gb2828标准解决问题和发展过程的提纲

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1、质量管理发展过程第一个阶段:质量检验阶段(1920年)其特点:事后把关第二个阶段:统计质量控制阶段(1940年)简称SQG阶段其特点:对生产过程中进行收集、整理并应用统计技术进行统计分析,从中找出客观规律并及时发现异常波动,针对异常波动采取纠正措施,达到改进的目的。其特点:由事后把关转变为事先预防和控制。第三个阶段:全面质量管理阶段(I960年)全面质量管理阶段由美国费根堡姆提出并出版书《全面质量管理阶段》。自从20世纪60年代后,随着科学技术发展尤其是航天事业和人造卫星的研制,对产品质量的要求,不仅是过程控制和质量把关,对这些结构复杂和部件有成

2、千上万个的产品,必须从设计开始就是周密设计,涉及到各专业各行业,也涉及到系统管理问题,因此,必须进行全面的质量管理。我国是1978年开始推行全面质量管理的,当时简称TQG,并将其高度总结为“三全”的管理。即:全员的质量管理,全过程的质量管理,全企业的质量管理。解决现场问题的程序与方法工作程序:PDGA循环(戴明环)P:计划(策划);D(实施);C(检查);A(处理)段八步法:一、确定问题点(寻找、界定、定义等)二、分析原因针对问题通过大量现状调查后,对大问题缩小范围后,再采用分析工具来展开分析原因。一般采用:因果图、系统图和关联图,这三种图只要采

3、用其中一个就行了。三、要因确认针对上述所分析的所有“末端因素”需通过现场调查并收集客观资料和数据一一进行确认,为下一步制定有效措施提供客观的依据,并减少在实施过程中的风险和失误。“末端因素”就是能直接采取对策措施的因素。制定对策措施制定对策措施对上述所确认的要因,按照“5W1H”方法一-“5W1H”:做什么,如何做,由谁做,何时做,在什么地方做,做好达到什么目的。(举例说明)五、实施实施,在实施过程中需及时收集资料和数据,按照对策表一-来对对策表中的每一个目标值进行确认其有效性,也就是说在对策表中所制定的措施是否有效,若没有效果则及时调整措施。六

4、、效果检查1、目标值的检查2、效益(经济效益和社会效益)七、巩固措施与标准化八、遗留问题转入下一个PDCA循环GB/T19001-2000标准—、IS09000族标准的核心标准(4个)GB/T19000-2008idtIS09000:2005(质量管理体系一基础术语)质量管理体系一简称QMS讲两个术语:要求(明示的,隐含的、法律法规的)质量:一组固有特性满足要求的程度。有特性:先天就有的特性,是自然属性,是在生产过程中产生的特性IS09001:2008(QMS-要求),此标准可用于企业内部建立质量体系,也可作为第三方对组织的质量管理体系认证以及顾

5、客(第二方)对组织的质量管理体系的评价。IS09004(QMS-业绩改进指南)这是一个指导的标准,只能用于企业加强质量管理体系运行或不断改进质量体系,不能用于第三方的质量体系认证。IS019011(质量环境审核指南)此标准用于对质量或环境体系审核人员(内部和外部)的一个指导性标准。另外,IS010012是测量控制系统的标准,用于企业的计量管理体系的认证,它不是核心标准。二、IS09000基本原则八项基本原则:三种人(企业外部是顾客:以顾客为关注焦点,企业内部有两种人:领导和全员,领导要重视并发挥领导作用,要使质量管理体系得到有效和持续运行,还必须

6、要全员参与)。三种方法:过程方法(应用PDCA循环方法,每个过程有输入和输出,输出要产生増值和有效);管理的系统方法,每个产品的生产过程要经过许多的过程,而且这些过程之间不是相互独立的,而是相互联系、相互作用和相互影响的,要把这些复杂的过程管理好和控制好,必须采用系统的管理方法。基于事实的决策方法。两个目的:持续改进和供需双臝(与供方的互利关系)。涉及IS09001的有关条款(要素)4.2.3,4.2.4,7.4.3,7.5.3,7.5.4,7.5.5,7.6,8.2.3,8.2.4,8.3,8.5.2,8.5.3GB/T2828.1-2003标

7、准二、概述GB/T2828.1是调整型抽样检验的应用。根据企业以往的检验信息,按照一定的“转移规则”进行适时调整其“严格程度”的抽样方案的策划。三、设计准则1、AQL值是基础2、不合格分类3、保护双方利益、基本要素1、AQL值2、不合格分类一般分为三类,即A、B、C三类,A类:关键特性;B类:重要特性;C类:一般特性。3、批量(N)4、检验水平分为两类:特殊水平和一般水平。特殊水平(破坏性检验和检验费用昂贵):S_1,S_2,S_3,S-4一般水平:I,II,III5、严格度,分为三个,即:正常抽检,加严抽检,放宽抽检。6、过程平均(p)注意:对

8、dk的统计有两种不得统计,一是:“补考不算”,二是“截尾不算”“补考不算”就是多次抽检中,只能统计第一次检验中所存在的不合格(品)数。“

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