1.4小天鹅公司.doc

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1、“小天鹅”的腾飞 一、公司概况小天鹅股份有限公司，是目前国内最大的以生产全自动洗衣机为主的上市公司。1995年进入中国500家最大工业公司之列，现为国家经贸委、海关总署认定的国家技术开发中心。1997年小天鹅商标被国家工商行政管理局认定为中国驰名商标。1998年洗衣机总销量为192万台，比1997年增长22.6％。公司有关资料显示：在国内市场，公司主导产品小天鹅全自动洗衣机市场占有率已连续九年保持全国第一；在国际市场，小天鹅产品畅销日本、南美、北非、东欧、东南亚等29个国家和地区。为进一步走向世界，提高国际竞争力，小天鹅一次性通过1S

2、O9001国际质量认证和CE（欧洲认证体系）、GS（德国认证体系）的国际安全认证，并在美国、日本、印尼、马来西亚、香港等地建立了分公司。此外，还与德国西门子公司、日本松下公司、意大利梅洛尼公司等跨国集团合资，联合开发生产滚筒洗衣机、无氟冰箱、洗碗机等新一代家电精品，使小天鹅在浩瀚的商海中更具竞争力。十年来，小天鹅的国有资产不断增值，企业持续高速发展，销售收入增长了55倍，利润增加366倍，总资产增值96倍。十年前，一个根本无人注目的小企业，勇博市场经济激烈竞争的暴风骤雨，现在已成为世人刮目相看的一个国有资本控股的上市公司。小天鹅的奇迹引起了

3、中外人士的关注。它的业绩、它的活力，不仅国人为之骄傲，外国同行也为之钦佩，从而也引起党和国家领导人的重视。1995年5月12日江泽民总书记初次来到小天鹅公司视察，高度评价小天鹅的崛起。他说：“1000多人的厂子，年销售搞到7.6亿元，利润1.3亿元，真不容易啊！”时隔三年，1998年4月20日，江泽民总书记又亲临这家著名家电上市公司视察，对小天鹅全自动洗衣机连续九年独占市场鳌头，成为蜚声海内外最为靓丽的品牌，给予了高度评价并当场泼墨挥毫写下了“立民族之气，创国际名牌”十个大字。总书记的题词，成为激励和鼓舞小天鹅人“为国贡献，团结拼搏，进取敬业

4、，全心服务，文明礼貌”的追求目标和精神支柱。二、“小天鹅”的开拓者——朱德坤“小天鹅”的前身是一个技术设备落后、生产效率低下的小厂。1980年，就在企业举步维艰的时刻，现在的“小天鹅公司”总经理朱德坤来到这里出任副厂长。朱德坤18岁入伍参军，在军营中铸就了一身坚韧不拔，对事业执著追求的风骨。来厂前是无锡市第二轻工塑料机械厂教育科科长，已年近不惑之年的他，十分珍惜组织给他干一番事业的机遇，像军人一样，带着行李卷住进工厂，暗下决心，不干出名堂誓不回家。当时工厂没有什么好产品，朱德坤却要生产那时的希罕物——洗衣机。1980年第一台国产洗衣机还没问

5、世，对一般老百姓而言，一台黑白电视机进家刚是可实现的期盼，洗衣服用机器代劳是不敢想的奢望。制造洗衣机没有先例，没有图纸，没有技术资料，没有设备。朱德坤领导几位干部、技术员和老工人组成的攻关小组日夜奋战。没有技术资料，他们边研究边试验，逐层破解难题；没有设备，用原始的手工操作，自行设计，自做设备。有时停电，点起油灯夜战。经过两个月的千辛万苦，第一台洗衣机在榔头锤子的敲打下制成。很显然，产品是很粗糙，噪音很大并刺耳。但在朱德坤看来，这是他们敢为人先，用辛勤汗水培育出的新生儿，是日后起飞的基点，是对锡城430万父老乡亲的奉献。1980年工厂年产洗

6、衣机3122台，实现产值556372万元，年利润3.52万元，在无锡市轻工局系统中名列第10名。然而，由于质量、机型、服务方面的诸多问题，在市场上缺乏竞争力，1988年洗衣机销量大幅度下降，由百万台降到3万台，兴旺的企业一下子陷入了困境，而这时的朱德坤已被调到乡镇任职了。在如此严峻的形势下，人们没有忘记那位懂技术、善管理、能开拓、锲而不舍的“拼命三郎”朱副厂长。新上任的市轻工局党委书记、局长李荣融为此多次到厂调研寻找症结，最后向厂党委书记胡复均摊牌：厂领导班子必须重新调整，是否请你出任厂长、经理，或另有高见？胡复均是位知人识律的老干部，他

7、深知企业成败的关键是领导，他考虑自己年过半百，力不从心，应选一位年富力强，德才兼备的同志担任厂长。于是他向李荣融推荐，重新启用朱德坤。其实在向局领导推荐之前，胡复均已同朱德坤多次谈心，对朱的才智抱负十分清楚。此时的朱德坤，面对党组织的安排，考虑的不是个人得失，而是党的事业和企业的命运，他毅然再次出山就任。不久市轻工局领导班子让朱德坤作名为施政实为考察的述职报告。他的报告将长时间的思考化为一整套的管理模式，营销战略、人才机制、市场份额……，特别是他提出的尽快占领市场，服务到位的营销观念与市场意识，受到与会领导及职工的认可。因此，对朱德坤出任洗衣

8、厂厂长、小天鹅电器公司经理的决定，局领导一致通过。1989年2月11日，朱德坤正式上任。常说新官上任“三把火”，朱德坤是如何点燃这“三把火”的?首先，他领导全厂