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时间:2018-12-06
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1、华为闪存门所造成的影响,或许不亚于三星Note7对三星造成的影响 华为P10闪存门事件发生已经快一个月了,然而舆论的声讨远没有结束。 事情的原委相信大家已经知晓,4月初,有论坛爆料称华为最新旗舰P10/P10Plus疑似使用ufs2.1、ufs2.0和emmc5.1三种不同规格的闪存,而这些闪存的读写速度差异颇大。 在同一机型中使用不同配件的情况并不鲜见,像iPhone也有这样的做法,但一般来说,高配的会采用更好的配件,但华为P10中完全是“混搭”,让消费者气愤的是,在发布会和官方宣传语中,都将ufs2.1做为一个宣传两点,嗯,准确的说从Mate9就开始了。
2、 闪存门发生后,华为的反应速度蛮快,然后却是一味的解释: 近期个别社交网络上关于P10/P10Plus闪存选用问题,我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作,共同保障产品品质及用户体验,同时也是为了保障供应的稳定。 言下之意,不但坐实了混用闪存的问题,还说是因为ufs2.1供货不足所以才采取了这样的方案。 随后,华为再发声明,说手机体验不是单一配件决定的,还说是友商黑他们云云,简直就是强词夺理了。 华为又是内部信又是反省的,唯独不谈对消费者的道歉与赔偿。 昨天,深圳市消费者委员会发表声明称,针对消费者反映的“华为P10手机中三种闪存混用,手机存在
3、质量问题,且侵犯消费者知情权,涉嫌欺诈”的情况,调查结果显示,截至目前,未发现华为P10系列手机存在虚假宣传和批量性产品质量问题的情况。 这个消息和同一天的“任正非再次做出承诺:华为不会离开深圳”的新闻遥相呼应,耐人寻味。 这种舆论的发酵不仅在国内,据知乎网友爆料,华为日本官网删掉了「采用最新UFS2.1闪存,比eMMC5.1快了100%」这一句描述,更是引发日本网友的广泛讨论和不满。 还有韩国媒体透漏,德国徕卡很有可能停止与华为系列手机的合作。 照理说,闪存问题对消费者的影响不算特别大,至少不会像三星爆炸门那样带来人身安全方面的问题,但为何华为闪存门事件持
4、续这么久,而且有越闹越大的趋势呢,归根到底恐怕与华为本身的傲慢与对待消费者的态度有关。 事情发生后,不是站在消费者的角度考虑怎样补偿,怎样挽回信誉,而是想法设法的解释,通过各种渠道来规避自己法律上的风险,现在看起来,消费者要想维权恐怕的确有难度,但这样恐怕会适得其反,不能维权、问题得不到解决,感觉被愚弄的消费者怎样发泄?除了在社交媒体上发泄之外,恐怕还有让自己和身边的朋友弃用华为手机。 品牌的信誉建立起来很艰难,但毁掉也就是一夜之间的事,在信息如此透明的今天,还试图欺骗隐瞒的手段来对待消费者的话,显然是过于低估社交网络的影响力和群众的力量了。 难道,三星的教训还不
5、够深刻吗?
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