人性化管理对关节外科病房患者优质护理质量的影响

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1、人性化管理对关节外科病房患者优质护理质量的影响温珊陆川中丙医结合骨科医院门急诊537700【摘要】目的:探究人性化管理对关节外科病房患者优质护理质量的影响。方法：基于木院自2013年7月-2015年7月期间收治的50例关节外科病房患者（均行优质护理）的临床资料，按照护理管理方式的不同，随机的将这50例患者分为观察组（采用人性化管理方式）和对照组（采用常规管理方式），两组各25例，观察比较两组患者的临床护理质量，探宄人性化管理方式对护理质量的影响。结果：观察组25例患者的临床护理效果（总有效率为92%）明显的优于对照组25例患者的临床护理效果（总有效率为68%）（P&l

2、t;0.05）,具有统计学意义；观察组25例患者对护理工作的满意度（总满意率为88%）明显的高于对照组25例患者对护理工作的满意度（总满意率为60%）（P<0.05）,具有统计学意义。结论：人性化管理对关节外科病房患者优质护理质量的影响在于：提高临床护理质量以及患者对护理工作的满意度，获取更高的社会效益，改善患者的而牛.活质量等。【关键词】人性化管理、关节外科、优质护理、护理质量、影响随着人牛.牛.活水平的不断提高，人们对临床护理工作的要求越来越高，护理管理模式也发生了巨大的改变，其人性化护理管理模式越来越受到广大患者的认可和接受［1］。木次调查研究针对关节外科

3、病房患者，探究人性化管理对优质护理质量的影响，做出如下报告。1、资料和方法1.1一般资料木次调查研究的对象为：木院自2013年7只-2015年7月期间收治的50例关节外科病房患者（均行优质护理），但是由于这50例患者所采取的护理管理方式不同，便将其随机的分为两组，观察组和对照组（各25例）。给予观察组25例患者人性化护理管理，其中男患者15例，女患者10例，他们的年龄为（23-86）岁，平均年龄为（54.33.5）岁；给予对照组25例患者常规护理管理，苏中男患者17例，女患者8例，他们的年龄为（21-87）岁，平均年龄为（55.13.2）岁。两组患者性别、年龄等均无显

4、著差异（P>；0.05）,具有可比性。1.2方法对照组：采用常规护理管理模式，在对照组的基础上，给予观察组患者人性化护理管理，具体做法为：（1）心理沟通、情感交流。积极主动的与患者交流病情，调整患者的心态，鼓励患者放松，消解紧张、焦虑等情绪，可以适度地与患者开玩笑，帮助她们舒缓压力，使其积极配合治疗。（2）人性化护理。对于那些接受手术治疗的患者，在艽手术之前，护理工作人员要对其进行心理疏导，帮助患者梳理自信心，并告诉患者及患者家属手术治疗的必要性以及安全性，使苏做好充分的心理准备。手术完成后，要实吋的监测患者的生命体征，加强饮食指导，规范患者的合理膳食，保障营养，

5、使其尽早的恢复健康。与此同吋，还有严密的观察分析患者的心理变化，一旦发现异常，立即采取相应的应急措施。（3）保障环境卫生。每天对病区消毒清洁，防止并发症的发生。（4）实施弹性排班制。关节外科的工作量以及工作强度比较大，护理工作人工压力大，严重的缺乏睡眠吋间，会影响护理质量，因此，需要弹性的制定排班制度，保障护理工作人员的正常休息，根据护理人员的实际情况，尽可能的满足他们的个人需求，尽可能的安排老护理人员与新护理人员搭配，降低护理风险。（5）全面的提升护理人员的综合素质。可以定期开展专科知识讲座，定期组织护理人员进行操作技能考核,派遣优秀护理人员进修培训等，i要强化护理

6、人员的责任意识，全面的提高其综合素质。1.3疗效判定将本次调査研究的50例患者的临床护理质量分为痊愈、显效和无效三个等级；痊愈：患者的临床症状完全消失，术后无并发症产生，生活质量显著改善;显效；患者的临床症状基本消失，无严重并发症，生活质量有所改善；无效：患者的病情无法控制，其至冇加重的趋势。1.4统计学意义采用SPSS20.0软件对本次调查研究的所有数据进行统计分析，所有的计数资料均米用％表不，用X2检验。2、结果2.1护理质量观察组25例患者的临床护理效果（总冇效率为92%）明显的优于对照组25例患者的临床护理效果（总有效率为68%）（P<0.05）,具体情

7、况详见表1。3、讨论关节外科病房患者的发病原因众多，比较复杂，而且大多数患者需要接受手术治疗，存在预后效果差、术后并发症等风险［2］，患者容易产生紧张、焦虑、恐惧等消极情绪，其至部分患者放弃治疗［3】，因此，在临床治疗前，需要通过优质护理人性化管理方式，来消解患者的不良情绪，为他们创造轻松的病房环境，并保证病房的清洁干浄，预防感染，促使患者积极配额临床护理工作以及临床治疗工作，同时，注意细节管理，能够有效的提升预后效果（减低感染、并发症发生率等），从而实现提高临床护理质量的0的［4】。人性化护理管理的主旨为［5】：以患者为中心，在充分的尊重患者的基础