理赔保险论文范文-试议保险公司在行动word版下载

《理赔保险论文范文-试议保险公司在行动word版下载》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、理赔保险论文范文:试议保险公司在行动word版下载保险公司在行动论文导读：本论文是一篇关于保险公司在行动的优秀论文范文，对正在写有关于理赔论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：疗，共支出医疗费用350.5元。被保险人母亲同吋递交了门急诊病历，医疗费用发票原件等相关理赔申请资料。根据理赔申请资料，理赔人员确认意外出险及就诊事实，并认定该保险事故符合公司意外伤害门急诊医疗保险责任的规定。而且该案件事实清楚、申请资料齐全、拟赔付金额小于500元，符合小额理赔快速通道案件的标准，应予以快速理赔是保

2、险公司售后服务中非常重要的环节，之前备受批评的理赔难理巾让保险公司非常头疼。随着保险业的发展，为提高保险在消费者中的口碑，一些保险公司开始推出各自有特点的理赔服务，如中美大都会保险公司为了方便客户申请，提供Z多种方式。据中美大都会人寿首席行政运营官王志林介绍，客户既可登陆公司网站，寻求相关理赔指导，下载打印理赔申请书，也可通过400服务电话报案，服务人员可上门获取客户的理赔资料，大大减少了客户往返于保险公司的路途和时间。有理由相信，随着这样一批优秀的保险公司的不断努力，理赔难的理由将逐步得到解决。

3、民生人寿：理赔我推“非常6+1’央视的综艺节0“非常6+1”因为形式新颖活泼而受到观众喜爱；民生人寿在总结寿险业先进理赔经验做法的基础上，在2007年4月率先推出的名为“非常6+1”的快速理赔服务机制，同样也得到了广大投保人的由衷喜爱。综艺节目的“6+1”指“6天的包装和培训，1天的精彩舞台展示”。民生的“非常6+1”，“1”表示一切以客户为中心，“6”则表示以下6项具体的服务措施。及时雨一一上门送赔款对于给付金额较大的案件，民生人寿将派专人、专车将赔款送至客户家中，客户可选择现金、现金支票或转账

4、支票等方式。倒赔钱延滞支付利息由于民生人寿的理由造成理赔案件超过规定处理期限的，自超出期限之口起，按中国人民银行当时实行的1年期定期存款利率给付保险金利息。解燃眉一一预付赔款因意外伤害造成身故、残疾或烧伤等责任的理赔案件，在保险责任清楚明确的前提下，客户因某些理由暂时不能提供完整的理赔材料的情况下，民生人寿可实施预付赔款服务，提前给付部分保险金，解客户燃眉之急。马上给一一小额案件即时给付对于理赔金额在400元以下，保险责任清楚，无需调查的理赔案件，将进入民生人寿的即时给付理赔流程，理赔人员对客户申

5、请进行柜面当场处理，约10分钟即可领取保险金。加急报一一给付通知及回访跟踪案件结案后，将于24小时内通知客户领款，并于保险金给付后10日内致电客户，进行保险金的确认。快回答一一投诉案件快速书面回复客户对理赔结论或赔付金额有异议或拨打95596或其他方式提出申诉的，民生人寿在5个工作日内将复核结论书面通知客户。一项对2000余名客户的回访统计数据显示，95%的客户对“非常6+1”快速理赔服务表示满意。2007年5月，辽宁本溪发生重大交通事故，民生人寿在事故发生后仅仅22个小时就把6万元身故保险金送到

6、了客户郑某家属手中;2007年6月，因公司理赔系统升级无法按时正常办理理赔，在支付客户王先生理赔款后又向其支付了相应的延滞利息；2007年8月，四川客户李女士因意外导致左手皮肤裂伤，在提出理赔申请后不到10分钟就领到了165元的意外伤害医疗保险金……，决赔、早赔、上门赔，民生人寿的6项服务，样样针对投保人最担心的理由。自“非常6+1”快速理赔服务推出后，民生人寿匕经处理数千起客户理赔事宜。金盛人寿：理赔服务强调人性化作为中国第一家中法合资的保险公司，金盛人寿保险公司以保险品种多、保障范围全见长。在

7、理赔服务上，金盛保险也有自己的独门绝招。简单案件快速理赔通道对于在保障期内发生的事实清楚、材料齐全、非高额的简单案件，金盛公司实行小额案件快速理赔绿色通道的方案，一般情况下客户可以在申请当日领到理赔金。如果事实清楚、资料齐全、拟赔付金额在5⑻元之内，客户最快可在2个小时内领到理赔金。结案通知服务金盛从理赔申请受理到审核结束都会给客户的寿险顾问发送短消息通知，寿险顾问都会及时将理赔的进展状况通知客户，如结案后是否赔付，赔付的金额是多少。2008年7、8月份这项服务将会升级，将增加理赔进展的及时通知，

8、如理赔案件在调查中、申请人需要补充递交申请资料、理赔结案结论、理赔金通过何种方式给付等。将推电话回访制度保险事故的发生是小概率事件，所以发生过理赔客户的反馈是弥足珍贵的，分析有理赔经历的客户的反馈，可以分析理赔服务水平与客户期望的差距，从这些反馈中获得经验，可以提高公司对今后客户的理赔质量，这是金盛公司建立理赔电话回访制度的初衷。因此，公司投入巨大的人力财力，建立理赔案件电话回访制度，倾听客户声音，提高服务质量是金盛公司理赔服务中的重要一环。变行客户周年健康提示针对部分客户不太善于