新乘中队周工作提醒.doc

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1、新乘中队周工作提醒新乘务员中队主办2012.07.17时间：2012年7月17日（红色字体为着重学习内容）学习方式：网上自学会议内容：一、学习近期业务通告及通知：1、学习《关于重申DPAVES飞机娱乐编号系统节目的通告》2、学习《关于重申DPAVESI娱乐系统操作规范的业务通告》3、学习《关于暂时停用B-54905491飞机娱乐设备的紧急通知》4、学习《“8.24”特别重大坠机事故相关文件的通知（安服通知2012009）》5、学习《关于成都机场T2航站楼转场期间暂停与国航部分代号共享合作的通告》6、学习《关于因颠簸造成机组受伤事件的紧急提醒》7、宣贯《关

2、于水上补训安排的通知》8、宣贯《关于SC1193济南-重庆航班起飞时刻提前》9、学习《安服检查通报(2012年6月总第33期)》二、乘务日志情况汇总：l乘务人员表扬情况：杨丽乘务员客舱乘务员 评分：5表现描述：微笑好，服务积极陈敏乘务员厨房乘务员 评分：4表现描述：工作主动，积极，加强微笑少服务。包利亚乘务员客舱乘务员 评分：5表现描述：工作积极主动，微笑甜美张凯伦乘务员客舱乘务员 评分：5表现描述：微笑好，l乘务人员不足情况：韩文素乘务员客舱乘务员 评分：2表现描述：整个航程没有微笑，服务工作很被动。王帆乘务员客舱乘务员 评分：3表现描述：微笑很好，但

3、是与旅客沟通和单独处理问题的能力还要提高李雪6乘务员 评分：3表现描述：微笑欠缺金梦蝶乘务员厨房乘务员 评分：1表现描述：加强微笑服务杨晶晶乘务员厨房乘务员 评分：3表现描述：厨房工作到位，加强微笑少服务。杨晶晶乘务员厨房乘务员 评分：3表现描述：厨房工作到位，加强微笑少服务。张琳2乘务员 评分：3表现描述：清点机供品不细心，太马虎，需加强工作责任心石婷婷乘务员 评分：3表现描述：服务程序不是很清楚，需加强学习，但工作态度还是不错的三、中队病事假、计划、回收率公示：l病事假新乘中队西茜7.9病假有金梦蝶7.10/13病假有张悦7.13/14病假有l非备份

4、：7.13曹梦玮、傅煜l机供品回收率：上周济南、青岛共抽查机供品单据223班，其中济南抽查100班、完全正确88班、完全正确率88%；青岛抽查123班、完全正确121班、完全正确率98.37%。（1）、济南基地机供品填写达标情况明细表序号日期航班号/机号实际填写乘务完整性符合率正确性性符合率161172/2995王明明100%100%274944/2962徐勤娜100%100%31190/2996杨潇100%100%44976/5332孙白璐100%100%54920/5347金梦蝶100%100%695119/4998公智敏100%100%72877/

5、1172张琳100%100%82996/4894李倩倩100%100%95332/4906葛林100%100%1010sc1172/2996李倩倩100%100%11sc4998/5335杨楠2100%100%12sc4894/2962相晖100%100%13sc4930/2877张悦100%100%14112877/4894李倩倩100%100%15125118/4930李媛冉100%100%165347/4912张琳婧100%100%（2）济南基地机供品填写未达标情况明细表序号日期航班号/机号实际填写乘务17.10sc1190/5118王小谈（3）检

6、查计划日期检查类别受检人检查员航线时间7.18新乘放单检查杨震梁少洁济武邕武济7.19新乘放单检查李阳高琨济武邕武济7.19新乘放单检查郭作虎刘丽济虹烟虹济7.20新乘放单检查张承新高琨济虹烟虹济7.21新乘放单检查吕弃非刘丽济圳济1187/87.21新乘放单检查程聘梁少洁济杭桂杭济四、中队的工作要求：l安全服务：1、《关于因颠簸造成机组受伤事件的紧急提醒》乘务员在客舱服务时加强关注，并增加提醒和监控。2、《关于重申DPAVESI娱乐系统操作规范的业务通告》乘务员了解意外播放火警的抑制方法，责任乘务员应严格按照规范操作，发生意外播放事件，应及时填写SMS

7、，并提交详细的情况汇报。3、准备网发布《关于学习“8.24”特别重大坠机事故相关文件的通知（安服2012009）》，“SMS系统”-“安全培训”平台中上传《关于“8.24”特别重大坠机事故调查报告及领导讲话学习摘要》。组织全员宣贯学习安全两个文件。请各大中队、职能单元做好宣贯提醒，要求7月19日22：00前，必须登录系统完成文件的学习，并熟记要点；19日后将组织统一考核，测试学习掌握情况；月底航安将统一组织对员工的抽查。4、航安通过发放调查问卷的形式检查发现：大部分乘务员对《山东航空股份有限公司驻外机组管理规定》中禁止饮酒的时间规定不了解（要求次日早晨九

8、点以前起飞的航班机组前一天晚餐禁止饮酒；在高原机场执勤的驻外机组，飞行前24小时