提高护士素质提升基层医院服务水平

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1、提高护士素质提升基层医院服务水平沙春玉1蒋洪海2（1吉林省东丰县猴石镇中心卫生院吉林东丰136301）（2吉林省东丰县大兴镇卫生院吉林东丰136301）【关键词】护士素质基层医院服务水平【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2011）24-0230-02相对于二甲以上医院，基层医院条件差、医疗队伍不健全、设备不先进、服务针对的是全科患者。在当今医疗纠纷频发的社会阶段，基层医院如暴风雨中的小舟，随时都存在着风险。所以提高基层医院的服务水平显得尤为重要。随着医学模式的改变，国家法律的逐渐健全，患者的维权意识也正在逐步增强，

2、医疗纠纷无论其正确与否，都是对医院服务水平即医疗质量、护理质量、服务质量等提出的严峻考验。护理质量显得尤为重要，护理人员对此应转变服务观念，提高素质、提高护理质量，切实做到“以患者为中心”，从而控制护理差错的发生，是保证与提高护理质量的一项重要工作。一、基层医院护理队伍存在的问题1.护士的知识水平低，基木上是中专水平。有的护士是半路出家，绝大多数护士自从上班就没有出去学习过，这些因素导致护理队伍知识结构不尽合理，限制了业务能力的提高和发展，从而与迅速发展的卫生事业极不适应。2.护士的工作观念保守，工作还是以执行医嘱和规范的技术操作作为根木目标。随着社

3、会的进步医学模式己经发生了翻天覆地的改变，整体护理是现在护理模式，强调对患者的整体认识，护理工作的重点由单纯的疾病护理向患者的心理，社会全方位的护理转变，改变了护士的工作方式和角色，护士的工作不再是被动的，单纯的的执行医嘱和各项护理技术操作，而是要主动全面，系统地了解和帮助患者。1.基层医院的人员结构不合理，国家的编制人数少、医院的护士人数少，有的乡镇医院护士才1-2人，工作难度和强度非常大。每天能忙过来打针的患者就己经很不错了，那有什么时间去提高业务水平。二、如何提高护士素质1.按单位需求如实配备护士人数，增加护士在单位所占的比例。护理工作很高尚，

4、护理工作很脏、很累。需要足够的护理人员去解决，不是1-2个人就能行的。否则护理水平很难提高上去。2.加强学＞』，可以通过两种方式。1）自学一一单位定期考核自学三基护理分册知识，医院可以组织集体学习，互相讲课，互相提高。可以每月组织一次定向知识考核。针对每次成绩优异的给予奖励。对于年度成绩优秀的护士，应作为管理人员的优先人选。2）派出去一一请进来针对单位情况，可以组织轮流去上级医院短期学＞J，学习上级医院的先进经验，提高视野。比如学:＞」期限为两个月，只学一个科。时间短，每个人都会去珍惜，学习的效果会很好。这样一年下来会有很多人提高。可以请上级医院的精

5、英来院交流指导，手把手的现场教学是提高护士水平的最佳办法。我们卫生院近几年通过派出去和请进来的办法培养了所冇的护士。工作和精神面貌与以前截然不同。3）加强思想政治教育，树立正确的世界观和人生观，深刻领悟护理工作的实质就是救死扶伤，默默奉献，把患者的痛苦，需求放在第一位，从人性化护理角度，正确对待工作中的苦与乐，得与失，使护理工作更上一个层次；培养护士具有高尚的情操和美好的心灵。做为一名护士首先要有良好的职业道德和爱岗敬业精神，不要冷淡患者，应付工作，不要对串者的痛苦视而不见，无动于衷，设身处地为患者着想，只奋满足患者或取得患者的理解时，才能真正从我们

6、的工作言行中体验到护士全心全意为人民服务的高尚情操4）更新观念，为适应护理模式的转变，护士要不断地更新观念，为患者提供优质的护理，观念的转变应该从临床具体工作中去改变，从每一项护理活动中去改变。不要只重视病而不重视人，要从点滴的小事上转变观念通过临床具体事例去改变。当前护理改革的重要意义就是更新观念，只冇观念更新了，才能适应现代护理的需要，护理质量才能奋所提高，才能使护士成为一名高素质的护理人员，以适应医学模式的转变。基层医院，服务的对象主要是农民，包括临床各个科，医生已经在向全科医生转岗，特别是公共卫生均等化工作的逐步开展。对护士的工作要求将会越来

7、越高，只有不断地提高自己，适应社会需求。才能提高基层医院的护理水平。最终提高医院的服务水平。