现代商务礼仪实训课程标准

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1、《现代商务礼仪实训》课程教学标准课程代码：40032207课程名称：课程类型：现代商务礼仪实训集中性专业实践坏节总学时：学分：适用对象：一周实验学时：一周2商务英语专业先修课程：现代商务礼仪第一部分前言一、课程性质与地位本课程为商务英语专业的实训课程，教学课时共一周。是培养学生商务礼仪实践技能的一门集屮性实践课程。课程根据社会发展的要求，组织学生学习现代商务礼仪的相关理论和技能。它的主要任务是提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用能力，常握常用的商务礼仪技巧，使其在步入社会后能够表现出良好的精神风貌、逐步形成良好的气质，风度和涵养、藉

2、此提高学生自身的修养和综合职业素养，增强其适应社会和职业变化的能力，增进其在就业市场的软实力。二、课程基本理念1＞木课程以“实践能力”为基本理念。通过课程实现以就业为导向的培养目标。2、以学生职业能力发展为本，以职业生涯为背景。使学生了解现代商务礼仪的构成要素、基本特征和基本原则，全面培养学生的礼仪运用能力，提高学生的综合素质和社会适应性。3、采用教师主导，学生为主的教学体系，注重过程评价。三、课程设计思路作为一门传授现代商务礼仪的应用型课程，本课程安排一周实训，在学习环境方面，努力模拟真实商务场景展开教学。在授课过程中，通过讲

3、授、案例分析、现场模拟、角色表演、观看录像等教学手段，将理论与实际的紧密结合，使学生既掌握木门课程的理论知识，乂掌握操作技能,以便很快适应日后的工作需要。第二部分课程目标—、总体目标本课程首要目标是让学生能对商务礼仪有更全面的理解，正确设计自我形象，并能够在口常生活屮、商务实训屮熟练运用礼仪技巧。教学采取项目教学法、情景教学法、角色模拟法等充分激发学生的学习兴趣，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，教学做一体化，由此达到知晓理论与会实践操作的完美结合。学习有关礼仪的基础理论知识，知其然并知其所以然；以内强素质外蜩形彖为指导思

4、想，在各项目教学中练习实践操作；培养学生在日常交往及未来工作中的良好行为习惯予以运用。通过礼仪实训部分的练习，让学生不仅“知礼”、“懂礼”，还要会“习礼”、“用礼”，训练规范的举止言行，培养学生良好的行为习惯，懂得自尊自爱、尊重他人、友好相处，提高学生综合素质，为学生走入社会，与他人的良好交际、工作的顺利开展提供铺垫。二、分类目标1＞知识目标1）、要求学生常握商务礼仪的基本理论；2）、具备为人处世基本的文明礼仪规则；3）能够理解和常握商务礼仪的规律，商务形象礼仪，语言交际礼仪，日常见面礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、往来礼仪、公务

5、活动礼仪、应聘礼仪、涉外商务礼仪以及国际商务礼俗和禁忌等方面的相关基本常识。2、能力目标1）、具有较强的商务交际能力、语言表达、沟通力、协调力和应变能力；2）、具备良好的行为习惯，懂得自尊自爱、尊重他人、友好相处、处理好与他人的交际；3、素质目标1）、爱岗敬业、责任心强；懂礼仪知礼节、道徳高尚；2）、具有良好的亲和力、沟通力、协调力、合作力、表达力；3）、具有商务从业人员所必须的文化、艺术修养，具有良好的职业气质与礼仪风范；4）全面提高学生在商务场合的礼仪运用能力，具备较为深厚的礼仪文化素养，能够深刻体会和理解礼仪对于提升自身综

6、合素质的意义，并养成自觉的行为，同时能够以自身的行为感染周围的人群，逐步形成礼仪习惯。第三部分课程教学内容标准一、教学单元：本课程为期一周。分为与商务礼仪活动有关的5个模块。二、目标：教学内容主要按照商务英语专业人才培养的能力要求，将与商务活动有关的礼仪分解为若干，模块，课堂实训围绕这些模块展开。在教学过程中贯彻理论与实践操作的完美结合的培养理念，着重加强突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，培养学生在日常交往及未来工作中的良好行为习惯；在实践训练时遵循由浅入深、由易至难渐进式原则要求，符合学生学习认知的特点。根据专业的培养目

7、标，按照综合职业能力的要求，通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强白我礼仪修养,提高实际与人交际及办事能力。了解和理解礼仪的基木问题；礼仪学习的意义；礼仪的规范等。了解人与人沟通的过程、手段、方法和技巧，从而打造自身良好的个人形象。使学生通过学习，通过实践,提高自身的认识，树立良好的形彖。三、内容标准：教学内容能力要求形象礼仪着装礼仪了解着装的基本原则C掌握白领男、女着装要领C仪容礼仪了解头部修饰要领、掌握化妆规范。仪态礼仪掌握基本的仪态要领：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情。见面礼仪名片礼仪了解名片递接的规范，正确操作

8、。握手礼仪掌握握手礼仪。鞠躬礼仪区分鞠躬的角度，掌握鞠躬礼仪C介绍礼仪学会自我介绍与介绍他人。接物与送物礼仪会正确递送物品，接收物品。办公室礼仪通讯礼仪会正确使用办公电子器材进行通讯引见、招待礼仪了解引见规范，正确操作。奉茶倒水礼仪掌握奉茶倒水的程序与注意事项。