[工程科技]管理学概论课件

《[工程科技]管理学概论课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章管理与管理的基本职能管理是科学与艺术的结合！管理和管理者的魅力案例一：20世纪80年代的大部分时间和90年代初期，IBM公司都在困境中挣扎：市场份额不断丧失，成本却在节节攀升，股价也从每股180美元跌至每股仅50美元。新任首席执行官路易斯·郭士纳仅用了3年时间，就通过改造生产线、降低成本、重塑企业文化等一系列举措，使IBM的股价翻了两番。郭士纳的管理哲学我按照原则而不是程序实施管理。市场决定我们的一切行为。我是一个深深地相信质量、强有力的竞争战略与规划、团队合作、绩效工资制和商业道德责任的人。我渴求那些能够解决问题和帮助

2、同事解决问题的人；我会开除那些政客式的人。我将致力于战略的制定，剩下的执行战略的任务就是你们的事了。动作要快。不要怕犯错误，因为即便是犯错误也要由于我们动作太快而不是太慢。我很少有等级制度的观念。无论是谁，也无论其职务高低，只要有助于解决问题，大家就要在一起商量解决。取消委员会决策制度。让我们更多一些坦率和直截了当的交流。我对技术并不精通，我需要学习，但是不要指望我能够成为一名技术专家。分公司的负责人必须能够为我解释各种商业用语。案例二：戴尔公司戴尔公司(Dell)的首席执行官迈克尔·戴尔(MichaelDell)通过建立世界

3、上最先进的直销体系，消除了中间商的加价，避免了大量的存货，从而牢牢控制住了成本，这是其他众多竞争对手无法做到的。他仅用了13年就把戴尔建成了一家资产达120亿美元的大公司。案例3:维维豆奶央视广告竞标1994年，32岁的北京海润国际广告公司总监赵永祥接到了正在快速发展的“维维豆奶”总经理崔桂亮的邀请，要他作为竞标的总策划，帮助“维维豆奶”参与中央电视台的广告竞标活动。1994年中央电视台进行了改革，开始对1995年全年新闻联播后5秒钟的黄金段位广告播映权进行招标。招标的规则是：采取“背靠背”的形式，由各企业自由报价，“一锤定音

4、”。美国企业失败的原因企业失败的%原因44管理的智能和体能不够17缺乏管理经验16经验失衡15缺乏行业经验1疏忽1欺诈或灾害6原因不明100管理决定着组织的命运§2-1管理的定义一、管理的任务二、管理的定义一、管理的任务管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现二、管理的定义管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程管理定义的四层含义：第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的第二

5、，管理的核心是达到组织既定的目标第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源第四，管理的本质是协调管理是一种组织活动管理≠命令≠权利利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。管理既是一门科学，又是一种艺术科学性和艺术性相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。§2-2管理者和管理工作的评判一、管理者二、管理者的作用三、管理工作的有效性和效率一、管理者管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人按照组织结构的层次可将管

6、理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者二、管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施三、管理工作的有效性和效率一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响管理的有效性和效率的

7、关系良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源资源利用程度目标实现程度未达到目标不浪费资源达到目标不浪费资源未达到目标浪费资源达到目标浪费资源图2-1管理的有效性和效率§2-3目标管理一、目标的定义和目标原则二、企业的外部和内部目标三、企业的目标范畴四、目标管理的理论五、目标管理的内容六、目标管理为组织带来的益处一、目标的定义和目标原则所谓目标，就是管理活动努力的方向目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则目标原则强调了目标的三个特点目标的突出特性目标能公开说明目标具有两重性目标的作用指明

8、管理方向激发成员潜力促进管理成效完善管理基础二、企业的外部和内部目标（一）外部的目标企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要组织的目标必须同社会的意愿相一致法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标（二）内部的目标企业组织的内部