iso9000-2000版标准培训课程py(ppt_276页)

《iso9000-2000版标准培训课程py(ppt_276页)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ISO9000：2000版标准培训课程课程简介一、概述二、质量管理原则三、基本概念术语四、ISO9001标准ISO9000：2000版标准培训课程主要内容：背景及制定过程2000版ISO9000族标准结构2000版标准强调的重要理念2000版标准的主要特点1234ISO9000：2000版标准培训课程一、概述背景知识1947年成立国际标准化组织瑞士日内瓦International117个成员国Organizationfor16个观察员国StandardizationISO第一节背景及制定过程一、1987版ISO9

2、000系列标准开创了质量管理国际标准化历史的先河——世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准；ISO9000：2000版标准培训课程——没有充分体现“广泛通用型”指导思想；——对现代质量管理中的先进经验强调不够；——标准数量不多，协调性存在一些问题。二、1994版ISO9000标准是一个过渡性产物——对1987版标准进行了局部修改；——将标准扩大至5大类27个（正式发布21个）——扩大了标准的适用范围，内容更完整；——增加了技术支持性标准；——数量过于庞大，协调、理解和使用不便；——对1987版标准的不足未能从根本

3、上解决。ISO9000：2000版标准培训课程三、2000版ISO9000标准的产生——2000版ISO9000标准是对ISO9000族标准在结构、原则和技术内容等方面的重大变更，是一次战略性换版。——2000版ISO9000标准的修订原则：适用于各种类型和规模的组织；与ISO14000等其它标准相容；标准结构建立在“过程方式模型”上；能根据组织的具体情况允许删减；ISO9000：2000版标准培训课程强化持续改进和预防不合格；促进组织的自我评定和自我完善；使组织和受益者都能获益；术语和语言精练，易

4、于理解，方便使用；更加强调顾客的满意程度和组织整体业绩提高；使ISO9001与ISO9004协调一致。——2000版ISO9000标准的修订原则：ISO9000：2000版标准培训课程第二节2000版ISO9000标准结构一、修改的基本思路——对1994版ISO9000标准进行合理的简化19871994版标准2000ISO9000：2000版标准培训课程二、2000版ISO9000族标准的文件结构１、核心标准４个——ISO9000：2000基本原理和术语——ISO9001：2000质量管理体系——要求——ISO

5、9004：2000质量管理体系——业绩改进指南——ISO19011质量和环境管理审核指南２、其它标准１个——ISO10012《测量设备的质量保证要求》ISO9000：2000版标准培训课程二、2000版ISO9000族标准的文件结构３．技术报告若干份，现已列入计划的有：——ISO/TR10006项目管理指南——ISO/TR10007技术状态管理指南——ISO/TR10013质量管理体系文件指南——ISO/TR10014质量经济性指南——ISO/TR10015教育和培训指南——ISO/TR10017统计技术在ISO90

6、01中的应用指南ISO9000：2000版标准培训课程二、2000版ISO9000族标准的文件结构4、小册子若干份，现已列入计划的有：——质量管理原理——选择和使用指南——ISO9001在小型企业中的应用指南5、与其它委员会或行业合作，扩大ISO9000族标准的使用范围，如：汽车、医药等ISO9000：2000版标准培训课程ISO9000：2000版标准培训课程一、提出8项质量管理原则，作为新版标准修订的指导思想和理论基础8项质量管理原则：第三节2000版标准强调的重要理念以顾客为关注焦点领导作用人员参与

7、过程方式系统管理持续改进基于事实决策与供方互利的关系ISO9000：2000版标准培训课程ISO9000：2000版标准培训课程第三节2000版标准强调的重要理念二、强调质量管理体系基本原理三、4种管理“方法”系统管理“方法”过程“方法”以事实为基础的决策“方法”质量管理体系方法第四节2000版标准的主要特点一、区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性二、ISO9001和ISO9004是协调一致的成对标准三、更加强调管理者，特别是最高管理者的作用四、主张文件化适度五、强调质量业绩的持续改进六、强调顾

8、客满意程度是评价组织业绩的重要手段ISO9000：2000版标准培训课程第四节2000版标准的主要特点七、充分考虑与其它管理体系的兼容性八、增加关于允许对质量体系要求进行删减的内容九、语言精练，便于使用，易于翻译和理解十、强调了法律、法规要求十一、以过程模式为标准结构，逻辑性更强十二、考虑了所有收益者要求和利益ISO9000：2