题目消费者购买行为之研究-网路商店与实体商店之比较

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1、題目：消費者購買行為之研究－網路商店與實體商店之比較組員：楊鉦鎧、林政賢、李昀祐、石佳濡、邱佳瑩、陳慧玲指導老師：張永郎　老師目錄第一章緒論第一節研究背景和動機………………………………………...P第二節研究目的………………………………………………...P第三節研究流程………………………………………………...P第二章文獻探討第一節網路商店的意義…...........……………………………P第二節消費者網路商店購買意願...…………………………P第三節網路商店價格競爭.……………………………………..P第四節網路商店優勢..…….…………………

2、………………...P第五節實體商店的意義…..…………………………………....P第六節消費者實體商店購賣意願………...…………….……...P第七節實體商店價格競爭.……………………………………..P第八節實體商店優勢….………………………………………..P第九節各研究面關係探討…....…….…………...……...………P23第一章研究方法第一節研究架構……………………………………………..P第二節研究假設……………………………………………..P第三節研究問卷設計………………………………………..P第二章實證結果分析第一節問卷結果分析第伍

3、章結論與建議第一節研究結論第二節研究建議第三節研究貢獻第六章參考文獻23第一章緒論本專題之探討共分五個章節，依據研究流程編排，第一章緒論，說明研究背景、動機以及目的；第二章文獻探討，探討消費者購買行為之研究-網路商店與實體商店之比較；第三章研究方法，說明本研究之架構、相關構面之操作性定義與研究假說；第四章實證研究結果，說明本研究所提出之假說檢定之分析；第五章結論與建議，依據分析結果歸納結論，提出可行的方案與後續研究建議。本章概括陳述，內容包括研究背景與動機、研究目的與研究流程圖等部分。第一節　研究背景　　食、衣、住、行、育、樂，人們皆離不開消費。

4、一般的傳統交易，消費者大多都是到實體店面或攤販上挑選與比價之後，再決定是否要消費。現今的科技日新月異，消費者購買型態已不像從前區區只有實體店面可以購買，消費者可以透過許多管道得知商品資訊互相比較，例如：網路虛擬商店、電視購物、郵購型錄等，消費者皆可在家便能知道所有資訊，且不受時間與地點所受限。　　由於科技的進步，導致現階段正處於網路資訊爆炸的時代，出門逛街的消費型態已漸漸被改變，不再只是看著紙本型錄至實體店面購23買，而是增加許多的消費行銷管道。自從美國國家科學基金會（NSF）1995年開放網際網路商業使用之後，網路購物已成為一個新興市場，逐漸成

5、為眾多商家的紛爭之地，要如何行銷商品而增加消費者的購買意願，商家們各個無不絞盡腦汁，企圖拿下這塊大餅。　　現代實體店面及網路商店消費管道多元豐富，消費者依其喜好及習慣而有較偏好的消費方式，消費方式更可依照其性別、年齡層、收入及職業等的不同而有所差別，希望藉由這次的專題研究能瞭解現今顧客在實體店面及網路商店的購買行為。第二節　研究目的　　網路時代的到來，消費者購買方式日新月異，網路商店店家營運成本較低，消費者購買也較便利，網路行銷更創造許多商機，但實體店面卻也有存在的必要，在總營收上並不輸給網路行銷，廠商該採用何種營運方式才能增加營業收益，並且透過

6、此研究了解消費者的購買行為，分析何種購買行為可以為廠商獲得最大收益，本研究目的在於：一、網路時代的到來，消費者的消費形態改變，分析現今消費者的購買行為，供廠商決策往後的營運方式。二、研究高消費實體店面（例如：奢侈品）、一般實體店面是否對高消費族群、高年齡層具有吸引力。23一、網路崛起，透過調查及分析想了解實體店面是否有繼續存在的價值。二、透過此次研究，想了解不同消費客群是否對網路與實體店面的購買有不同的偏好。第三節　研究流程　　本研究流程如圖所示，共分成八個階段。首先確認研究動機與目的，整理國內外相關重要的的文獻以及論文，選擇研究對象針對消費者，

7、建立研究的架構及假說，最後由蒐集文獻擬定研究變相的操作性定義並設計問卷，近一步蒐集資料進行分析，最後實證研究結果，提出具體的結論與建議圖1.研究流程圖研究動機與目的之建立文獻探討選擇研究對象提出研究架構及假說問卷設計資料蒐集與分析結論與建議23第二章文獻探討第一節　網路商店定義網路商店（InternetStore）一詞在文獻中通常也可稱呼「電子商店」、「電子商場」「網路商場」或「虛擬商店」（VirtualStore）等名詞，是建立在網路系統中的商店，透過廠商對個人電子商務（BusinesstoConsumer，B2C）中的一環（資策會，2003）

8、。消費者可在家中透過網路連線來選購商店的貨品及服務（Yesil,1997），商品型錄與影像以多媒體的方式，透過網路呈現於電腦畫面上，以利