客户来电常见问答汇总

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1、客户来电常见问答汇总你们这牛奶是不是新鲜的牛奶是的，我们的产品是鲜奶产品，保质期只有7天，请问您要给家人订一份吗?2、问：你们这牛奶有没有送到家门口啊答：是的，我们有送到家门口，请问您住那里呢？-…客户告诉你地址，确认是否可以配送之后回复客户----您的地址我们可以送到的/不好意思，您的地址我们暂吋还不能配送至IJ，您方便留下联系方式吗，等以后可以配送的时候，我们再跟您联系）3、问：你们这鲜奶怎么订的啊，一个月多少钱答：我们是一个月起订，纯鲜奶96,高钙奶99,您只需要把地址电话告诉我们，我们就会有人上门收款订奶，请问您想订给谁喝呢？4、问：你们现在有没有

2、做什么活动啊答：有的，我们现在刚好在做订三个月送同品10份的活动，现在订购很划算。请问您要订给谁喝呢？///不好意思，我们暂时没有促销活动。但是您也可以考虑订购一份，我们的牛奶都是产自标准化牧场，采用爱克林蛋壳包装，非常鲜奶、安全。以前有喝过我们的鲜奶吗？--没有。那您可以试订一个月。//有。既然您己经喝过，那您就知道澳牛牛奶很新鲜，口感很好，我们的包装是瑞典进口的。您看是否再订继续喝吗？5、问：这个牛奶能放儿天啊答：我们这款巴氏鲜奶产品保质期是7天，这是在冰箱2-6度冷藏的情况下。最好在保质期前3天喝掉，不建议放太长时间6、问：这个牛奶有没有添加其他什么

3、物质答：您订的是纯鲜奶还是髙钙奶？纯鲜奶经过巴氏杀菌和包装等工序出来后，没有添加任何其他物质，包装上的配料表也有注明，只有生鲜牛奶一种//高钙奶，经过巴氏杀菌和包装等工序出來后，有添加钙八，还有一些增加钙片与牛奶融合的食品添加剂，这些是国家允许的。::问答、7这鲜奶是多少量的，有多重啊我们的鲜奶都是221ml的，大约有四两半策8、问：你们这牛奶什么时候送答：我们一般从下午4点开始送，8点前送完，第一次送牛奶是什么时间，以后大概都在这个时间，前后一般不超过半个小时9、问：有没有1L装的鲜奶答：我们暂时只有221ml装，您是要订给谁喝呢，如果人数多的话您nJ•

4、以一天多订儿包也是一样的10、问：你们这牛奶多大的孩子可以喝答：我们鲜奶是原汁原味的牛奶，最接近母乳，无任何添加，1周岁以上都可以喝。肠胃可以适应的话，更小的吋候开始喝也没关系11、问：你们有低脂的牛奶吗答：没有，我们暂时没有生产低脂牛奶。请问您是什么原因需要低脂牛奶呢？…如果是“三高”的情况下，只要不加糖，都没问题。比如澳牛巴氏鲜奶和高钙奶，都是可以喝的。12、问：绿色包装的跟蓝色包装的有什么差别答：蓝色包装是100%的原汁原味的鲜牛奶，绿色包装是增加钙含量的鲜奶，商钙奶比鲜奶要多20%钙含垃，如果您需要特别补钙的话建议您可以订高钙奶。13、问：你们这鲜

5、奶跟长富的比有什么优势啊答：澳牛乳业秉承的就是澳洲品质，澳牛巴氏鲜奶各项卫生指标均高出国家标准。为了更好的保证牛奶品质，澳牛巴氏鲜奶采用的是瑞典进口爱克林包装，跟鸡蛋壳是一样的材料，没有塑料味，更安全卫生；而且它的保鲜效果好，口感更新鲜；整袋牛奶可以站立，也可以微波加热，也更方便。14、问：你们这牛奶外面有没有的卖？答：有的，市区里的各大商场超市都有销售的。如果可以的话，您可以订一份，我们每天给您送到家里，也很方便。而且现在订购还有赠品，也很划算。15、问：你们的牛奶的生产地在哪里，都是当天的新鲜牛奶么？答：我们在福清、南平的蒲城、建阳，都建有标准化牧场和

6、生产基地。保证消费者喝到最新鲜的牛奶，基本都是上市日期当天的牛奶送给大家。16、问：你们这个牛奶要怎么加热啊，可以拿开水烫吗？答：我们的鲜奶不仅可以放在开水中浸泡加热，也可以放在微波炉加热由于我们的包装是可以站立的，撕开包装口之后可以直接放在微波炉中，中火加热40秒就可以了。17、问：孕妇适合哪种牛奶？答：建议喝巴氏鲜奶，巴氏鲜奶采用的是低温巴氏杀菌工艺，能S大程度的保留牛奶中的营养成份。18、问：鲜奶喝起来比其他品牌产品更稀。答：鲜奶营养丰富，不含添加，新鲜如母乳一样，淡而稀，浓稠口感可能由于味蕾的习惯造成。19、问：生产日期模糊，甚至无口期痕迹。答：我

7、们的牛奶纯正新鲜，要放置低温进行保存。包装表而容易集聚水汽，同时巾于运输等环节摩擦、挤压等，导致油墨印制的生产H期稍微模糊。对于此表示抱歉，如有需要可以帮您更换。20、问：为什么我们的袋奶不配吸管？答：袋奶包装加工环节无法正常配备吸管，如同市面上所有袋装饮料一样。其实，我们的包装设计也很人性化，开口处撕开即可饮用，也可以倒在杯子里饮用。♦♦•••••參问答问答胃炎nJ•以喝牛奶吗？能，但要少吃多餐。什么病不能喝牛奶？在拉肚子期间和空腹不能喝牛奶，其他的情况下都能喝。23、问：感冒可以喝牛奶吗？答：牛奶是可以喝的，不过最好喝暖的，也不要喝太多。还有喝牛奶的时

8、候禁止加糖加热、在服药前后各1〜2小时A最好不要喝牛奶。24>问答