张瑞敏为创建互联网企业而求索

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1、张瑞敏为创建互联网企业而求索在互联网转型过程当中，所有的传统企业，不是说你原来的资产非常好、排名非常高在互联网时代就可以，因为财富并不存在于原来的优质物质当中，而是存在于思想之中。如果没有转型的思想，一个庞然大物也会轰然倒塌。2015年过去了，新的一年开始了。我们2016年以及今后的目标是什么？我觉得应该是为创建互联网企业而求索。为什么呢？全世界还没有一个定义说，互联网企业是什么样的企业。而且，我到国外，国外有一些管理专家认为，中国现在有些企业自称为互联网企业，其实不是真正的互联网企业，这些企业不过是利用了互联网技术而已。因此，互联网企业是什么，还没有一个标准。但是，所有的传统

2、企业以及所有利用了互联网技术的企业，都应该成为一个真正的互联网企业。互联网企业，简单说就应该有互联网时代的竞争力。究竟应该怎么做？我想根据自己的探索来说一下,主要是三个方面:第一，我们在六个要素上面的探索。我认为，传统企业至少在六个方面应该有颠覆和突破。第二，最重要的、首要的两个要素，一个是战略目标，一个是组织目标。这两个方面很重要，所以单独提出来探讨一下。另外，根据我们现在进展的情况，我们应该对现在的做法有充分的自信。第三，聚焦2016年，我们重点要做的就是用“一薪一表一架构”，把所有的要素贯穿到其中。为创建互联网企业在六个要素上的探索首先，决定企业成长的两个变量，一是“战略

3、”,二是“组织”。决定企业兴衰就两部分人，一部分人是“员工”，这是内部的，一部分是外部的“用户”。我说过很多次，所有的企业能不能增值，完全不看企业的资产质量，完全是看人员的素质。后边紧跟的是企业驱动力一一“薪酬”，最后一个是“管理”一一引领目标的自演进。所谓“自演进”就是现在的管理不应该是线性的，而是非线性的。整个企业，首先有战略和组织，确定之后通过非线性的演进来实现引领的目标，再由引领目标反过来看战略需要再怎么样调整……就这么一个过程，这六个要素相互之间都有一些关联。首先看战略和组织。从战略来讲，我们现在要建的是''共创共赢生态圈”，和传统企业最大的不同就是:传统企业一定是有

4、边界的，而互联网企业一定是没有边界的;传统企业是封闭的，互联网企业是平台化的，在这个平台上，各种资源都能进来，形成一个共同创造、共同增值、共同盈利这样一个生态圈。所谓“生态圈”是指其中是动态的，就像我们自己所说的，“世界就是我的研发部”“世界就是我的人力资源部”，所有都是开放的。战略和组织的关系是从属关系一一战略跟着时代走，组织跟着战略走。战略变成一个平台，组织就必须把科层制的企业变成互联网的一个节点。我原来打过一个比方，企业好比一台电脑，一台电脑脱离开互联网什么都不是，在互联网里面可能什么都可以做到。所以，企业要变成互联网的一个节点；同时，企业里的所有人，所有的组织，都要变成

5、一个节点。过去，企业里的各种组织都是科层制的，有它的上级，有它的下级，所有的员工都是执行者，根据他的上级的指令来执行。但是，现在不管是一个人，还是一个小微组织，因为企业变成了互联网的节点，也都变成了一个节点。变成节点之后，就不仅仅是听命于企业，而是要听命于市场，不仅仅从企业得到资源，而且要从社会上得到资源。比如，一个送货司机原来的任务就是送货，给他定单他就负责送达；现在变成一个车小微，变成一个节点的组织。有些车小微原来就一个司机，现在发展成四辆车、五辆车、十辆车，变成了一个个小公司，变成了创业公司，不仅仅是送货，而且在社区里、社群里变成非常有吸引力的人，群众对他们非常信任，就要

6、你送的货，而他变成可以和用户交互，可以得到用户体验。因此，节点化改变了过去我只是层级制中一个岗位，变成了一个创业点,变成了一个增值点，变成了一个自我价值的体现点。这两者是完全不一样的。这样改变之后，和互联网连起来之后，员工就改变了，不再是一个执行者，必须变成创客，不变成创客就不可能存在。用户变成了什么？过去，用户就是顾客，因为企业就是交易。我的产品生产出来之后，就是把它卖掉。后来变成用户了，现在必须要变成社群。为什么要变成社群？因为用户最佳体验，你找不到,必须去迭代，必须和用户融合。在融合的过程当中，比方说我们的互联工厂，不可能有一万个人提出一万种需求，开发一万种产品，这不可能

7、。因此，社群起的作用就是把很多不同的个性化需求整合起来。员工从执行者变成创客，用户从原来的顾客变成用户。如何做到？改变薪酬。简单说，过去是“企业付薪”，现在是“用户付薪”。企业付薪，员工要做的就是使管理我的上级满意我，满意就可以加薪，但现在用户满意你才可能加薪。我们原来有1000多人的评价机构，评价顾客对你的反映，现在这1000多人撤掉了，完全是靠用户在网上对你的点赞或者对你的差评来决定你的薪酬，直截了当地“零距离”。最后一个要素是管理。传统时代就是线性管理，我们这里有200多项流程，像从A