户外游憩体验质量评价研究

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1、户外游憩体验质量评价研宄中图分类号F590.7文献标识码A文章编号1006-575(2010)-01-0045-07摘要：本文探讨了户外游憩体验质量、游憩者、游憩地之间的内在关系，初步构建了户外游憩体验质量评价模型；以上海城市公园自行车活动为例，通过现场问卷调查和访谈获取基础数据，探讨自行车活动核心游憩体验因子构成及核心影响因素，初步形成了户外游憩体验质量量化评价的方法。关键词：游憩体验；户外游憩；评价；城市公园；自行车活动1研究背景1.1课题背景当前我国正步入体验经济时代，人们对于高品质的户外休闲游憩体验需求日益增多，旅游业正经历从传

2、统旅游观光向现代休闲度假、从一般服务业向特色服务业的转变，新型服务业态层出不穷，客观上促进了城市中心、市郊乃至乡村休闲游憩地的开发建设。近年来，围绕休闲游憩体验服务的城市中心商务区(RBD)、环城游憩带(ReBAN)、乡村旅游建设蓬勃开展，相应的休闲游憩理论研究也得到了广泛的关注和长足的发展。旅游(Tourism)、游憩(Recreation)、休闲(Leisure)的本质是体验，因此游憩体验的研究也应该成为休闲游憩研究的核心重点。1.2研究目的与意义目前对于户外游憩体验质量的研究还停留在以游憩者主观满意度为衡量标准的主观层面，缺乏科学

3、的、系统的、行之有效的评价方法，为了适应当前快速发展的休闲游憩开发建设需要，为游憩地运营管理提供依据，亟需制定一套能有效评价游憩地游憩体验质量的方法标准。本文拟通过大量现场调查和访谈，获取游憩体验研究的第一手资料，结合理论研究，揭示游憩体验质量与游憩地、游憩者之间的内在关系，探讨游憩体验质量科学评价的技术方法。1.3研宄内容本文以上海城市公园自行车活动为例，探讨特定时空背景下，单项游憩活动的体验质量评价问题。研宄以两轮现场问卷调查和访谈所获得的数据资料为基础，主要解决3个方面的问题：(1)游憩体验与游憩地、游憩者之间的内在关系是什么?建

4、立游憩体验质量模型。(1)特定游憩活动的核心体验构成是什么?影响核心体验的因素有哪些？(2)游憩体验质量的量化评价方法。1.4旅游、游憩体验理论研究(1)旅游体验与游憩体验概念旅游和游憩是两个意义不同的概念。游憩(recreation)是指闲暇时间内从事积极健康的活动，可以发生在室内，也可以发生在室外一一居住地附近或居住地以外特定的休闲游憩地域，是一种活动、活动组合或行为链，是以体力、精力、能力、亲和力等恢复再生、更好发展为主要目的的活动行为。旅游(tourism)与游憩是一种交叉关系，旅游包括游憩性旅游与公务性旅游，是一种异地流动行为

5、。是一种非必要性生活。而游憩是一种必要性生活。比旅游、休闲、康乐等概念具有更丰富的内涵和更高的品味。旅游的本质是体验。国内外学者对旅游体验的内涵做出了许多不同的表述，比较有代表性的，Ryan(1997)提出，旅游体验是一种多功能的休闲活动，对于个体来说包括娱乐或学习或两者兼有。国内学者谢彦君(1999)在《基础旅游学》中指出，旅游体验是旅游研究的核心内容；他对旅游体验的定义是：旅游个体通过与外部世界取得联系从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程；他认为，旅游体验是旅游主体与旅游客体交互作用的过程。苏勤(2004)认为，旅游经历就是旅游

6、者的旅游体验，是指旅游者在旅游过程中获得旅游需要的满足程度，这种满足程度是旅游者动机和行为与旅游地所呈现的景观、产品以及旅游设施与服务之间相互所用的结果。综合以上学者的定义，我们认为，游憩体验是指游憩主体的主观期望和游憩行为与游憩客体(游憩设施与服务)和游憩地社区行为(游憩地居民的影响)之间的交互作用和结果，是每个游憩主体的主观感受和游憩地客观条件的综合。因此，游憩体验质量不仅仅是反映游憩地设施和服务对游憩主体主观期望的满足程度(通常称为满意度)，而且反映了游憩地客观环境的服务能力及游憩地社区居民的参与情况(通常称为友好度)和相互影响。

7、(1)旅游体验模型国内学者邹统钎(2003)对旅游体验的本质、类型和塑造原则进行了研究；谢彦君(2000)提出了旅游体验质量的交互模型；国外学者Ryan(1997)认为，旅游体验的质量是由先在因素、干涉变量、行为和结果几个因素相互作用的结果，提出了旅游体验的“期望一满足”模型。Ryan的分析模型实际上考虑了旅游者自身特征（属于先在因素，比如个性、社会等级、生活方式、过去的知识和经验、期望、动机等）与旅游地特征（属于现在因素，比如旅游地知名度、形象、产品等）与旅游地客观条件（属于干涉因素，如住宿的质量、景点的数量、活动内容等）的相互作用，

8、与此同时，旅游者与旅游地社区居民及旅游者之间的活动行为相互影响，其结果是旅游者的期望得到满足或修正或不满足。（3）游憩体验质量模型Rvan的“期望一满足”模型较好的反映了游憩体验的本质内涵和结构特征，清晰地