为患者播放轻音乐，用具有幽默感的语言与患者进行交流，以减轻患者的疼痛感，并采取适当措施缓解患者的心理压力，如鼓励患者读书看报，加强与患者的交流和沟通，对表现良好的患者要予以肯定和鼓励，对表现不予配合的患者应及时找到原因并进行相应的

7、疏导。由于泌尿外科患者治疗部位的特殊性，要设置屏风等遮挡患者，尽量减少患者隐私部位暴露，以免使患者产生自卑心理。　　（4）健康教育。在护理过程中，护理人员要提高患者的健康意识，加强对患者及其家属的健康教育，让患者自觉地进行有利于身体健康的活动[5]。　　1.3观察指标　　分别对两组患者采用问卷调?的形式，就患者对护理的满意度进行调?。　　二、结果　　通过两组患者满意度进行比较可以发现，对照组中，对护理服务十分满意的有10人，占比32.1%，对护理服务满意的有16人，总满意率为52.9%;观察组中，对护理服务十分满

8、意的有18人，占比72.2%，对护理服务满意的有30人，总满意率为96.95%。观察组患者对护理服务的满意率明显高于对照组，差异显著有统计学意义，P<0.05。　　三、讨论　　人性化护理方式对泌尿外科治疗及康复护理有积极的意义，本研究从入院指导、心理护理、病情护理、饮食指导、健康教育等诸多方面对我院泌尿外科患者进行护理。泌尿外科最常见的疾病为泌尿道感染，很多患者会误