浅谈新护士上岗后护理差错的原因及对策

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1、浅谈新护士上岗后护理差错的原因及对策李青梅（解放军第88医院骨科中心二区山东泰安271000）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）08-0251-01护理差错是指在护理工作中，因责任心不强，不按规章制度办事或技术问题等原因造成的工作失误，增加患者痛苦，延长治疗时间，增加患者经济负担等［1］。新护士（工作年限≤5年）由于专业知识欠缺，经验欠缺，应对能力差，环境角色适应不良，心理压力大，处于差错的高发阶段。有关研究表明，新护士发生护理缺陷达54%,属高危人群［2］。深入了解新护士发生护理差错的内、外在因素，并提出针对性防范对策

2、，是降低新护士发生护理差错几率的根木性措施。1.原因分析社会心理学家海德把人们对归因的解释分为自我归因（内归因）和情景归因（外归因）［3］。1.1发生护理差错的自我归因（内归因），即事件的原因指向自己因素1.1.1执行制度不认真，工作责任心不强：如不查对瓶颈药名，只看药品包装，不查药名、药品剂量就给药。或查药品名时只看字头不看字尾，导致用药错误；病人还有一组液体未输就草率拔针；巡视病房不及时，对患者病情变化心中无数，延误病情等；不认真执行“三查七对制度”，工作中主观臆断，凭印象办事，发口服药时，不认真核对床号、姓名，造成张三的药发给李四。有研究指出，不同学历层次，不同护龄

3、的新护士，差错类型均以输液类高发，其次为U服药类［4］。1.1.2经验和专业知识缺乏：吴作贤等［5］对不同护龄护士的护理技能操作水平调查指出，护龄在一年之内的护士，护理操作技能合格率最低。专科护理知识掌握不牢，专科理论、技能尚不完善；缺乏临床经验和综合分析判断能力，在病情观察吋缺乏预见性护理思维，无个体针对性，无重点观察的护理问题；对急、危重病情复杂的患者，不能果断的采取相砬措施。机械的执行医嘱，不能发现苏中的错误；评判性思维能力欠缺，易形成呆板、机械的定势思维习惯；而II参加各种学术活动，阅读国内外期刊，不断更新知识，不断提高护理技术水平的意识较薄弱。1.1.3缺乏沟通

4、技巧：新护士进入临床是一个角色转变，从护士学生的依附角色到护士独立角色，原来的护士指导者、护士老师现在变成了合作伙伴。虽然大部分新护士进入临床后，大多数对工作表现出热情，但由于主观意愿和客观实际存在一定的差距，使她们不能很快融入工作环境，加上近几年毕业的护士人多是独生子女，心理承受能力较差，造成工作是情绪上的波动，工作思想不能集中，而iL极易把情绪显露，出现护患沟通无效，同事沟通不良，均会导致核对、交接班过程出现护理差错。1.1.4心理压力大：尹松月等［6］在调查中指出，新护士的主要压力源依次是：工作量太大、工资及其他福利待遇低、担心出现差错事故、上班的护士数量少、继续深

5、造的机会少、晋升的机会少、患者的要求太高或过分、护理工作的社会地位低等。研究还发现新护士奋她们特殊的压力源，出现频率较高的是考执照和各种理论或操作考试的压力。奋些医院施行聘用护士如果第一年没能拿到执照就可能会被解聘。1.方法与对策2.1严格执行各项规章制度，加强新护士责任心的培养：新护士上岗后无论是个人还是科室要求，组织学4护理规章制度、常规及岗位职责，对重点部分要组织反复学习、考核；还要组织新护士学《护士条例》、《医疗事故处理条例》等相关的法律法规；利用全体护士会议、护士长会议和业务学习等机会进行护理安全警示教育，提高新护士安全意识，增强工作责任心，增强慎独意识，减少差

6、错的发生。2.2强化新护士的业务培训，培养新护士的安全实践能力和独立工作能力:针对新护士在工作中普遍存在的问题，对工作1年内的护士除常规岗前培训（法律法规、护理管理核心制度、临床护理观察）外，增设输液护理、导管护理、CPR技能和有效沟通等规范培训，促进其专业知识巩固和提高参加危重患者护理查房的积极性，尽快熟悉和掌握相关疾病护理要点及潜在并发症预防，使其临床思维能力得以锻炼和提高。在实践中巩固知识，提高苏综合运用知识能力及批判性思维能力。在进行各项护理工作中，严格遵循护理程序和技术操作规范，若发现自己的知识和能力不能满足患者的需要时，主动向周围同事请教，以保证护理工作的顺利

7、进行。新护士上岗初期只能护理单纯、简单的非疑难患者，工作中需高年资护士帮助和指导。为提高其独立工作中的安全性，护士长应定期检查新护士所分管工作，认真听取晨、晚间交班内容，提问所管患者的现存及潜在问题，制定护理措施，保障新护士独立工作的安全性。2.3学Al沟通技巧，培养良好的心理素质，避免工作失误：在沟通技巧和心理素质方面新护士距离高年资护士差距相当大，定期组织新护士学心理学、伦理学、奋关知识和技能帮助她们提高沟通能力。培养她们高尚的道德修养和良好的心理素质，努力锻炼控制和调节自己的情绪的能力，不把自己的喜怒哀乐带到工作中，排除