温州科技职业学院经贸管理系郑庆照

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1、第十章促销策略温州科技职业学院经贸管理系郑庆照教学目的教学重点教学难点教学内容教学目的（1）了解促销策略的基本概念、作用及促销组合策略；（2）理解促销组合策略；（3）掌握广告、人员推销、营业推广和公关促销的特点、形式及适用性；（4）重点掌握企业面临的各种环境因素制定相应促销策略。教学重点广告、人员推销、营业推广和公关促销的特点、形式及适用性教学难点广告、人员推销、营业推广和公关促销的特点、形式及适用性教学内容促销组合广告策略营业推广策略公共关系人员推广促销与促销组合1．促销的涵义促销就是营销者将企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并产生购买行

2、为的一系列活动2．促销的作用提供信息，指导消费突出特点，诱导需求加强竞争，扩大销售3．促销的原则维护商业道德遵守政策法令贯彻市场细分化原则尊重顾客需求权利掌握促销时机一、促销的涵义、作用和原则二、营销信息沟通模式1.营销信息沟通模式发送者编码解码反馈噪声反应接受者媒体信息确定目标沟通对象确定目标沟通的反映和沟通目标设计信息选择信息传播媒体选择信息发送者建立信息反馈渠道2.市场营销沟通对策二、营销信息沟通模式三、促销预算量力支出法销售百分比法竞争对抗法目标任务法1、传递信息2、激发需求3、突出特点4、建立信誉5、扩大销售促销作用促销组合促销组合是指企业根据促销需要，对各种

3、促销方式进行的适当选择和综合编配。促销方式有人员推销、营业推广、公共关系、广告四种，每种方式都有其长处和短处，促销的重点在不同时期、不同商品上也各有区别。因此，在制定促销策略的过程中，就要根据企业的促销目标、产品性质、产品生命周期、市场性质、促销预算等因素，将几种促销方式有机结合，综合运用。促销组合可以体现企业整体决策思想，形成完整的促销决策。促销组合促销组合含义：企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员等各种促销方式进行适当选择和综合编配。影响促销组合的因素：产品类型推式与拉式战略促销目标产品生命周期阶段经济前景不同性质的产品，需要采用不同的促销组合策略。一般

4、来说，生活消费品的技术结构比较简单，购买人数众多，可以较多地使用广告，但对中间商则宜采用人员推销。大宗生产资料的购买者多为专门用户，促销活动主要是向用户宣传产品的质量、技术性能及该产品能为用户增加利润的程度，因此，宜采用人员推销方式，以便向用户做详细说明，并解答疑问，提供咨询。公共关系、营业推广两种方式，在促销活动中对不同性质的产品反应相对较均衡，应根据具体情况而定。1．“推式”策略主要通过以人员推销方式为主的促销组合，把商品推向市场。推动策略的目的，在于说服中间商，使他们接受企业和产品，从而使产品渗透进分销渠道，最终抵达消费者。2．“拉式”策略主要通过以广告为主的促销

5、组合，把消费者吸引到企业的特定产品上来。这种策略首先设法引起消费者对产品的需求和兴趣，使消费者向中间商询购这种产品，最后导致中间商向生产者进货。“推式”策略与“拉式”策略都包含了企业与消费者双方的能动作用。但前者的重心在“推”，着重强调了企业的能动性，表明消费需求是可以通过企业的积极促销而被激发和创造的；而后者的重心在“拉”，着重强调了消费者的能动性，表明消费需求是决定生产的基本原因。企业在经营过程中要根据客观实际的需要，综合运用两种基本的促销策略。一般来说，对于需求比较集中、技术含量高、销售批量较大的产品，宜用“推”的策略，对于需求分散、销售批量较小的产品，宜用“拉”

6、的策略促销的总目标是通过向消费者的宣传、诱导和提示，促进消费者产生购买动机，影响消费者的购买行为，实现产品由生产领域向消费领域的转移。不同企业在同一市场、同一企业在不同时期及不同市场环境下所进行的特定促销活动，都有其具体的促销目标。促销目标是制约各种促销形式具体组合的重要因素，促销目标不同，促销组合必然有差异。例如，迅速增加销售量(扩大企业的市场份额)与树立或强化企业形象(为赢得有效的竞争地位奠定有利基础)是两种不同的促销目标。前者强调近期效益，属于短期目标，促销组合往往更多地选择使用广告和营业推广；后者则较注重长期效益，需要制定一个较长远的促销方案，建立广泛的公共关系

7、和强有力的广告宣传显得相当重要，但后者的广告宣传从手段到内容与前者都会有很大差别。在产品生命周期的不同阶段，促销的目标不同，因此，要相应制定不同的促销组合。投入期促销的主要目标是使消费者认识新产品，所以多用营业推广和广告；成长期和成熟期，促销目标应调整为增进消费者对产品的兴趣和偏好，这就需要采取多种广告形式突出产品的特点、效用，或利用公共关系；衰退期的促销目标则是要促成持续的信任和刺激购买，宜采取营业推广增进购买。市场地理范围、市场类型和潜在顾客的数量等因素，决定了不同的市场性质，也决定了不同的促销组合策略。一般说来，目标市场范围小、潜在