浅谈献血网站服务

《浅谈献血网站服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈献血网站服务敖常青冯春赵彦燕(河南省焦作市中心血站河南焦作454000)【中图分类号】R197.6【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)39-0411-01【摘要】目的充分运用互联网技术推广无偿献血，为无偿献血工作开辟了全新的宣传和服务领域。方法建立献血网站，集宣传和服务于一体，拓展和延伸无偿献血，为广大献血者构建方便、快捷、有效的沟通平台，并成为发展壮大固定无偿献血者队伍的桥梁和纽带。结果充分利用互联网的先进、安全、准确、便捷和开放的特点，缩短血站和献血者、受血者的距离，方

2、便广大市民了解献血、用血，以及临床输血知识，积极参加无偿献血活动。【关键词】献血网站服务1网站功能1.1服务功能1.1.1献血新闻1.1.2法律法规1.1.3献血知识1.1.4输血知识1.1.5用血报销献血网主要具备两大功能，即宣传和服务。宣传是方便人们可以随时了解无偿献血政策、法规以及无偿献血动态、各种采供血活动信息、无偿献血及临床输血科普知识等。服务是献血者在线查询献血检验结果、献血次数、献血量、献血投诉、满意度调查和预约献血等。通过献血网，中心血站在为广大市民做好服务的同时，充分利用预约献血功

3、能，推动无偿献血招募方式的改进，保障临床用血需求。动态发布献血新闻信息，做到内容丰富、实效。献血、输血及相关法律法规。献血注意事项、献血地点、献血时间及血液知识等。临床输血常识、成分血及适应症。无偿献血后的待遇、用血返还程序、报销地点和服务热线。1.1.6献血查询献血者根据“献血码+身份证号码”查询在木血站历次的献血信息和检验结果。1.1.7在线咨询在线答复无偿献血及输血相关问题。1.1.8献血论坛为关心无偿献血和输血安全的广大市民提供交流平台。1.2献血预约1.2.1建立预约献血服务机制建立健全良

4、好的无偿献血招募和服务机制，遵从量出为入的原则，合理安排献血者招募和血液采集计划，保证安全、充足、平稳的血液供应。因此，建立并实施以预约献血为主，初次献血者街头自愿无偿献血为辅的献血模式。1.2.2与血站管理系统的数据接口无缝连接，设预约献血需求、预约献血登记、预约献血管理、统计查询。1.2.3预约献血计划的制订以往年同期和近期临床用血数据为参考，根据实际情况对每周、每天、每血型预约献血计划进行合理分配。并每天汇总采、供血量，计算偏差，分析偏型等因素，及吋调整预约献血计划。2网站特点2.1以人为本，

5、服务至上充分利用网站的普及、灵活、先进和开放的特点，把服务做到“家”，做到每位网友的“桌面”，使无偿献血更贴近市民生活，方便市民关心无偿献血，加入无偿献血。2.2服务周到，功能完备，技术先进，安全高效。2.3网页界面设计精美、直观、清新，对广大献血者更具亲和力与感染力，突出无偿献血公益事业形象。2.4献血新闻信息丰富、实效、动态发布。2.5功能强大、统计数据齐全，指导性强，为采供血工作提供准确的基础数据，提高工作效率。2.6用户管理界面更简便、智能。2.7献血服务网与血站管理系统的数据接UI无缝连接

6、，安全快捷。3网站管理和维护3.1献血新闻、政策法规、献血常识、血站大事记等栏B的及时更新及维护。3.2及吋处理网站后台维护的各种问题。3.3网站公告、献血者留言的冋复等栏B每日更新，及时维护。3.4加强献血网站的安全管理，及时进行网络维护、程序更新、杀毒。3.5所冇更新信息须经审核、签名后才可发布。3.6献血者在献血网站发布的建议及投诉，由网站维护人员及吋向分管领导报告，并按照相关程序反馈有关科室，由责任部门及吋进行沟通和处理，并将处理结果及时冋复献血者。4小结做好献血网站工作，充分发挥网站的普及

7、、灵活、先进、安全、准确、便捷和开放特点，为无偿献血工作开辟全新的宣传和服务领域。献血网站不仅深入而生动的解读了“人人为我，我为人人”及“献血无偿，用血免费”的人道主义精神，而且极大地方便了广大市民了解无偿献血和临床输血知识，并以苏特有的感染力、亲和力，吸引广大市民积极加入无偿献血的行列，促进无偿献血事业更高更快发展。