浅论精益管理理念在县级烟草商业企业中的应用

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1、浅论精益管理理念在县级烟草商业企业中的应用邓兵科翟瑞晁源宝鸡市烟草公司眉县分公司摘要：近年来，烟草行业按照“精益管理做除法”的工作要求，深入开展Y全员、全方位的精益管理工作，有效地推动了企业管理水平的提升。县级烟草分公司，作为烟草行业的基层单位，其不仅是服务客户的窗口、消费研究的前沿，也承担着企业管理的重任。木文主要介绍了县级烟草公司导入精益管理理念的重要性，分析了目前工作中存在的问题，并提出了推行精益管理的措施和建议。关键词：烟草;商业企业;精益管理;精益管理理论是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。随着精益管理方法、理念的推进，精益管理由最初的牛.产系统的管理实

2、践，己经逐步延牛.到企业的各项管理业务之中，逐渐发展成为企业的战略管理理念。艽本质是利用最小的资源创造最大的价值。对于烟草行、Ik.而言，随着全国经济发展进入新常态，烟草行业面临着“增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求‘拐点’逼近”四大难题，在控烟“片面化、绝对化、扩大化”的过激倾向逐步显现的背景下，企业面临的市场风险、法律风险、政策风险不断加大。因此，烟草行业必须从自身管理角度出发，提升管理水平，实现向管理要效益、向管理要效率。1县级烟草商业企业推行精益管理的意义烟草商业企业作为服务型企业，通过精益管理可以提升企业的内部流程效率，快速反应顾客需求，提高

3、客户满意度，不断扩大市场占有份额。具体而言，主要表现在以下方面:第一，烟草行业虽然开展了一系列的改革与创新，但其仍是实行以“统一领导、垂直管理、专卖专营”为主要特征的管理和运营体系，企业的管理方式较为传统，资源浪费严重。通过精益管理，有助于企业改革原有的管理模式，消除各个工作流程的浪费，提升企业的管理效率;第二，烟草行业作为M有企业，在国有企业的改革过程中，必须从资源占有型向管理经济型转变，从数量规模型向质量效益和结构效益转变，管理模式从经验管理向科学管理转变。而通过精益管理理念的引入，通过精益理念、方法、工具的应用，能够促进企业梳理其各个环节的管理流程，消除管理

4、过程中的冗余环节，推动企业管理向精细化发展;第三，县级烟草分公司承担着卷烟营销、人才培养、综合管理等业务职能和管理职能，其直接与客户相接触，通过精益管理，能够全方位地扩展销售渠道，更全面地了解零售客户、消费者的需求，有助于企业建立“长期合作、平等互利、互惠互利”的新型客我关系;第四，推行精益管理工作，能够在员工中形成精益求精的工作氛围，提升员工参与企业改善的积极性，有助于提升内部凝聚力，促进优秀企业文化的形成。2县级烟草商业企业在推进精益管理工作中存在的问题2.1思想认识不到位精益管理是一种先进的管理理念，需要员工接受并在企业内部实施。而在推进过程中，部分员工受固

5、有经验、工作方法的影响，仍然习惯于按部就班、听从上级指令工作，积极投身精益改善的主观意愿不强，参与优化工作流程、消除尚位浪费的积极性不强。2.2精益工具、方法掌握不到位在县级烟草商业企业实际的管理过程屮，部分员工虽然有参与精益管理、精益改善的热情和积极性，但是由于对精益管理的载体、工具、方法掌握不到位，不能有效地开展改善活动，甚至出现木末倒置的现象。2.3与原有的管理工具方法不能有效结合精益管理作为一种管理方法，其不是单一存在的，而是要与0标管理、质量体系管理、标准化建设、现场管理等管理方法工具结合起来，同时推进、有效结合。但是在实际的管理实践中，只是一味地就精益

6、管理本身进行谋划和实施，造成管理上的缺陷。2.4精益管理考核激励机制不健全在精益管理工作的推进过程中，企业往往引导员工以QC小组活动、岗位改善、合理化建议等方式进行改善活动，有效地实现了降本增效。但是由于对成果缺乏完善的跟踪考核激励机制，造成了课题成果的推广范围较小，员工参与改善的积极性减弱的后果。3县级烟草商业企业推进精益管理工作的具体措施3.1导入精益理念，营造精益氛精益管理的持续推进，离不开企业管理层的支持与协调。首先只有领导重视，方能形成协调一致、和互配合、同步推进的管理格局；其次，企业要通过各种载体向员工传播精益管理的理念、知识、工具和方法，引导员工积极

7、从自身岗位出发，参与企业精益管理工作;最后，要应用精益管理的方法和工具，以实现精益营销、精益后勤管理、精益综合管理为重点，以点带面，推动精益管理在企业各项工作屮全面推行。3.2识别价值流程，减少过程浪费在精益管理的推进过程中，企业要以客户为中心，开展价值流识别，通过应用价值流程图等精益工具，对客户服务、客户咨询、客户投诉、物流配送等每个价值流进行分析，确定所有的增值步骤，找出企业存在的浪费活动，并进行改善消除。要将改善贯穿于价值流识别的始终，持续开展系统化的改善活动，做到企业员工自觉参与、企业自主创新，逐步实现企业各项业务流程浪费逐渐减少或者出现零浪费。3.3注重

8、相互结合，