城域网iptv业务故障诊断操作指导

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1、一、组网图组网解析：上阁是城域网屮IPTV业务流g:组网阁，在本操作指导里，网络屮承载有IPTV业务流量的所有网络中的没备、链路、端口均采用英文字母标识。例：D代表OLT设备，D11代表OLT设备上行的第一条链路，D21代表OLT设备下行的第一条链路，DI1-E21代表8905交换机到OLT的物理链路。二、故障处理流程【故障受理】步骤操作内容详细内容1记录报障局点、用户信息。解放局MA5200G—S8505—S8905—OLT1报障用户名：1234@iptv.hi、5678@iptv.hi2记录故障现象和详细描述与分析解放局MA5200

2、G某OLT下挂部分用户在晚上9点-10点期间有花屏，有多个用户在观看组播节目和点播节目时都花屏，组网解析：上阁是城域网屮IPTV业务流g:组网阁，在本操作指导里，网络屮承载有IPTV业务流量的所有网络中的没备、链路、端口均采用英文字母标识。例：D代表OLT设备，D11代表OLT设备上行的第一条链路，D21代表OLT设备下行的第一条链路，DI1-E21代表8905交换机到OLT的物理链路。二、故障处理流程【故障受理】步骤操作内容详细内容1记录报障局点、用户信息。解放局MA5200G—S8505—S8905—OLT1报障用户名：1234@i

3、ptv.hi、5678@iptv.hi2记录故障现象和详细描述与分析解放局MA5200G某OLT下挂部分用户在晚上9点-10点期间有花屏，有多个用户在观看组播节目和点播节目时都花屏，如第一频道花屏。3记录报障人信息、配合处理人信息。报障点维护工程师电话4其它分公司维护副总关注【故障分析】根据收集到的故障信息进行初步分析，并按照故障处理流程阁来确认故障的情景类型。以T的故障恢复与定位流程适合IPTV的所有类型故障定位，请根据故障信息做出的故障类型判断來选择对应的操作A法。【故障恢复与定位】根据以上可能故障原因分析，我们可以从IPTV平台-

4、-CRS--BRAS--大二层交挽机--接入设备--用户终端整一条链路查起，以从上往下的方式对整条链路进行一一故障定位，并迅速恢复业务。处理的步骤为：判断故障可能原因一＞判断是否为己知故障案例一＞判断链路是否中断或拥塞一＞判断中间网络节点链路质量和运行状态（现场抓包分析）一＞联系厂家共同处理。一、判断故障可能原因通过收集到的故障现象和信息，先作出初步的故障类型判断，然后对以上列出的可能故障原因进行一一排查。可能故障原因：1、IPTV平台服务器或出U网络。2、核心路由器CRS的组播转发。3、BRAS的ETH-TRUNK链路逐包发送问题。4

5、、BRAS与上行CRS之间链路的传输质量差。5、该局点的BRAS及其下行大二层链路出现拥塞。6、CRS--BRAS--—级汇聚交换机--二级汇聚交换机-OLT••终端之间链路质量差。7、用户终端设备长吋间使用。二、判断是否为已知故障案例。优先判断是否为已知的在BRAS的eth-tnmk组播逐包发送问题。判断该现象是全天候出现还是晚上流量高峰期间山现。如是全天候fli现，则观察报障用户是否经过BRAS的ETH-TRUNK链路，如有经过请与华为工程师联系处理。根据故障现象可以确认为晚上高峰期出现,不存在BRAS的eth-trunk组播逐包发

6、送问题。（8月25日后加载新补丁解决）三、判断链路是否中断或拥塞。（1）检查CRS到IPTVT台的链路，判断IPTV平台的组播流量是否正常送到CRS。1、在CRS上HNG测组播源IP,确认RP到组播源的路由可达。2、在CRS上查看组播转发表项，确认川于组播流量转发的各物理端口为up且均未存在拥塞现象。（请在此列举出CRS相应的查询命令）3、在CRS上通过命令来查看是否接收到IPTV源的组播流。（请在此列举岀CRS相应的杏询命令）（2）检查CRS到BRAS的链路，判断CRS的组播流量是否正常送到BRAS。检查该局BRAS上行到CRS路由器

7、的链路，确认是否存在传输质量等带來的链路质量W题，如传输确认无问题，那么接着可以重点检査以下两步骤：1、在CRS上通过命令来查看接收到IPTV源的组播流是否往下行的BRAS发送。（请在此列举出CRS相应的查询命令）2、在BRAS上通过查看组播表项，确认哪个上行LI用于接LI组播流量。如卜图显示第一频道的组播流量从G1/0/3送下来，那么重点检查川户报障的第一频道所在的G1/0/3的链路质量，包括中间的传输质量、端口是否有错包CRC等。同吋观察G1/0/3端n入方向的组播流量统计技术是否在已较大数值增长（每秒4位数以上的数值变化）。[Qu

8、idway]dispmulticastforwarding-table杏看组播转发表00001.（121.58.65.17,239.253.60.1）zMID:0,Flags:0x0:0Uptime:lw: