小熊电器遭消费者吐槽：质量不佳，售后不佳，后续发展堪忧.doc

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1、小熊电器遭消费者吐槽：质量不佳，售后不佳，后续发展堪忧　　互联网电器品牌小熊电器拟在深交所中小板上市的消息一经披露，就遭到业内高度质疑。认为小熊电器没有技术实力，增长空间有限，企业可持续性堪忧。　　业内人士：小熊电器没研发实力增长空间有限　　小熊电器成立于2006年3月，拥有自主品牌“小熊”，主要生产和销售创意小家电。小熊电器表示，其酸奶机、电动打蛋器、电热饭盒、加湿器、多士炉、煮蛋器/蒸蛋器等2017年在天猫商城热销品牌榜排名第一。　　但是产业观察家、中国家电网总编吕盛华认为，作为互联网品牌、主打创意小家电的

2、小熊电器，存在两方面的隐忧。　　　　第一是渠道过于单一，增长空间有限。小熊电器招股书显示，线上营收占比超过九成。“线上的增长如今趋缓，增长空间有限。”吕盛华认为，目前大家电品牌没有发力小家电市场，如果一旦发力，也会挤压小熊电器的生长空间。　　第二是创意家电只是一个宣传噱头。吕盛华说，从消费者和行业来说，没有创意家电这个定义。所有的家电都有非常明确的使用价值和用途。如果小熊电器做创意家电，要深入研究消费者需求，要有很好的技术研发和沉淀，而不是外形方面的萌宠。“靠萌宠的外表，和明星代言，很难支持小熊电器持续发展。”

3、　　资深品牌策划人罗斌认为，“小熊电器只是抓住电商红利起家，没有自己的核心技术，没有技术含量，现在是到了拼实力的时候，有研发实力的互联网家电才是趋势。”　　资深媒体人士丁少将则指出，互联网品牌的刻板印象就是价格低、质量差。如果小熊电器不注重研发投入，不能锻造核心技术能力，过于依赖轻模式的增长路径，则可持续性并不高，也难以扭转外界的刻板印象。　　消费者：小熊电器质量不佳售后不佳　　小熊电器在高销量的同时伴随着高投诉。今天，家电消费网登陆微博和京东商城，有不少消费者对小熊电器的质量表示不满。　　一购买了小熊电器加湿

4、器JSQ-A50U1的消费者在京东留言称，“用着突然砰的一声烧了，幸好是白天，要是晚上不吓死人啊，弄的满屋都是烟。”　　网友猫称买的小熊电器电水壶用了不到一个月杯体就炸了。他晒了爆炸后的照片，问小熊电器“还好躲的快，要是伤了，你们可赔?”　　购买了小熊电器蒸蛋器ZDQ-2151的消费者在京东晒出了图，称“这个产品太差劲了，用了两次，开了，下次换别的品牌”。　　“购买的小熊电器料榨机还在质保期内，出现搅拌棒不好用的情况，找到小熊电器客服，竟然回复让我自己出邮费，送去鉴定看是不是人为搞坏的，”网友“曹小妖儿是水果味

5、儿的”发微博称，“我也没要求退什么的，修都要花钱么醉了”，并表示“网购这么多年，小熊电器是他遇到最牛的客户和最不负责的店了。”　　一购买了小熊电器豆芽机DYJ-S6365的消费者在京东留言称，千万不要买这个品牌，前一个买的刚刚了半年就坏了，豆子泡好了急着又买了一个同款，刚使了一天又坏了。以前买过一个其他品牌的，使了五六年都没坏，没想到这个那么差，失望。”