绩效考核管理标准03

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1、浙江青鸟旅游投资集团有限公司企业标准绩效考核管理标准（B版）QG/QN06.03为了客观评估员工的工作绩效，达到改善员工的工作表现，激励员工奋发向上的目的，同时作为确定员工薪酬的重要依据，特制定本标准。1.范围本标准规定了公司员工绩效考核工作的管理职责、管理内容与要求以及检查考核办法。本标准适用于浙江青鸟旅游投资集团有限公司。2.引用标准QG/QN06.06《工资福利管理标准》QG/QN06.07《员工考勤管理标准》3.管理职责3.1企业管理部是员工绩效考核日常工作的归口管理部门，负责：3.1.1

2、负责组织及监督各部门按规定的时间展开员工日常绩效考核及半年度、年度绩效考核工作；3.1.2负责部门经理及以下员工半年度、年度考核的监督；3.1.3负责绩效考核资料的汇总、整理、归档；3.1.4根据月度绩效考核结果，配合财务审计部计算员工的当月绩效奖金；3.2各部门主管负责：3.2.1负责审核本部门员工的工作计划和工作总结。3.2.2负责制订各自分管范围内的工作计划和工作总结，作为月度绩效考核的主要依据。3.2.3负责本部门员工的工作绩效考核及月度绩效面谈。3.3主管副总负责：3.3.1监督复核分管

3、部门员工的工作绩效考核。3.3.2负责分管部门员工的半年度绩效面谈。3.4总经理负责：3.4.1批准全体员工的工作绩效考核得分。3.4.2负责全体员工的年度绩效考核面谈。4.管理内容与要求：4.1考核内容和原则4.1.1个人考核内容：德、能、勤、绩；团队考核内容：部门绩效、部门士气、员工归属感。4.1.2考核原则和指引：4.1.2.1一致性：一般在一年内，绩效考评的方法不做大的变化，保持考评的一致性，达到不断提高业绩的目的；a.对被考评人的工作要求和每项工作的重要度应以其岗位工作标准和相关管理标准

4、，结合月度工作计划为依据，不能以不合理的工作要求，作为对被考评人的考核标准；144.1.2.2客观性：绩效考评应客观地反映各级员工的实际工作业绩，不可掺入考评者个人好恶，避免由于晕轮效应、光环效应、亲近性、偏见等带来的考评误差；a.不以个人的好恶，对被考评人给予不真实的高分或低分；b.考评人不能以个人对被考评人不了解为由，给予不置可否的中等分数；4.1.2.3公平性：对于同一岗位员工基本工资相同时应使用相同的考评标准，但对基本工资不相同的员工在保持总体公平的前提下，对不同的员工可依其个人的实际业绩

5、及实际缺点，使用不相同的考评标准；a.不能因为被考评人的一日之过，而否定其九日之功。b.考核期以外的工作表现，无论好坏，均不应作为考评的依据。4.1.2.4公开性：绩效考核实行有限透明，考核表和领导评语只对考评负责人、被考评人、企管部人力资源负责人、分管副总和总经理公开；考核结果与被考评者见面，使之心服口服、诚心接受，并允许其申诉或解释；考核得分集体公布。a.考核重在日常工作，不过于繁复地冲击正常工作秩序，不搞形式主义。4.1.2.5互动性：各级主管和员工之间实行纵横交互的全方位考评。员工在接受主

6、管的考评的同时，也可参与对主管的考评并提出自己的意见。4.1.2.6连带性：员工没有达到考评标准的要求，直接主管应对此负责。员工的成绩成就其直接主管的成绩。4.1.2.7先进性：考评标准应制定在员工通过努力才能达到的水平。对员工要求不严格是各级主管最大的不负责任。4.2考核种类4.2.1绩效考核分为：月度绩效考核、半年度绩效考核、年度绩效考核、特殊考核。4.2.2月度绩效考核以工作业绩（勤、绩）为主，宜细不宜粗；半年度绩效考核以工作态度和工作能力（德、能）为主，宜粗不宜细；年度绩效考核全面涵盖德、

7、能、勤、绩四方面的内容，粗细结合。4.3考核时间和办法4.3.1部门经理及以下员工（含试用期人员）以工作计划的完成情况为主要考核内容，每月进行一次月度绩效考核，每半年度和年度各进行一次半年度和年度绩效考核；4.3.2总经理和副总经理以方针目标的达成情况作为主要考核内容，不进行月度考核，由董事会进行半年度和年度考核；4.3.4调动、任免人员及试用期人员在新岗位工作转正时需进行特殊考核；4.3.5各种考核的具体时间见下述相关条款，若逢节假日，则依次顺延。4.3.6计划性较强的岗位主要根据当月工作计划完

8、成情况及质量来进行考核；服务性为主的岗位主要按照工作职责和日常检查结果进行考核。4.4工作计划和月度绩效考核4.4.1工作计划和总结4.4.1.1计划性较强的岗位必须于每月底制定下月初的工作计划，每个员工每个月都必须进行书面工作总结。144.4.1.2每个月的29日各部门负责人应把本部门当月的工作总结和下月的工作计划送交企业管理部，由企业管理部汇总后交主管副总审核，总经理批准。a.工作计划可采用表格的形式，相关内容应按时间先后顺序排列，计划中每项内容必须要有明确的目标（应尽量量化）