财【2013】管理学重点

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1、第一章简述中外早期管理思想：中国古代管理思想在许多著作中都有体现，如“孙子兵法”，“周礼”，“墨子”。“老子”等。著作有：《孙子兵法》《周礼》《墨子》《老子》《管子》《齐民要术》《天工开物》等。外国管理实践和思想的革命性发展是在工厂制度产生以后。①亚当•斯密的劳动分功观点和经济人观点。斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。②小瓦特和博尔顿的科学管理制度③马萨堵塞车祸与所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离。④欧文的人事管理。⑤巴贝奇的作业

2、研究和报酬制度⑥亨利•汤的收益分享制度⑦哈尔西的奖金方案管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的冃标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。管理的载体是组织；管理的木质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源；管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新；管理的目的是为了实现既定的目标。管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色。管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能第四章信息鉴别的方法：查证法；比较法；佐证法；逻辑法。第五章决策的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。①决策的主体是管理

3、者，可以是组织，也可以是个人；②决策的本质是一个过程；③决策的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题。决策遵循的是满意原则不是最优原则。决策的依据是适量的信息。古典决策理论：基于经济人假设，其目的：为组织获取最大的经济利益。决策者在充分了解有关信息情报的情况下,是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。行为决策理论：影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。决策过程：一、识别机会或诊断问题。二、明确目标。三、拟定方案。四、筛选方案。五、执行方案。六、评佔效果。环境的稳定性：①环境较稳定的情况下，决

4、策由组织的屮低层管理者进行②而在环境剧烈变化额情况下，决策由组织的高层管理者进行。市场结构：①垄断程度较高的市场，易使组织形成以生产为导向的经营思想②竞争程度较高的市场，易使组织形成以市场为导向的经营思想决策的影响因素：一、坏境因素：环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。二、组织自身的因素：组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。三、决策问题的性质：问题的紧迫性、问题的重要性。四、决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。经营单位组织分析法（BCG法）①瘦狗型：经营单位市场份额和

5、业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至对能亏损一一采取收缩甚至放弃的战略。②幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金A有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变B无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域③金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资一一产生的大量现金可以满足企业经营的需要④明星型：市场占有率和业务增长率都较高一一不失吋机地投入必要的资金，扩大生产规模不确定型决策方法：如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率时，采

6、用此法。1、小中取大法（悲观决策法）2、大中取大法（乐观决策法）3、最小最大后悔值法首先计算各方案在各种白然状态下的后悔值（某方案在某种自然状态下的后悔值二该自然状态下的最大收益一该方案在该自然状态下的收益），并找出各方案的最大后悔值，然后进行比较，选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案。风险型决策方法：1、最大收益期望准则2、最大期望效用准则3、而对小概率事件需要注意的问题4.、多阶段决策问题与决策树第六章计划与决策的区另U与联系：区别：因为两项工作需要解决的问题不同。①决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；②计划则是对组织内部不

7、同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。联系：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；②在实际工作中，计划与决策是相互渗透的，有时候其至是不可分割地交织在一起的。计划的性质：计划工作具有承上启下的作用，一方面，计划工作是决策逻辑延续，为决策所选择的目标活动的事实提供了组织实施保证；另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内部不同部门、不同成员行动的依据。1、计划工作为实现组织目标服务2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础3、计划工作具有普遍性和秩序性第七章战略环境分析：一

8、、外部一般环境：政治环境；经济环境；白然环境；社会文化环境；技术环境；二、行业环境。三、竞争对手研究。四、企业自身。五、顾客(目标市场)五力模型：即一个产业内的竞争态势取决于五种基本竞争力量。这五种力量的合