培训之电话销售技巧

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1、销售之电话技巧目录查资料1绕前台2提起兴趣3客户分类4查资料平时你是如何查资料的？有什么好的方法找到高质量的？查找资料的时间：午休下班后周末资料应包括：公司名称、联系人、联系电话、地址、网址公司主营业务，所做的产品公司应属于的行业，关键词资料范围云南省范围内昆明、地州（大型和有影响力的企业为主）企业资料来源：网站(alibaba,Hao123，5566，google，3721，地方信息港，行业网站等）利用百度和google搜索黄页，邮局，行业年鉴广告（路牌，站牌，公交车，电视广告）亲朋好友签单客户的介绍展会人力资源网站利用网络搜集信息——阿里巴巴1、

2、选定自己的目标行业，新人可以挑选自己熟悉的行业2、在阿里巴巴的行业列表中选取相应的产品行业网站——包装行业网站贸易网站——中国企业贸易网利用网络搜集信息——Google1、进入www.google.cn2、输入相关关键词搜索Google上的推广企业利用网络搜集信息——Yahoo1、进入www.yahoo.com.cn2、输入相应关键词搜索带有“推广”字样为网络推广的企业利用网络搜集信息——37211、进入www.3721.com2、输入相应关键词搜索在这里搜索利用网络搜集信息——3721（2）3721搜索结果会出现Alibaba和Yahoo的推广内容

3、推广的企业信息地方信息港、地方营销网站利用百度搜索——“地区行业”户外广告牌行业杂志报纸广告名片客户介绍签单后别忘记让签单企业再给你介绍几个他的朋友认识如：有没有其他您认识的人您觉得也需要做12580的？您看需不需要我给您的朋友也介绍介绍12580？处处留心都是资源！电话邀约的五个步骤准备找负责人提起兴趣你是这样做的吗？电话五步探寻需求邀约客户准备什么？（使谈话有针对性）1、客户的行业背景2、经营模式3、客户市场分析4、客户发展战略5、客户竞争对手情况6、客户财务情况7、负责人情况（年龄、性别、爱好。。。）8、心态、精神与体力准备准备什么？II准备好

4、思路准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容(草稿)准备好微笑的声音准备好简单客户资料找负责人——绕前台如何绕过前台？在美国，你有1/4的机会与目标人直接通话，在亚洲你有1/30的机会，在中国，几乎没有机会。。。。。。1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘,销售，市场，广告，采购。）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。3.随便转一个

5、分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！永远不要忘记微笑和信心设身处地的考虑她的需求电话销售技巧之绕过前台31法6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那

6、一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？　因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法（1）设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！　　嘟嘟--转过去了（2）设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了　　对付她们很容易的，

7、只要你有征服他们的欲望，就有办法！）电话销售技巧之绕过前台31法10.威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）　　备注：此类方法适用于买域名！11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?(声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的)12.前台：你哪里？　　回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）　　前台：我问你哪里，哪个公司的？！　　回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在

8、不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗