中医护理质量培训报告

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1、中医护理质量指标的建立和评价2016.11.25主要内容一、护理质量指标的有关概念二、为什么要建立新的护理质量指标三、《中医护理质量》的建立四、中医护理质量指标在持续质量改进中的作用五、我们需要怎样的质量管理？2医疗质量“品质”是追求最好的医疗结果每个病人都能达到理想的医疗结果，除了避免因医疗而引起的并发症，还要注意到病人及家属的医疗需要，并且兼顾到成本效益和适当的文书记录。3一、护理质量指标的有关概念□护理质量：指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程屮形成的客观表现，直接影响到医院的

2、临床医疗质量、社会形象和经济效益等。□传统的护理质量指标：对病人的临床医疗护理水平，即执行医嘱是否及时、准确；护理书写是否合格；生活护理是否到位。□现代护理质量指标：使用药物错误的发生例次；高危药物外渗的发生率（%）;输血反应发生率（％）;压疮发生率（％）;医源性皮狀损伤发生率（％）;患者跌倒发生率（％）8护理质量的几个误区□护理质量是护理管理者考虑的问题，与普通护士关系不大□护理质量二优良的护理技术（注重护士做了什么，而不是患者得到了什么）□达到“符合性”技术标准就是高质量□护理质量二高收费□

3、护理质量二高收费□护理质量二不出错□护理质量二把工作做完□护理质量是管出来的9□管理：□是依靠别人把事情办妥的过程，是利用现有的资源，包括人力、物力和吋间，有效地达到既定的目标□管理者：□管理程序、时间、调配、调整、物力，协调人力激发各级人员的能力，发挥最大功效，而不是通过管住、压倒人员来保证程序执行，用标准约束人的能力纠正10质量管理与检查的关系□护理质量管理的概念■护理质量是指护理技术和服务提供给患者时的效果程度；分有形和无形两类■护理质量管理主要包括质量标准和质呈管理方法□检查室管理的一种

4、手段，但不是唯一□管理就是服务，包括人、机、物、法12二、为什么要建立新的护理质量指标□护理工作作为医疗卫生工作的重要组成部分，在保障患者安全、促进康复和减轻痛苦方面担负着重要责任□护士直接为患者提供护理服务，与患者的接触密切、连续、广泛，护理工作不仅技术性强，而且具有连续性、动态性、直接性及具体特点，因此，护士和护理工作与患者安全、医疗质量密切相关。13二、为什么要建立新的护理质量指标□不良事件发生后优化的护理措施未纳入护士工作职责□对本专科本年度的主要临床缺陷没有进行数据分析和总结14二、为

5、什么要建立新的护理质量指标□认为护士的操作就是护理质量，以技术论质量□标准和方式绝对统一和简单化，非专科化、非专业化引导□行为是由上而下，重视技术、考核、轻成效、质量、技术过程与成效分析□质控体系一-护士长、护士是看着护理部主任有什么标准，不是看看患者护理成效，不是解决患者问题□无法体现持续质量改进，标准中没有病人，只有护士操作过程，有检查就好，无检查就不好□护士很听话，但不能或不愿主动思维和个体解决问题18《临床护理质量指标》临床意义□质量是做出来的，不是检查出来的□没有质量的护士就是没有护理

6、工作质量□护士是质量管理的主体，护士质量自下而上□护士要对质量负责、对护理行为负责20《临床护理质量指标》临床意义□质量管理必须贴近病人、贴近临床□指标是科学动态地反映基础护理、专科护理过程与效果，明确专科护理质量管理的特点□护理质量监测，实现对护理质量持续改进的目的、测量、考核的科学数据21《临床护理质量指标》临床意义□质量指标不是针对单一的操作，应是综合护理质量的反映□质量应是客观准确地反映临床护理水平，让患者、同行和社会认可□质量指标应能清晰准确地表达管理预期目标，应体现可执行性22《临床

7、护理质量指标》临床意义□不断完善和提高护理质量管理的体制与机制，追求卓越□与医疗团队共同追求患者医疗最佳效果（与医疗及其团队更加紧密的合作）23专科护理质量管理□包括在临床护理质址管理之内□专业性强□需要具备丰富专科知识储备□包括专科特有的基础护理知识和技术□专科护理是基础护理科学化、专业化和规范化的具体体现，要在深化专科护理实践屮充实和丰富基础护理的内涵，使病人获得更加专业和高质量的护理服务。一-摘自“创优活动方案”25专科质量指标・••…在持续质量改进中的运用□同理，我们不要只关注质蹙需粽稠

8、緩据理貪正质量指标控制终点是在过程控制上发现问题一解决问题□不要用终末检查的方懣豁賊生时翱醉傑，护理部是对科室质量管理框架进彳矜筆潇!朝卑佳屜蘇响趙3嶽请?白册腹報瞩控制。（持续负压吸引敷料）6426广东省创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案□深入探索以基础护理为框架、以专科护理为内涵的临床护理服务□把基础护理服务落实在专科护理实践中□建立非惩罚性不良事件报告制度□建立高危监测目标，建立本底数据和危及值，及时采取前瞻性的防范和干预措施，保证安全和质量□不断完善专科护理指引、核心工作制度，对前