电子商务环境中的消费者心理分析

《电子商务环境中的消费者心理分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、班级：11电商2班学号：1106010224姓名:郝敬稳1•前言2.电子商务模式下消费人群分类2.1追求物美价廉型2.2追求快捷型2.3逃避购物型2.4追求个性化型2.5躲避干扰型2.6追求时尚型2.7追求特色型2.影响电子商务发展的心理因素分析3.电子商务中现代企业的应对策略一六化4.1产品定制化4.2价格柔性化4.3营销互动化4.4配送社会化4.5服务人性化4.6交易安全化4.结束语参考文献电子商务环境中消费者心理浅析摘要：电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。从对电子商务中的消费心理变化趋势和特征及现阶段制约

2、电子商务发展的消费心理因素进行分析,探讨现代企业面对网络消费者的特定心理，以突破传统的经营思维局限，然后针对不同心理的变化趋势，找到解决的方案，改革固有的营销策略、营销方式，构建适合电子商务的全新运作机制。关键词：电子商务消费心理营销策略1•前言电子商务具有Internet的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，己被各行业广泛运用。电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。由于电子商务所具有的特点，使得电子商务的市场发展潜力是无穷的，很多企业都把电子商务模式作为一种新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营

3、策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙,直接影响电子商务的经营效果和发展空间。在这种新的商务模式下,对消费者的消费心理进行研究，发现其与传统商务模式下的不同，对于企业制定营销策略具有现实指导意义。2.电子商务模式下消费人群分类2.1追求物美价廉型历来价格都是影响消费者购买心理的重要因素。只要商品价格降幅超过消费者的心理界限，消费者就难免会怦然心动地改变既定的购物原则。追求物美价廉的人群在我们生活中最为常见，尤其是学生。他们利用网络商店购物，既可以节省购物所需要的精力又可以节省

4、生活开支。对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店血以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手-商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低。因此由于种种原因，使得更多追求物美价廉者更愿意在网上商店购买商品。2.2追求快捷性随着生活水平的提高，现代生活节奏的加快，消费者在追求质量好的同时更追求快捷的购物方式。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。很多人愿意为节省时间追求快捷，乐于支

5、付额外或更高的价值。更吸引人的是不论你身处何时何地，都可以随时上网〃逛商店〃，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。同时购得的商品通过物流公司送货上门，免去了消费者的很多麻烦。2.3逃避购物型由于人的性格不一，有些内向性格的消费者，他们不喜欢面对面的购物方式，更不愿意和身边的朋友或者独自一人开车或是挤公交去商场或精品店买服饰以及化妆品，甚至更不会讨价还价。因而选择了网上购物这一途径来解决这个棘手又怕尴尬

6、的问题。2.4追求个性型现代社会是一个追求个性的时代，个性签名、个性网名、个性装扮随处可见。个性，已经不仅仅是青少年一代的追求，更是成为了全社会关注的焦点。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。从理论上看，没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者做出购买的品牌和产品决策时的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。2.5躲避干扰性每一个人的思维都不同，同样每一个人的爱好都有所不同，不过大多人都有一个相同的爱好，而这个爱好就是购物。现代消费者

7、更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足，希望在购物中能随便看、随便选，保持心理状态的轻松、自由，最大程度的得到自尊心理的满足。但是提起购物最让人感到不爽的应该是劳累，因为购物要挑选最好的，而往往在挑选的时候是最让人头疼的事情。相信每一个人都有在现实的生活中前往一些市场购物的经过，而在购物的时候总是有一些推销员，而这些推销员就是为了告诉消费者商品的好处。现在大多市场上的推销员都会胡编乱扯，将一件普通的商品不断的吹捧，然后让消费者渐渐的喜欢这件商品。不过在网上商城购买商品就不会出现这样的现象，在网络上出售的商品大多都有精准详细的介绍

8、着有关商品的一切信息，并没有像在现实生活中购买商品被推销员一顿吹捧的现彖。2・6追求时尚型对于一些年轻人，他