支付宝在诊间结算的应用

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1、支付宝在诊间结算的应用张华荣徐东风顾建东江苏省苏州市吴江区第一人民医院信息科江苏苏州215200【摘要】支付宝作为互联网时代的电子消费模式，已经深入到社会的各个方面，各家医院己经开展了各种研究与尝试。为解决三长一短的就诊困惑，使用现在在互联网较为流行支付宝配合医院的诊间结算，是解决病患排队时间长，就诊时间短的一种切实可行的办法。【关键词】支付宝；三长一短；诊间结算【中图分类号】R830.46【文献标识码】A【文章编号】1276-7808(2015)-06-396-01支付宝作为互联网时代的电子消费模式，它基于简单易懂的操作程序，安全性强和知名度

2、高的特点，被许多网购平台、机票代理机构、基金支付市场推广使用［1］。作为事关百姓健康的医疗机构，为了提高病人满意度，完善就诊支付模式，各家医院已经开展了各种研究与尝试，并取得一定的效果。然而，如何彻底解决三长一短的就诊困惑，缓解百姓就医难的问题，一直是摆在各医院管理者眼前的一个难题。通过实践发现，使用现在在互联M交易中最为流行支付宝配合医院开展诊间结算，是解决病患排队时间长，就诊时间短的一种切实可行的办法，木文就支付宝在门诊流程中的应用进行探讨与研究，取得了很好的成效。1.目的如今各大医院管理者最头痛的事就是医疗需求紧张，医患关系对立严重，重点

3、体现在病人日益增多，就诊需求远远不能满足。在门诊流程中，排号收费、就诊、检查排队时间长，医生诊疗或检查过程短一一俗称“三长一短”的问题，一直成为医患双方都关注的焦点，政府与相关管理部门想了不少的办法，都难以改善解决。我们此次尝试，通过改变医院流程，引入支付宝帐户代扣配合诊间实时结算，变收费环节为零时间等待，有效缩短在院就诊时间，提高医患就诊效率。1.分析医院门诊的就诊模式全部过程分七个阶段；挂号、就诊、检查或化验等项0收费、检查、再诊疗（开药等）、收费、发药，实际就诊过程根据病情而定。一般将挂号收费排队、就诊排队、检査排队称为“三长”，而将就诊

4、及再诊断的过程称为“一短”。我们需要的是改变流程，将病人的部分排队时间（譬如挂号、收费）缩短或取消，有效提高就医工作效率，使医患双方都得到满意的结果。通过电话、网络、手机APP或支付宝等媒体的预约挂号功能，可以缓解挂号排队难的问题，使来院候诊吋间压缩在15分钟左右。就诊后医生会幵具检査、诊断结束后要开药进行治疗，这需要进行排队来完成收费，由于收费环节复杂，要完成医保部分与自费部分的结算，打印出发票，完成一次收费一般需要5〜10秒。有医院为减少排队，尝试使用诊间收费，但每个病人增加10秒对医生宝贵的出诊吋间来说是难以容忍的。我们需要探讨的，如何减

5、少这看似很少的10秒，实践证明，利用支付宝冲值医院帐户或都开通支付宝代扣，程序升级支持快速结算，能够由医生完成结算诊间结算，彻底改变这一现状，使来院诊疗总时间压缩成半小吋成为可能。2.应用通过支付宝服务窗预约挂号（各预约或现场挂号号源池统一）,选定合适的就诊吋间点，按照预约吋间提前15分钟来院自助或窗口取号，来候诊区等候医生叫号，如无特殊情况，医生会按预约吋间点接诊（医院承诺不超过30分钟）。医生完成初次诊断后，根据情况开出化验与检查，或者直接诊断开启处方，如果已经开通支付宝代扣或者医院帐户有足够余额（支持支付宝冲值），即可进行诊间结算。系统在

6、1〜2秒时间内完成社保部分及自付、自费部分费用的统一结算，快捷又安全。3.体会支付宝配合诊间结算的结合，基本实现一手交钱一手交货的理想交易模式［2】，为年轻一代所喜爱，这从支付宝应用在产科应用较多可以看出端倪。传统的医院支付宝应用往往局限于预约、查询检查结果等功能，即使开通了支付宝冲值功能，如果不与诊间结算结合使用，也很难真正意义实现实吋支付，我们在借鉴信总化发展较先进的医院管理经验后，结合自身情况进行冇针对性的尝试，取得了很好的效果，后续我们会通过支付宝实现现场叫号的推送、诊间复诊及住院与门诊结算联动等方面的研宄。参考文献：[1]艾瑞咨询.2

7、011年中国第三方支付购买基金用户调研报告简版[J].2O11(06).[2]谭卡吉.第三方支付发展现状与问题研究[A].金融与经济,2012(04).[3]易观智库.中国第三方支付发展阶段及模式研究[A],2012(12).[4]黄骞.第三方支付平台的跨越式发展和发展趋势[A】，2011(06).