液晶科技有限公司数据分析控制程序+持续改进及纠正预防措施控制程序

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1、探部门会签探□采购部：□行政部：□品管部：□生产部：□销售部：□管理者：□工程部：□开发部：□设备部：□厂长：□资材部：1.0目的确定和收集适当的数据,并运用适宜的统计方法对数据进行分析，以证实质暈管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。2.0适用范围适用于对来自测量和监控活动及其它相关来源的数据的收集、统计和分析。3.0职责3.1品管部负责产品的测量和监控活动及客户投诉数据的分析。负责收集内/外审核和管理评审的相关数据。3.2行政部负责合格上岗人员离职率、能源损耗、意外事故发生率等的数据收集和分析。3.3工程部/生产部负责产品实现过程的数

2、据的收集和分析。3.4采购部负责对供应商提供物料、服务及交货方面有关数据的收集及分析。3.5销售部负责顾客满意度数据的收集和分析。4.0定义:数据：指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。5.0程序5.1数据的来源5.1.1相关方（如顾客、供方、社会等）反馈及投诉；5.1.2日常工作，如质量目标完成情况，生产车间日报表、设备运行记录、检验试验记录、内部审核、管理评审报告及体系正常运行的其它记录；5.1.3存在/潜在不合格，如质量问题统计分析结果，纠正/预防措施处理结果等；5.1.4紧急信息，如出现突发事故等。5.2数据分析方法的选择及实施5.2.1

3、为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计技术方法对数据进行分析处理，本公司基木统计方法的选择如下：a）对于顾客满意度和内审一般采用调查表，管理评审一般采用总结报告。b）对产品的测量和监控，在正常控制范围内的可采用调查表；对不合格品或合格率控制可采用柏拉图、柱形图及走势图进行分析，找出主要不合格项，分析原因，以便采取相应的纠正/预防措施;c）根据产品类别及对质量的影响，对物料、产品的检验采用相应的抽样检验或100%检验。5.2.2统计方法实施a）品管部负责组织对有关人员进行统计方法的培训；b）各单位依据实际工作需要选择适用统计技术，确保统计分析数据的科

4、学、准确、真实。5.3各单位按下表对相关数据进行收集、分析和处理。序号数据类型/名称频次负责单位分析方法LCDLCM1.准时交货率1次/月PMCPMC图表2.量产客诉件数1次/月品管部品管部图表3.成品批合格率1次/月生产部图表4.准时入库率（成品）1次/周生产部生产部图表5.来料不合率（或合格率）1次/月采购部采购部图表6.成品粒合格率1次/天生产部图表7.准时交样率1次/月工程部图表8.成品直通率1次/月生产部图表9.样品投诉件数1次/月工程部图表10.物料准时入库率1次/月采购部图表11.合格上岗人员流失率1次/月行政部图表12.耗水、耗电情

5、况1次/月行政部图表13.顾客满意度1次/半年销售部图表14.内/外审结果1次/半年品管部图表15.管理评审结果1次/年品管部报告5.4统计图表必须包括以下各种项H5.4.1品种或站别；5.4.2需控制的特性、参数及单位；5.4.3如果规格限数及控制限数是常数，便须写出它们的数值；5.4.4每一个数据点必须清楚地在控制图表中画出；5.4.5每一个数据点必须与前一点用直线连接，不论中间是否停产，如停产则在图表中注明“无生产”字样。5.4.6统计图表必须存放于控制现场或附近，一般应保存半年。5.5各单位通过对上表相关数据进行收集、分析和处理，以获得如下

6、信息：5.5.1相关方（如顾客）满意程度；5.5.2产品满足顾客需求的符合性；5.5.3过程、项目、产品的特性和趋势；5.5.4供方的信息等。5.6如果出现失控或偏离走势，相应部门必须进行原因分析，作出相应纠正与预防措施，任何措施或行动必须列于图表之上或与之相应的报表上。6.0说明准时交货批数准时交货批数准时交货率（LCD）=XI00%应交货批数量产客诉件数（1次批退计3件投诉）FQC检验合格批数成品批合格率（LCD）=X100%FQC检验总批数准时入库工令单批数准时入库率（LCD）=X100%应入库工令单总批数准时交货率（LCM）=XI00%计划

7、交货总批数送检合格批数成品批合格率（LCM）=X100%送检总批数准时入库批数准时入库率（LCM）=X100%计划入库批数批不合格总批数来料不合率（LCD）二X100%验货总批数物料送检合格批数来料合格率（LCM）=XI00%物料送检总批数总良品粒数成品粒合格率二XI00%投入总粒数电测良品数成品直通率（LCM）=X电测总数H测良品数XI00%目测总数准时交样率（LCM）=准时交样款数X100%应交样总款数准时入库批数物料准时入库率（LCM）=X100%计划入库批数离职人员X2合格上岗人员流失率XI00%在职人员（月初+月末）探部门会签探□采购部：

8、□行政部：□品管部：□生产部：□销售部：□管理者：□工程部：□开发部：□设备部：□厂长：□资材部：1・0目的:对产品实现过