浅析护理服务在重症医学科的应用

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1、浅析护理服务在重症医学科的应用郑美仙颜雅燕李普明（福建省永春县医院福建泉州362600）摘要：众所周知，重症医学科每天接收都是危重患者，病情变化多端，发展迅速，只有通过系统性的治疗和护理才能使患者的病情得到有效的改善。而重症护理是指对病情不稳定、有恶化可能的病人的护理，需要给予大量的干预和监测.无论你是在急救室还是在社IX工作，常常有机会实施重症护理，护理质量的好坏将会直接决定患者的治疗效果和医院的生存与发展。关键词：优质化护理；重症医学科；护理工作［中图分类号］R472.2［文献标识码］A文章编号：众所周知，重症医学科每天接收都是危重患者，病情变化多端，发展迅速，只有通过系统性的治疗和护理

2、才能使患者的病情得到有效的改善。而重症护理是指对病情不稳定、有恶化可能的病人的护理,需要给予大量的干预和监测.无论你是在急救室还是在社区工作，常常有机会实施重症护理，护理质量的好坏将会直接决定患者的治疗效果和医院的生存与发展，可见，优质的护理服务可以大大提高患者的临床治疗效果和满意度。木文结合自己多年经验浅析如下。在平常工作中对于重症医学科患者，我们都是实施系统性的优质护理服务，以患者为中心，全面深化护理专业内涵，落实护理责任制，深入践行优质服务理念，真正把护理人员还给患者，从而提高整体护理质量。1.建立优质化护理服务的必要性重症病房内均为病情严重且变化快，并发症多的患者，患者在心理上难以接

3、受自己病重的现实，害怕不能痊愈，易产生恐惧的心理，同时，进入重症后患者会有陌生感，且没有家人的陪伴易产生孤独感，另外，身体暴露、疼痛等情况易使患者产生焦虑心理，再加上诊疗仪器报警声音、邻近患者抢救声音刺激等环境噪音增加患者心理压力，多重的心理负担往往增加患者的精神压力，易导致病情加重，降低治疗依从性，为此对重症患者开展人性化护理服务非常必要。1.必须完善护理人员优质护理服务理念医院要在护理人员中开展“大思考、大学习、大讨论”，深入了解和掌握优质护理服务理念，掌握优质护理服务的内涵，走出“轻服务、重技术”的思想误区，群策群力，集思广益，循序渐进的改革和完善重症医学科优质护理服务模式。其次，还要

4、组织护理人员换位思考，感受患者心情，同时护理人员还要做出个人承诺，接受各方监督，从而不断提高自身的“自励、自觉、自醒、自发”意识，为患者的护理服务提供优质、安全、满意的工作。此外，医院还要在护理人员中开展奖惩机制，采取由科室点评、患者及家属评议、个人自评的“三评”方式来评选出“优质服务明星护士”，并适当的给予物质和精神奖励，这样不仅可以调动员工的工作积极性，而iL还能完善护理人员的综合素质。2.必须建立良好的沟通渠道重症护理人员应主动与患者建立良好的沟通桥梁，向患者介绍自己及ICU病房周围环境，掌握患者动态心理变化，根据患者的身心需求，给予针对性的精神抚慰，及吋了解患者的手势、口型、表情和主

5、诉，及吋回答患者提出的问题。与此同时，在与患者沟通吋，应观察患者情绪变化，对情绪不稳定、易激惹的患者，护理人员应冷静处理，平复患者暴躁情绪，用自己的真情和温和的态度，化解患者不良情绪，并取得患者的信任；对绝望心理的患者，应向患者开展健康宣教，讲解疾病原理、治疗方法及预后质量，以此使患者正确认识疾病，鼓励患者树立战胜疾病的信心；对恐惧感、孤独感较强的患者，在满足患者正当的身心需求吋，以温和的态度和娴熟的护理操作，消除患者的恐惧感和孤独感，使患者感受到安全感和家人般的关怀。此外，还要认真与患者家属保持沟通，患者进入ICU病房后，患者家属往往承受巨大的精神压力，另外，昂贵的医疗费用对经济拮据家庭也

6、会形成无形的压力。若家属对治疗期望值较高，而患者病情反复或恶化，易造成情绪失控。为此，护理人员应加强与患者家属的沟通，在充分理解和同期患者家属的心情的基础上，针对不冋患者家属采取不冋的沟通措施，尤其是对急躁的患者家属应充分听取家属意愿表达，并稳定其急躁情绪，介绍患者病情、治疗现状及可能达到的治疗预期，以此消除家属心中疑虑，同吋征求家属意见制定个性化护理方案，与家属共同给予患者精神慰藉，树立患者战胜疾病的信心。1.必须加强对护理人员的充电培训为了更好的提高重症医学科优质护理服务质量，提高护理人员的专业技术水平，就需要对护理人员进行定期的教育和培训，考核合格后才能上岗。对工作年限低于2年的护理人

7、员要对其进行基础护理理论的教育和基本技能的培训;对于2-5年的护理人员，要加强其专科知识的培训；对于年资较高的护理人员，主要加强危重患者病情的分析能力，参与病房的管理。通过对护理人员实施针对性的护理培训，不仅可以提高护理人员的综合素质，而II还能保证患者治疗工作的顺利进行。护理人员要严格按照规范和标准来完成每天的晨间护理、基础护理和晚间护理，病情允许的时候可以为男患者刮胡子，为女患者梳头，为患者修剪指甲等。除