乡镇马上就办活动总结

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1、乡镇马上就办活动总结//为进一步贯彻落实《关于深化"马上就办"活动实施方案》（华效[XX]1号）精神，我乡根据实际情况制定了《XX乡关于深化幵展〃马上就办〃活动的实施方案》，牢固树立马上就办、办就办好"的科学工作理念，倡导雷厉风行的良好工作作风，按照"能减则减、能放则放、能优则优、能快则快"的原则，提高办事效率，增强执行力，实现效能提升、服务优化、作风转变，认真开展自查自纠，落实整改。为建设"富美XX"提供良好的发展环境。现将贯彻执行情况汇报如下：、吹响"办"的号角，促进认识提高（一）及时成立领导小组。为加强对活动的领

2、导，确保工作顺利进行，我乡成立了以乡党委书记杨春荣为组长、乡党委副书记、乡长陈丽玲为常务副组长，乡党委、政府班子成员为副组长、各村、乡直单位负责人为成员的乡"马上就办，办就办好"活动领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导直接抓、各部门统筹协调共同抓的格局。领导小组下设办公室，负责日常工作的协调、运作。//（二）认真贯彻传达精神。我乡第一时间召集各村、乡直单位负责人召开部署会，传达"马上就办，办就办好//工作有关文件精神，安排专门时间，认认真真、原原本本、反反复复学习有关文件、讲话和背景材料，切实掌握实行马上就办"的意义

3、、基本原则和主要内容，进一步加强对"马上就办"活动的学习理解和把握，确保"马上就办"活动科学实施。（三）制定下发实施方案。根据我乡实际，研宄制定了《XX乡关于开展"马上就办"活动的实施方案》，进一步明确了活动的指导思想、活动内容、活动步骤、工作要求等，确保活动有组织、有方法、有步骤地进行。（四）加大宣传营造氛围。充分利用新闻媒体、网络等载体，广泛宣传推行"马上就办、办就办好"促进投资环境改善的重要性，激发和调动广大干部、群众的热情，努力营造人人关心、支持、参与"富美XX"建设的社会氛围。二、启动"办"的程序，促进作风转

4、变（一）领导承包制度。分管领导对"马上就办"的事项负直接领导责任，靠前指挥、大胆负责、勇于担当，做好调度、督促工作，协调解决问题，把握工作质量，保证实效；超出工作权限的，应提出意见，及时提报研究，确保按时办结。（二）限时办结制度。对于"马上就办"的事项，应限定办结时间，本着"保证质量，能快则快"的原则，承办单位在保证质量的前提下，尽量缩短办理时间。上级有明确时限要求的事项，提前一半以上时间将事项办妥；无明确时限要求的事项，由分管领导根据重要程度，确定办理期限，并报"马上就办"办公室备案。（三）调度督办制度。〃马上就办〃

5、办公室负责〃马上就办"重要事项的调度督办。对办理进度较缓，可能影响规定时限和办理结果的及时催办。各承办单位在积极办理的同时，应按要求及时向办公室反馈工作情况，事项办理完毕应及时将办理结果上报办公室。未能按时办结的事项，由办公室重点跟踪督办，直至事项办结。（五）定期通报制度。"马上就办"办公室每月向党政主要领导汇报一次"马上就办"工作落实情况；每季度向全乡通报一次重要事项的办理情况。对"马上就办"工作按时办结、办理质量高的承办单位提出表扬，对"马上就办"工作未能按时办结或办理质量较差的承办单位提出批评。（六）责任追究制度

6、。对未能按时办结或办理质量较差的，进行通报批评；对未能按时办结而影响形象或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先评优资格；对耽误工作，造成严重后果的，严肃追究有关人员的责任。三、进入"办"的状态，促进效能提升（―）建立投诉机制，及时办理回复。进一步完善首问责任制，对于通过投诉电话和来人当面投诉举报的，首问责任人应主动向来电来访人员告知自己的姓名、职责，认真听取来电来访人的意见、要求，并做好登记和记录；对信函、电子邮件投诉举报的，逐件认真登记，将投诉举报材料及时送领导批阅，需转办、交办的，制作交办函转承办

7、股室办理。办公室要对信访投诉、人大和政协提案议案、县长信箱交办单等办理情况进行跟踪、督导、回复，尽量在规定期限内提前完成。（二）完善工作制度，简化办事流程。对所有审批事项实行实行一次性告知制度；投诉电话要做到一般情况下7个工作日内反馈，特殊情况下应向申请人解释清楚，征得理解，时间不超过10个工作日。上级部门转办的投诉举报问题，要求调查了解的，应在5个工作日内及时反馈情况，要求报结果的，按照规定的期限及时报送调查处理情况。（三）编制办事指南，公示承诺内容。全力打造"阳光政务"，在网站上公布办事流程，公布审批和服务事项办理

8、承诺；在办公场所公告牌上公布办事指南、办事程序，明确办事责任主体、条件、标准范围、办理时限、监督渠道等内容，同时根据工作需要，制作宣传单、办事指南手册、展板，不定期向群众发放或展示。（四）明确岗位职责，提高办事效率。对所反映的属于本职工作范围的事项，尽可能立即办理或解决；当时不能办理或解决的，应讲明原因和解决时限，并在时限内负责答