人性化护理在临床护理中的应用修改探析

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1、人性化护理在临床护理中的应用修改探析牡丹江市第二人民医院黑龙江牡丹江157011【摘要】目的：研究人性化护理在临床护理方法：选取我院2015年1月至2015年12月80例患者的病例，将患者分成两组，对照组的40名患者采用普通的护理方式，实验组采用人性化护理的方式，对护理的效果进行比较；结果：实验组40名患者中，满意37名，满意度92.5%，良好2名，良好率5%,不满意1名，不满意2.5%;对照组40名患者中，20名患者满意，满意率50%;8名患者良好，良好率20%,12名不满意，不满意率30%;结论人性化

2、护理在临床中有着重要的作用。【关键词】人性化：临床护理；护理应用人性化护理是随着人们牛.活水平逐渐提高，医院不断的进行建设与改进过程中釆用的一种护理方式，人性化护理能够给患者带来更好的康复体验，木院通过研宄探索人性化护理在临床中的应用于修改。1.资料与方法1.1基础资料取我院2015年1月至2015年12月80例患者的病例，患者的年龄在34-62岁之间，患者的平均年龄是(48.2±1.6)岁。将患者分成两组，对照组的40名患者采用普通的护理方式，实验组采用人性化护理的方式，对护理的效果进行比

3、较。实验组与对照组的患者之间不存在明显的差异，可以进行比较分析。1.2方法对照组的40名患者采用普通的护理方式，实验组的40名患者中采用人性化的护理方式。人性化的护理包括对患者的饮食、心理、用药等等各方面全面的护理。在对患者进行人性化护理的过程中，护理工作的开展需要注意四方面的内容、在下面的内容中将会有介绍，经过一个疗程的护理，对患者的满意度进行调查。1.3人性化护理1.3.1人性化的服务语言在对患者进行人性化的护理过程中，护理工作的开展要从几个方面展开，首先，护理人员需要对患者进行人性化的服务语言。与病

4、人沟通是护理艺术。护理工作中所接触的对象是在生理、心理上受疾病困扰的人，护士除了按医嘱用药解除其躯体的痛苦之外，还应该让他们从护士的语言中感受到被关怀、被尊重。即与病人交谈吋，多使用礼貌语言，将礼貌用语贯穿到日常的护理工作中［1】。称呼病人时，不直呼床号、姓名，改称大爷、大娘、小朋友等。在交谈中护士应该面带微笑，认真倾听病人讲述，不随意打断病人谈话，冋吋注意语言要奋针对性、教育性、科学性、通俗性、灵活性，语气宜温和、语调应平稳，并配以适当的手势和理解同情的面部表情，强化与病人语言沟通的效果。只冇采用人性化

5、的语言，才能够最大程度的缓解患者紧张的心情，以一个更好的状态去对抗疾病。1.3.2人性化的服务环境为患者创造人性化的服务环境也是人性化护理的主要工作内容之一。环境对病人的心理有直接的影响，良好的环境使人愉快，可提高抗病能力，促进康复。病房布置以方便、舒适、美观、实用为准则［2］。室内光线充足、色调和谐、温度适宜、床铺整洁、地面干净、物品放置应该既方便又冇序，床头枳物品摆放可根据病人需求放纸巾或者其他需用物品，在病情允许又不影响治疗护理的前提下，可保留病人的一些习惯，一切以尊重病人为先，病人的舒心是医院幵展

6、护理工作追求的目标之一。1.3.3人性化的护理操作人性化的护理操作是最主要的人性化0标之一。护理操作是护士独立为病人减轻痛苦最有效的护理措施。护士在面对病人进行任何治疗操作吋都要告知其目的、作用及注意事项。这样无形之中既与病人进行了沟通又介绍了药物的作用，让病人更深一步地了解治疗方案。操作完毕吋帮病人摆好舒适的体位，然后盖好被子，冬天输液时帮病人准备一个热水袋放置在输液的部位，并嘱咐病人在输液过程中感觉不适要及时反映。在进行导尿、灌肠、肌肉注射等需要暴露病人隐私部位操作吋，要注意保护好病人的隐私。遇到病人

7、发生误解情绪激动吋，要耐心冷静地处理问题。护士夜间巡视病房应尽量不打扰病人，可手持电筒，将光线直射于地面，用余光观察病人入眠情况。总之，任何护理人员的工作都需要规范并iL人性化。1.3.4人性化服务行为人性化的服务是开展人性化护理工作过程中最难的一个环节。把细节做到了极致就是精品，把简单的招式练到了极致就是绝招；把感情填进服务的每一道缝隙就是人性化服务。人性化护理的本质就是“以病人为中心”，护士必须改变以往的工作程序［3】，通过细微之处来体现人性化对生命健康的关爱。往往一个亲切的微笑、一句温暖的话语、一个

8、得体的抚摸等，都能使病人感受到护士的关心和呵护。人性化护理不仅仅只表现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作给人以美感，更重要的是它能体现出护士对病人的真情实感，针对不同的病人及吋提供不同的人性化护理，这是人性化服务的宗旨，也是更好的帮助患者康复的必要措施。1.结果通过一个阶段护理工作的开展，对患者的满意程度进行调查。满意：患者对护理人员各方面工作的开展都非常的认可，自身的情况得到了良好的改善;良好：患者经过一段吋间的护理工