人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果探析

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1、人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果探析蔺婧（ti头医学院第一附属医院麻醉手术科014010）【摘要】目的：对人性化护理管理在手术室护理管理中的应用进行研究。方法：收集我科室住院病人手术不同时间段的病人进行研究，其中把对2012年度手术治疗的病人采取通常的护理管理措施作为对照组，把2013年度手术治疗的病人在手术全过程中采取人性化护理管理作为实验组，对比两组病人的护理纠纷、护理差错以及病人及家属的满意程度。结果：经过采取全面高效的护理管理措施，实验组病人的护理纠纷、护理差错以及病人及家属的满意程度都大大优于对照组，有明显差

2、别（P<0.05）。结论：在手术室护理管理中采取人性的化护理管理，能够让病人享受到最优质的服务，提高手术的治疗效果和家属的满意程度。【关键词】人性化护理管理手术室管理【中图分类号】R472.3【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）07-0233-01手术室是医生诊断、采取手术治疗和抢救危重病人的重要场所，决定了手术室护理人员特定的工作环境和工作性质。工作劳动强度大，精神高度集中，决定了一次好的手术；工作时间不规律，则具有一定的危险性［1］。所以，手术室护理人员的工作性质及其工作环境将直接影响她们的身心健康，进

3、一步影响护理工作的效果。我院在分析手术室护理工作存在问题的同时，提出采取人性化管理措施，其具体做法如下所示：1资料和方法1.1一般资料：把我科室2013年度手术室采取的人性化护理管理措施作为实验组，2012年度未实施人性化护理管理措施的则为对照组，比较两组病人的性别、年龄、手术类型、麻醉时间以及手术时间，没有明显差别（P〉0.05），有临床上的可比性。1.2人性化护理管理的应用:1.2.1建立良好的手术室工作环境：因手术室护理工作的特殊性，护理人员除了是一名护士之外，更承担着一系列的社会角色。加上手术室护理工作强度大、责任心大以

4、及精神的高度紧张，所以常常会造成手术室护理工作者巨人的心理压力，同吋精神长期处于高度紧张的状态，引起情绪常常出现波动。手术室要团结合作，以团队作战为主，管理者是整个团队的支柱，所以护理管理者要协调好护士与护士、医生与护士、麻醉师与护士之间的关系，创造一个和谐的氛围，从而在和谐的手术室环境下愉快工作［2］.1.2.2人性化关爱人性化管理的关键是感情的沟通：护士长要经常与护士进行相互之间的沟通,通过沟通来了解其心理活动情况和对工作的感受情况，要耐心倾听其主诉，冋吋要深入了解护士的心理需要，主动关心她们的工作、学习、生活情况，在不影响

5、整体工作的前提下，尽量合理排班，以满足医护人员的合理要求，进而调动医护人员的积极性，激励艽主动学习。同时护理人员要学会自我心理调节，认真做好安全护理工作，从而保持最佳的心理状态。护士长要定期检查和维护各种仪器，减少不必要的噪音干扰，从而降低护理人员产生“应激”的可能性。1.2.3合理分工护士长要做到以人为本，充分发掘每个护士的内在潜力，才能充分激发她们的才干和积极性、创造性，进而发挥每个护士的作用［3】。护士长还要充分了解每个护士的能力及性格特点，合理分工，客观分析，才能充分发挥每个人的优势和长处，做到用人所长、人尽其才。同吋在

6、工作和交流中，定期挑选科室的业务骨干到上级医院进修，积极参加学术会议和学4班等，以便学成归来后向他人讲授学习的内容，以提高全体护士的综合素质和专业水平。1.2.4建立健全管理制度：前人长期工作实践的总结被称为规章制度，它是进行各项工作的标准，同吋更是杜绝差错事故的重要预防措施。因此，为了降低和杜绝护理工作中差错事故的发生，我科室制订和完善了各种制度，比如消毒隔离制度、查对制度以及器械敷料清点制度等。定期组织考试和检查落实评比，对检査存在的不良情况应及时进行反馈和讲评，同时与奖金挂钩，用以激发护士工作的主动性和积极性。1.3数据统

7、计：运用均数x-±标准差(x-±s)表示计量资料，用SPSS11.3统计所得数据，P<O.05说明有明显差别,有统计学意义。2结果比较两组病人经过护理管理后的满意程度，.其实验组病人的满意程度以及差错率明显优于对照组，有明显差别(P<0.05),有统计学意义。表1两年度比较后观察人性化护理管理在手术管理中的应用效果年限患者满意度(％)护理差错(％)护理纠纷观察组97.20±1.361.540.12对照组88.31±2.1210.253.30P<0.053讨论手术室应坚

8、持以人为本，实施人性化管理模式。当今社会，病人对护理服务要求提高，新手术技术及新仪器的广泛应用，医院改革和减员增效，成为当今世界发展的趋势。护理管理者应实施人性化管理的模式来激励手术室其他护理人员,以调动其积极性和创造性，从而减轻护理人员的心理压力和负面情绪，以