整体化护理管理在老年病房中的应用探讨

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1、整体化护理管理在老年病房中的应用探讨长沙市中心医院湖南长沙410011摘要：目的：探讨整体化护理管理在老年病房中的应用效果。方法：选取我院收治的144例住院老年患者，将其分成对照组与观察组各72例，对照组应用常规护理管理，观察组应用整体化护理管理，对比两种管理模式的应用效果。结果：对比两组护理的差错事故发牛率以及投诉率，观察组均明显低于对照组，差异显著，有统计学意义(P<0.05)；对比两组患者对护理服务的满意度评价，观察组明显高于对照组，差异显著，有统计学意义(P<0.05)o结论：整体化护理管理在老年病房中的应用效果显著，值得推广。关键词：整体化护理管理；老年；病房；应用效果随

2、着我国人口老龄化的发展，“老有所医”己成为社会关注的焦点问题［1］。因此，如何提升临床护理质量，确保住院老人的安全是当前所有医护人员必须探讨的课题。基于此，木研究为了进一步提升老年病房的护理质量，选取了我院于2015年6月到2016年6月期间收治的144例住院老年患者的临床资料进行回顾性分析，并对比了常规护理管理与整体化护理管理的应用效果，现进行如下总结报道。1资料和方法1.1临床资料选取我院收治的144例住院老年患者作为研究对象，所有患者的临床资料均完整有效。将患者按照不同护理管理模式分成对照组与观察组各72例。对照组患者：男40例,女32例;年龄(65^92)岁，平均(74・6&plusm

3、n;3.9)岁;疾病类型中，心血管系统疾病28例，呼吸系统疾病20例，内分泌疾病17例，伴多种慢性疾病7例。观察组患者：势38例，女34例；年龄(66~91)岁，平均(74.5±4.8)岁；疾病类型中，心血管系统疾病27例，呼吸系统疾病22例，内分泌疾病16例，伴多种慢性疾病7例。对比两组患者的性别、年龄、疾病类型等资料，差异无统计学意义(P>；0.05),具有可比性。1.2方法对照组：应用常规护理管理，包括资料收集、病房管理、健康教育等。观察组：应用整体化护理管理，即在常规护理管理的基础上，另实施①院前安抚：当接到救护电话吋，首先给予安抚与指导，以稳定患者情绪，随后医护人员

4、立即随车到患者家中接其入院;②病区接待：患者到达病区时，主动起身迎接，将其带到病房，为其准备一杯温水，帮你放置好随身衣物，向其简单介绍医院环境其相关制度，以让患者尽快适应；③强化沟通：尽量与患者交流沟通，对老年痴呆、听力下降者，说话吋可适当提高咅量，重点内容应重复讲述一遍，确保患者听清、听懂，对长吋间卧床的患者，要给予其鼓励，帮助患者建立信心；④用药指导：发药时主动帮患者倒水，冲剂类则帮患者事前冲好，看其吃完药再走,新添加药物时用药前向患者说明用法与注意事项，患者若有疑问，应将其做好解释工作；⑤细节护理：，患者生活用品购买不齐吋，主动帮其购买，每逢节日吋，为患者送上一份小礼物或一张贺卡，患者生

5、日时，向其道一声“生日快乐”，并与同事一起唱生日歌，等等；⑥出院指导：做好患者出院后的用药、饮食、锻炼等指导，针对记忆力衰退者，用较大的清晰字体将药物的用法写在外包装上，再口头详细说明，以加深印象；⑦出院随访：患者岀院一周内，致电询问其病情状况，了解患者是否按时吃药，解答患者的各种疑问，以后定期致电冋访。1.3观察指标对比两组护理的差错事故与投诉情况；对比两组患者对护理服务的满意度评价：以我院自制的护理服务满意度评价表进行评价，评分项目包括病人资料收集、护理技术操作、医患沟通能力、对病人的细心照顾；各项目满分10分，0〜3分表示不满意，4〜7分表示基本满意，8〜10分表示满意，总分越高表明满意

6、度越好，满意度二(满意例数+基本满意例数)/总例数*100%[2]o1.4统计学处理采用SPSS19.0统计软件对数据进行处理分析，计数资料用％表示，组间比较采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1差错事故与投诉情况对比对比两组护理的差错事故发生率以及投诉率，观察组均明显低于对照组，差异显著，有统计学意义(P<0.05)o见表表1对比两组护理的差错事故与投诉情况m(%)]3讨论随着社会经济的不断发展，人们的生活水平得到了明显改善，与此同吋，人口老龄化现象越来越突显。第六次我国人口普查数据指出，我国老年人约占人口总数的13.3%[3]。也有数据显示，我国老年人中有7

7、4%患有多种慢性疾病⑷。由此提示，老年人的健康问题与就医问题不容忽视。然而，随着人们医学观念的不断提升，患者对护理服务质量的要求也越来越高，尤其是老年患者，更应该做好院前、院中、院后的整体化护理管理，通过系统、完善、周到的护理干预，确保提升临床治疗效果的同时能让患者感到舒适[4]。本研究对比分析了常规护理管理与整体化护理管理的不同效果，结果显示,相比于常规护理管理，整体化护理管理的差错事故发生率以