一体化的电力营销决策支持系统分析

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1、一体化的电力营销决策支持系统分析摘要：随着电力营销越来越受重视，如何实现决策支持系统的一体化备受关注。一体化决策支持系统可简化程序、提高工作效率，数据的安全性和完整性也得到了很好的保护。首先指出了目前应用中的不足，然后对其一体化设计及重点部分进行了分析。关键词：一体化；电力营销决策支持系统；智能化中图分类号：F407文献标识码：A0引言电力营销水平关乎企业生存发展，如今电力需求骤增，市场竞争加剧，为获得更多效益，必须重视市场营销。传统的营销模式弊端日渐显露，为适应新形势，应创新营销模式，运用现代高科技，建立一体化的电力营銷

2、决策支持系统，实现信息化管理。在此基础上，把握市场动向、转变营销战略，以客户为中心，为其提供全新服务，进而提高企业竞争力。1电力营销决策支持系统应用现状电力营销管理是电力管理的重要组成部分，包括业务管理、客户服务管理、营销质量管理和决策支持四部分。决策支持，即通过对用电需求的预测，结合一定指标做出的规划，为高层管理者提供必要依据。电力营销管理日益复杂，有大量数据信息需要处理，为提高工作效率、简化流程，有必要引进信息技术，实现营销决策系统的一体化。从当前来看，营销决策支持系统存在有一些不足：仍有信息孤岛现象存在，并未完全实现

3、信息共享；相关软件有着广泛应用，但对某些业务并不支持，且更新速度较慢，难以适应未来发展；虽可以处理很多工作，如日常管理、抄表计费、用电检查等，但在一些关键问题上往往不能提供有效的解决方案；对信息资源的利用深度不够，也不能充分支持管理效能的提高；电力需求在不断变化，市场也不断完善，期间必然会有各种调整变动。为适应这种变化，决策系统必须及时更新，但目前在此方面显然做的还不够。2一体化电力营销决策支持系统分析2.1简介鉴于电力营销的重要性，必须对当下形势做出正确决策，营销决策支持系统就是为此而设计的，涵盖了管理学、行为科学、运筹

4、学多种学科知识。其基础是计算机信息技术和仿真技术，通过对用电需求、市场变动等分析，采集有用的数据信息，为决策者提供足够的资料；然后制定决策目标，构建模型，在众多方案中选择最佳方案。系统主要包括交互语言系统、数据库、方法库等部分，通过人机交互，支持做出的决策。需注意，该系统的重点是支持管理决策，而不是决策的自动化。2.2功能此处设计的一体化决策支持系统采用的是B/S结构和Web技术，主要具备以下功能：成本分析、潜在风险预估、制定营销计划、管理营销合同、市场调查分析、市场报价参考、竞争情报分析、营销关系/知识管理等。及时为电力

5、企业提供全面准确的信息，使其营销工作有技术上的保障。设计过程中，为取得更好的决策效果，需先解决各层次结构之间的关系。包括了解系统结构及各部分的具体职能，保证系统配置和信息管理的安全性；软件工程管理要遵循一定的原则；能够适应市场竞价。2.3组成系统分为以下几个层次：①基础架构。包括主机、路由器、交换机等设备，以及操作系统、应用系统等软件。能够提供基本的信息服务；②业务管理系统。包括办公自动化管理、关系数据库的事务性应用等，负责数据库内数据远的处理；③数据仓库管理系统。以关系数据库管理系统为基础，可对数据进行统计分析、查询，并

6、可进行深入挖掘。关于数据交换模式，可直接从数据仓库管理系统中提取数据，也可实现与业务数据库管理系统或数据网管程序之间的交换；④联机分析系统。能够实现在线查询，并可对未来发展趋势进行预测；⑤Web及应用服务系统；⑥网络和系统管理。管理范围较广，既涉及功能开发、数据监控管理几方面，还要对数据自动备份并加以存储，如有数据丢失，应及时恢复，以保证数据的兒整性和安全性。3一体化电力营销决策支持系统设计中的重点3.1工作流引擎工作流是刻画企业业务流程的计算机化的模型，它根据一系列过程规则，指定任务依一定的触发顺序和触发条件由不同的执行

7、者完成，文档、信息能够在执行者之间传递。执行者可以是企业中的组织机构、人员或计算机软件系统（此时任务自动执行）。3.2智能推理引擎工作流是企业业务流程的计算机化的模型，它根据一系列过程规则，指定任务依一定的触发顺序和触发条件由不同的执行者完成，文档、信息能够在执行者之间传递。执行者可以是企业中的组织机构、人员或计算机软件系统（此时任务自动执行）。3.3智能搜索引擎智能搜索引擎为负责为应用层的业务处理子系统提供智能化的信息检索服务。3.4联机分析处理联机分析处理引擎是一个基于多层分布结构、瘦客户端的决策支持工具，它为最终用户

8、提供了对存储在关系数据库、数据仓库、数据市场和商业应用软件包中的数据进行随机综合查询、分析和报表生成的功能，并且将所有功能集成在一个完整的基于Web的图形用户界面内。3.5数据挖掘引擎数据挖掘引擎是在大量的数据中发现潜在的、有价值的模式和数据间关系（知识）的过程。它能够对生产、经营、管理信息进行最有力、