小米如何用互联网思维改造传统家电零售行业？.doc

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1、小米如何用互联网思维改造传统家电零售行业？　　小米在香港上市一周，股价大涨，据估计小米市值已超过5000亿，而这还不是最终数据。目前小米仍处于高速发展之中，雷军声称的要开1000家小米之家，目前不过才开了300多家。　　　　然而仅这300多家门店，营收效果却出奇的好。小米之家目前每坪面积可产生的营业额为27万元，坪效已远高于著名奢侈品牌蒂凡尼，仅低于苹果的40万元，稳居世界第二。消费者从线下也能直观感受到小米之家的与众不同，无论工作日还是节假日店内始终人山人海，与其它门店形成鲜明对比。　　小米之家作为小米转战线下

2、新零售的样板，无疑是非常成功的。那么，小米之家的新零售模式究竟有何特色？小米如何用互联网思维改造传统家电零售行业？　　雷军曾发表过对新零售的看法，他认为，“新零售”的核心在于两点：第一，线上零售和线下零售结合。第二，通过互联网思维帮助线下零售业提升用户体验和效率，实现转型升级。　　当前新零售的出现，是因为传统线上竞争激烈，获取流量成本太高，迫不得已转而再返线下获取流量。那么，如何再从线下获取流量呢？首先，必须消除线上比线下价格便宜的优势，这是线下再重新获取流量的关键。其次，必须利用线下实体店增加用户对实物商品的切

3、身体验，这点是线上购物所不能替代的。　　　　小米之家新零售的特点主要体现在以下几方面。　　首先，小米之家的商品品类只有300多个。简化sku的方法不在于砍掉商品品类，而在于削减产品的品牌数量，同类产品只有小米的一款产品，相应的用户不同种类需求被满足的很彻底，在此基础上，店面坐落在大人流量的地段，人流利用率很高，自然坪效也高。　　其次，销售方式发生转变，当前互联网时代，客户对产品的了解程度甚至远远超过导购，所以小米之家导购的作用就变成为用户服务，而不是诱导客户购买产品。此举措自然能增进米粉们的线下体验。　　最后，用

4、户在店面下单后，由数据中心统一安排送货上门及后续安装。门店只负责销售及客户体验，这也与传统的卖场有所不同。小米之家将仓储与物流彻底分离之后，安装效率更高，用户体验也更好。　　　　除此之外，通过米粉大量获取线下流量是小米之家成功的关键。　　随着线上获取流量成本提高，阿里、京东等纷纷进驻线下。客流量是经营的基础。如果把销售过程比喻成一条河床，那么客流量就是从不同渠道不断流入河床的水源。河床设计的再科学、再完美，没有水源，一切商业模式都是摆设，所以客流量是一切经营的基础。　　客流量又分为自然客流量和引流客流量。自然流量

5、是相对被动的流量，由品牌定位和场地位置等先天因素决定。引流流量是企业主动出击，通过精准营销吸引目标客户进店获取增量客流。　　大部分传统的3C卖场出于成本、品类等原因大多把门店开在通讯街上。但随着人们生活习惯和购物场景的变化，消费者已经从过去的“搜索式购物”转变为今天“发现式购物”。　　小米之家做了突破性尝试把门店开到一、二线城市优质的大型购物中心的核心位置，对标HM、优衣库等快时尚品牌的选址策略，在消费者面前做最大化露出。　　　　在选址方面，小米之家有自己的特色，首先，除了传统选址方法对城市人口、经济能力、消费能

6、力的分析，还对特有的学生人群的高校分布指数和反应互联网水平的互联网影响指数做深入分析，提高选址的精准度。其次，根据已有的3亿MIUI用户和1亿MIOT物联网设备定位米粉聚集的区域，优先开店，极大提高普查周边商圈用户画像的效率。　　另外，运营细节方面，小米之家在传统门店的基础上，引入无人机、VR等极客产品，以持续保持品牌热度，增加用户体验性，带来了大量年轻客流；又引入电饭煲、扫地机器人等智能白电把用户群体扩大到40-45岁的居家女性，加之平衡车、儿童故事机、手表、血压计等产品，补足了老人和儿童的空白人群，并大幅增加

7、了购物和交互的频次。运用扩大用户群、增加交互频次两把“抓手”，把低频变高频，快速实现客流量的爆发。　　当然所有这一切，都基于小米产品有口皆碑，大量米粉愿意为其买单。这也是小米新零售模式能够取得成功的关键因素。