管理学精品课程1

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1、模块3计划与战略第八章战略管理学习目标1.了解战略与战略管理的概念2.理解企业使命与战略目标3.掌握战略的制定过程4.掌握战略的实施与控制实施中的管理与探究教学内容【实施中的管理与探究】对本章的开篇案例《A公司的成功》进行研讨拟研讨的问题：你是如何理解战略管理的？A公司的成功和战略管理有关吗？在A公司成立之前，创始人李某对旅店业是如何进行战略分析的？A公司选择了什么战略？【实施中的管理与探究】案例阅读——A公司的成功1996年，当A公司进入旅店业的时候，在该行业内存在着两个明显的市场部分：一个部

2、分包括了非星级和一星级旅店，它们每个房间的平均价格在10元到80元之间，顾客光顾这些旅店的唯一理由是廉价；另一个部分则是二星级旅店，其每个房间的平均价格为130元，它们吸引顾客的地方是能提供比那些非星级和一星级旅店更好的睡眠环境。人们也早已明白他们付出的价格所能得到的是什么：他们或者多付点钱得到一晚舒适的休息，或者少付点钱但得容忍糟糕的床铺和嘈杂声。【实施中的管理与探究】A公司的创始人李某通过分析得出结论，所有顾客──非星级的、一星级的和二星级的──需要的是以较低的价格获得一夜舒适的睡眠。注意到

3、那些广泛的需求，李经理发现了一个机遇，因为目前该行业在迫使顾客做出妥协。他向自己提出了以下四个问题：⑴我们这个行业中认为理所当然的因素中哪些应该摒弃？⑵哪些因素应该被提升到大大高于行业平均的水平？⑶哪些因素应该被降低到远远低于行业平均的水平？⑷哪些行业内尚未存在的因素应该被创造出来？第一个问题迫使考虑公司现在为之竞争的那些因素是否真的能给顾客带来价值。这些因素通常被认为是理所当然的，即使它们根本没有价值甚至带来负面价值。有时候，顾【实施中的管理与探究】客们的偏好已经根本改变了，但互相参照来进行竞

4、争的公司却没有相应改变，甚至没能察觉到这种变化。第二个问题有助于发现并消除那些因行业原因而迫使顾客做出的妥协。第三个问题考虑一下在追赶或打败竞争对手的过程中，产品和服务是否已经开发过头了。第四个问题则帮助打破行业边界，为顾客们发现全新的价值源泉。在回答这些问题的过程中，A公司成立了，李某进行了战略规划并提出了关于旅店的新概念。公司选择了总成本最低战略，因为公司有极大的成本优势。公司在每个房间的建造成本上平均可节省一半的费用，在员工支出方面，其占销售额的比重也从行业平均的25%至35%下降到20%

5、至23%。公司可以凭借节省下来的这些费用将顾客最看重的几个方面提高到超过一般二星级旅店的档次，而其价格只不过比一星级旅店稍稍高出一点儿而已。顾客们对A公司的价值创造给予了回报。公司不仅赢得了很多顾客，而且A公司还在全国各地开了很多连锁店。从原先在自己车上睡觉的卡车司机到仅仅需要几个小时休息时间的生意人，新的顾客被吸引进了这个市场。A公司从原来一个很小的旅店发展到现在已经是一个在全国非常有名的组织了。【实施中的管理与探究】教学内容8.1战略与战略管理8.2战略规划8.3战略实施与控制案例分析实践训

6、练8.1.1战略8.1.2战略管理8.1.3战略规划含义与类型8.1战略与战略管理组织战略的概念广义的战略包涵着组织的目的与目标。如美国哈佛大学商学院教授安德鲁斯认为，“战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式界定着组织正在从事的或者应该从事的经营业务，以及界定着组织所属的或应该属于的经营类型”，哈佛大学的迈克尔·波特教授也认为，“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。”8.1.1战略狭义的战略定义则不包括组织目的和目标。确

7、定目的过程与战略制定过程虽然互相有联系，但又是两个截然不同的过程。美国著名管理学家安索夫就是持这种观点，并且影响了后来的很多研究者。他认为组织战略是贯穿于组织经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着组织目前所从事的、或者计划要从事的经营业务的基本性质。加拿大麦吉尔大学教授明茨伯格把战略定义为一系列行为方式的组合。他借鉴市场营销学中营销四要素（4P’s）的提法，创立了组织战略的5P’s模式，即计划、计策、模式、定位、观念来对组织战略进行描述。其中，“计划”强调战略作为一种有意识、有组织的

8、行动方案；“计策”强调战略可以作为威慑和战胜竞争对手的一种手段；“模式”强调战略最终体现为一系列具体行动及其实际结果；“定位”强调战略应使组织根据环境的变化进行资源配置，从而获得有利的竞争地位和独特的竞争优势；“观念”强调战略作为经营哲学的范畴体现其对客观世界的价值取向。【名家经典】概念辨析下面是不同学者对组织战略的表述，讨论分析它们是广义的还是狭义的组织战略？（1）美国学者霍弗和申德尔认为，组织在制订自己的战略时，应该考虑组织资源配置和外部环境的相互作用。他们为战略下的定义是：“战略是组织目前