电子商务中消费者心理浅析

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1、南京交通职业技术学院毕业论文论文题目：电子商务中消费心理试析系部：信息工程系专业名称：网络技术与电子商务班级：03406学号：22姓名：朱雅娟指导教师：张鸰完成时间：08年5月12日11南京交通职业技术学院目录1前言32电子商务模式下消费人群分类42.1追求物美价廉型42.2追求快捷型42.3逃避购物型42.4追求个性化型42.5躲避干扰型52.6追求时尚型52.7追求特色型53电子商务消费者心理特点53.1消费者对电子商务的认同点53.2消费者对电子商务的心理障碍74.电子商务企业应对消费者心理变化的策略84.1找到能够吸引消费者的方

2、法84.2加强企业自身建设，完善信息的组织和管理84.3针对不同顾客采取不同的的支付方式84.4使每一个消费者都得到VIP的感受84.5提高信息检索速度，使消费更加方便快捷94.6适当做广告宣传并调节价格或改变产品的包装94.7优化物流中心，实现配送高效化95结束语9参考文献10致谢1111南京交通职业技术学院电子商务中消费心理试析Consumerconfidenceine-commerce摘要：随着社会不断发展，人们的生活水平不断提高，消费观念随之改变。现在大多消费者都很忙碌，很少有时间去商店等场所选择商品和了解商品，电子商务的兴起解

3、决了这个难题，给市场带来了新的契机,也向传统营销提出了新的挑战。所以研究其消费心理是必不可少的,因为它直接影响到电子商务的经营效果和发展空间,如果更深入透彻地了解,一定可以促进其良性、快速的发展。首先要从电子商务消费者的类型上了解，然后针对不同心理的变化趋势，找到解决的方案。关键词：电子商务；消费者心理；策略Abstract：People'slivingstandardshasbeenimprovedalongwiththecontinuousdevelopmentofsociety ,consumerattitudeschangeda

4、swell.Currentlymostofconsumersareverybusyanddon’thavetimetoshoppinginstoreforchoosingandinvestigategoods.ElectronicCommercehelpstosolvethisproblemandbringnewopportunitytothemarket,alsochallengedthetraditionalmarketing.Underthissituation,itisnecessarytoanalyzetheconsumpti

5、onpsychology,becauseitdirectlyimpactedthee-commerceonitsdevelopmentofthespaceandthemanagementresult.Itwillacceleratethefineandfastdevelopmentofe-commercewithin-depthunderstanding.Firstofallidentifythee-commerceconsumertypes,andthenfindoutthesolutioncontraposingtodifferen

6、tpsychologicalchangetrend.KeyWords：E-commerce;consumptionpsychology;strategy11南京交通职业技术学院1前言电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，因此电子商务的市场发展潜力是无穷的，很多企业都把电子商务模式作为一种新型商务模式加以开发。企业在制定经营策略时以消费心理和消费行为为基础。在这种新的商务模式下,对消费者的消费心理进行研究，发现其与传统商务模式下的不同，对于企业制定营销策

7、略具有现实指导意义。2电子商务模式下消费人群分类2.1追求物美价廉型价格始终是影响消费心理的重要因素。只要价格降幅超过消费者的心理界限，消费者也难免会怦然心动地改变既定的购物原则。网上商店比起传统商店来说,能使消费者更为直接和直观的了解商品,能够精心挑选和货比三家。网络销售商利用网络降低了成本如广告费、人工费、地租赁费等，因而网上售价就会低于在传统市场中的商品价格。追求物美价廉的人群在我们生活中最为常见，尤其是学生。他们利用网络来收集资料，节省购物所需要的精力、开支。由于种种原因，他们更愿意在网上商店购买商品。2.2追求快捷型现代生活节

8、奏加快，消费者在追求质量好的同时更追求快捷的购物方式。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。很多人愿意为节省时间追求快捷，乐