涉外导游英语大纲

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1、《涉外导游英语》教学大纲1•课程的性质和内容本课程属于专门用途英语，是涉外旅游管理专业一门实用型职业基础课程，面向旅游行业第一线，旨在培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型旅游行业英语人才打下基础。本课程内容涵盖涉外导游工作的性质、涉外导游员的职业素养、涉外导游员的服务规范及程序、英语导游服务:包括导游操作的主要步骤，接团，登记入住、结账离店、城市旅游以及沿途（车上）导游，观光导游服务，送团服务、接受投诉、处理应急、机场送客等方面内容。2.课程的任务和要求任务：系统学习旅游涉及的英语词汇,会话，及旅游知识，了解导游接待所包含项目

2、和分类，掌握一定旅游知识，提高旅游会话能力，以及提高其它涉及旅游的讲解演示能力及简单口译能力.要求：学会就不同的旅游情景进行恰当的交谈，能就旅游话题及名胜古迹进行连贯介绍表达，语音语法基本正确，语言基本得体。3.教学中应注意的问题1了解涉外导游英语专业课的性质和任务，以及其在实践中的重要意义；3.2掌握学习涉外导游英语专业课的方法、要求以及技巧；3设计组织形式多样的教学活动，如项目教学、角色扮演、案例教学和模拟教学等3.4强调情境教学，教学过程应遵循职业岗位流程要求，情境性原则，力图实现职业氛围，要使教学情境化，尽量为学生提供练习语言知识和交际

3、技能的机会3.5课堂教学注重课堂互动；激发学生的学习兴趣.在面授、课堂讨论中，教师充分发挥课堂教学管理者、促进者和信息、反馈、帮助的提供者的作用4.教学内容与要求4.1Workasatourguide4.1.1教学要求Enablethestudentstomasterthebasicknowledgeofworkingasatourguide.1.2教学内容1.2.1•导游服务的产生、发展及概念的形成；2.2.导游服务工作在旅游服务中的地位作用，掌握现代导游服务工作的特征4.6.2.2.3.导游服务人员的工作性质与特点并灵活运用导游服务工作的基

4、本原则2.1.2.4如何成为一名合格的导游员413魏学重占如何成为一名合格的导游员4.1.4教学难点导游服务人员的工作性质与特点并灵活运用导游服务工作的基本原则4.2GreetingguestsatanAirport4.2.1教学要求Enablethestudentstomasterhowtogreetguestsatanairport.4.2.2教学内容4.2.2.1Basicsentcncesofgrectingtheguestsatanairport.4.2.2.2Situationaldialogues4.2.2.3Words&phra

5、ses4.2.3教学重点Words,phrases&basicsentences>4.2.4教学难点SituationaldialoguesCheckingin&CheckingoutEnablethestudentstomasterhowtocheckinandcheckout.4.2.2教学内容Basicsentencesofcheckinginandcheckingout.4.2.2.2Situationaldialogues4.2.2.1Words&phrases4.3.3教学重点Words,phrases&basicsentences

6、-4.3.4教学难点SituationaldialoguesDininginChina4.4.1教学要求EnablethestudentstomasterhowtoguidethegueststodineinChina.4.4.2教学内容4.4.2.1BasicsentencesofguidingthegueststodineinChina.4.4.2.2Situationaldialogues4.4.2.3Words&phrases4.4.3教学重点Words,phrases&basicsentences.4.4.4教学难点Situation

7、aldialoguesShopping4.5.1教学要求EnablethestudentstomasterhowtoguidethegueststoshopinChina.4.5.2教学内容4.5.2.1BasicsentencesofguidingthegueststoshopinChina.4.5.2.2Situationaldialogues4.5.2.3Words&phrases4.5.3教学重点Words,phrases&basicsentcnccs.4.5.4教学难点Situationaldialogues4.6Entertainm

8、ent4.6.1教学要求EnablethestudentstomasterhowtoguidethegueststoentertaininChina.