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1、1评价泰罗的科学管理理论P27以泰罗为代表的科学管理理论对世界各国工商界都产牛极大的影响。科学管理代表了效率和消除浪费。科学管理理论为工作方法的改进和工时定额的制定提供了理论依据；科学管理理论提出了劳资精神革命的构思，为缓解劳资关系增加了可能性；以科学管理理论为核心的科学管理运动加强了公众对提高生产率的关心程度；此外科学管理理论还提升了管理理论的科学性。与此同时，科学管理理论也有两个较突出的缺陷，一是，泰罗把分析原则与行动原则混淆了，其次，科学管理理论的缺陷还体现于计划工作与实际工作的分离。2什么是组织结
2、构职能部门化及其优点及缺点P158部门化：是将组织中的工作活动按一定的逻辑安排，归并为若干个管理单位或部门优点：1有利于同类技术人员之间的沟通协作，减少摩擦，提高效率。2部门管理人员只需熟悉相对较窄的技术职能，降低管理难度。3符合专业化原则，将同类专业人员放在同一组织游离于共享专业资源4简化培训5确保高层管理者的权利和威望缺点：1职能部门繁多，决策变得缓慢以及官僚主义严重。2各部门管理层的本位主义，使之只考虑到局部利益，从而影响企业总体目标的实现3不同部门内的类似职能，会造成管理上的混乱4对环境变化的适应
3、性差5不利于培养综合性管理人才3企业的经营环境（百度）指与企业有关的各种外部因素。包括市场因素以及对商品市场发生间接影响的其他因素。市场因素如：同类或代用产品的数量、质量、价格；用户对商品需求变化趋势等。其他因素如：社会环境；经济环境；技术环境；政治环境等。4组织变革的类型P180技术变革，结构变革，人员变革5风险型决策P136风险型决策是指决策者能预知各种自然状态出现的概率，并在此基础上进行方案的比较和分析。由于概率是决策者根据历史统计资料或个人经验推断得出的，带有一定的主观性，所有决策均存在一定的风险
4、。风险型决策主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策。常见的决策模型和技术主耍有决策树，期望值表和成本收益分析等。6组织文化P57P68组织文化是组织在所处的社会和商业环境屮形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质，准则，风格和特征等的认识。组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。这一组织文化的定义包含了两层内容：首先，组织文化是一种对组织的感知，因而同一组织中不同背景，不同层次的个人会用相类似的语句进行描述；其次，组织文化是描述性的，组织
5、文化并非是其成员对组织的评价，它所关注的是员工对组织的感知和理解，与员工的喜恶并无关系。组织文化的内容和力量同样也会影响组织员工的伦理行为。一种可能形成较高伦理标准的文化是一种高风险承受力，高度控制以及对冲突高度宽容的文化。处于这种文化屮的组织员工会被要求不断创新和进取，并会对道德和不道德行为产生清醒的认识。而从文化力量的角度而言，如果文化的力量很强并且支持高伦理标准，那它会对组织员工的伦理行为产生非常强烈和积极的影响。7SWOT分析P106通过对内，外部资源坏境的分析，确立了战略冃标后,接着就是把组织的
6、优势和劣势与环境中的机会与威胁相配合，这一过程的目的是使组织与环境相适应。通过对内部优势和劣势的认识，利用环境中的机会，避免可能遇到的威胁。这种分析方法称为SWOT分析法。它表明了几种特定的利害关系。1,组织的优势与劣势和环境中的机会与威胁常常是互相联系，互相转换的。2,组织的优势应与环境屮的机会相对应。3,组织应认识到其弱点对环境中的威胁来说特别脆弱。4,在可能的情况下，企业应利用其优势力量来克服环境中的威胁。8再造企业的基本特征P1901,流程观念取代职能观念2,业务流程柔性化3,职位合并4,打破组织
7、机构的界限安排工作5,减少检查和控制9良好目标特征组织一般环境都包括哪些基本因素P53通常包括经济因素，技术因素，社会文化因素，政治法律因素，国际因素等。10组织变更容易发生的条件P611,有严重危机岀现2,领导班子换人3,组织年轻，且规模较小4,文化尚未得到广泛认可11良好目标的特征P861,目标应具体2,目标应可衡量3,目标应有时间限定4,目标不应强调活动，而应强调成果5,目标既应切实可行，又应具有挑战性6,目标应尽可能由负责完成它的人来制定。12管理的效果与效率之间有什么区别与联系P3P18效率是管
8、理中必不可少的一部分。它表明了投入和产出间的关系。假如在特定的投入下，你要得到更多的产出，就得提高效率；同理，你如需以较少的投入取得同样产岀，你也得提高效率。由于管理人员所处置的各项投入资源一一货币,人力和设备等都具有稀缺性，管理又涉及怎样使资源成本最小化，效率最大化问题。然而，仅讲效率还不够，管理述涉及怎样使活动得以完成，即需寻求效果（有效的成果）。当管理人员达成了组织的目标，我们通常就认为他们是有成效的。所以，效率涉及手段
