第14章逆向物流与绿色物流.doc

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1、第14章逆向物流与绿色物流学习目标（1）理解逆向物流的概念、作用、特点和分类；（2）理解和掌握逆向物流管理的概念、原则与措施；（3）理解和掌握逆向物流主要活动和逆向物流管理的流程；（4）了解汽车逆向物流的内容及其管理方法；（5）了解绿色物流的相关概念、特点和管理内容。知识框架逆向物流与绿色物流逆向物流概述逆向物流的概念逆向物流的作用逆向物流的活动逆向物流的特点逆向物流的分类逆向物流管理逆向物流管理的概念逆向物流管理的原则逆向物流管理的措施逆向物流管理的流程逆向物流的典型案例绿色物流简介绿色物流的概念绿色物流的特点绿色物流的管理情景导入20世纪8

2、0年代初期，逆向物流一词开始在国外的有关文献中出现。90年代初期，逆向物流逐渐在国外受到重视。这主要是由于90年代初期美国和欧洲开始制定法规禁止某些产品填埋或焚烧，到后来法令规定取回废弃产品和要求包装物循环使用，迫使美国和欧洲的公司从消费者手中收回废弃品和包装物，经过处理再利用。现在，欧洲的绿色法律和法规影响到从产品包装到产品设计的各个环节。如欧洲委员会制定了处理包装废物的法令，要求公司必须负责90%以上产品包装物的重新恢复、重新循环和使用。另一方而，一些大公司在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率，发现了逆向物流的经济效益。逆向物流开始

3、在企业界受到重视。正如西尔斯负责物流的执行副总裁所说，“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了。”近几年来，特别是2012年和2013年，在中国出现了长时间、大范围的雾霾天气。这种由于细颗粒污染物长期超标排放导致的空气污染，严重影响了人们的生产和生活。为此，国家调整了相关产业发展政策，陆续关停了大批高耗能、高污染企业如钢铁、水泥、发电企业，对尾气排放不达标的车辆进行限行或强制报废措施，同时向全社会提倡绿色、环保发展理念和生活方式，发展绿色物流成为迫切需求。那么到底什么是逆向物流？逆向物流具有哪些作用？逆向物流是如何进行管理的？绿色物流

4、又是什么呢？14.1逆向物流概述本节重点与难点逆向物流的概念；逆向物流的活动；逆向物流的特点与分类。14.1.1逆向物流的概念逆向物流是相对于通常的正向物流来定义的。正向物流是指从供应链的上游向下游运动，而逆向物流是从供应链的下游向上游运动所引发的物流活动（GB/T18354-2006）。逆向物流在我们日常生活中是很常见的，例如：²2013年，多美兹公司因新西兰恒天然公司的毒奶粉事件受污染在中国召回问题奶粉进行处理。²过去十年，丰田、三菱等汽车生产企业因产品设计缺陷或质量问题，在全球范围内召回已出售的汽车进行改进、升级。²因城市发展和产业调整，

5、对废弃工厂、民房、商场等建筑物进行拆迁，分类回收其钢材、金属管道、线缆、建筑渣土等。²我们把淘汰的电脑、手机、冰箱、洗衣机等卖给废品收货人，然后再转卖给回收企业进行处理。材料阅读14-1：逆向物流产生的驱动因素一是政府立法。例如：美国议会在过去的数年中引入了超过2000个固体废品的处理法案；日本国会通过了强制回收某些物资的法案；欧洲政府为了减少垃圾掩埋的废品处理方式，制定了包装和包装废品的指导性意见，规定了减少、再利用和回收包装材料的方法，提出了企业每年进行垃圾回收和产品再生的数量要求。政府的立法有效地推动了企业对他们所制造的产品的整个生命周期

6、负责。二是日益缩短的产品生命周期。产品生命周期正在变得越来越短，尤其是计算机、手机等电子产品行业。如三星公司每年都会推出价位不同、功能定位不同的手机上市。越来越多的新品和升级换代产品以前所未有的速度推向市场，推动消费者更加频繁地购买。当消费者从更多的选择和功能中受益时，这种趋势也不可避免地导致了消费者使用更多的不被需要的产品，同时也带来了更多的包装，更多的退货和更多的浪费问题。逆向物流的作用就是考虑到消费过的产品或废弃物具有再利用价值，将其进行加工、分拆、整修，使其成为有用的产品或转化为原料而重新投入生产循环系统。三是新的分销渠道。如电视直销和

7、基于互联网的电子商务出现，扩展了消费者购买渠道。但是新的分销渠道也增加了退货的可能性。要么是因为产品在运输过程中被损坏，要么是由于实际物品与在电视或网上看到的商品不同。由于新的分销渠道使得产品退货的比例提高，对退货产品的管理要求也日益迫切。企业必须通过逆向物流管理来提高对退货产品的管理，尽可能地降低管理成本。四是日益宽松的退货政策。2013年，国家修订了消费者权益保护条例，特别是针对网购退货的门槛进一步降低。同时，竞争的压力又使得越来越多的零售商放宽退货政策，如不少电商采取的一周内无理有退货来吸引顾客消费。由于零售商在供应链中的地位上升，大多数

8、返还给最上层供应商，由他们对这些产品进行再加工和处理。这些退低退货政策，使得供应商不得不重视对逆向物流管理，来提高产品的利用率和降低退货成本。14.1