浅析新媒体环境下如何提升用户的新闻体验

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1、环境■用户flwwm佥2017-07-1409:28:45新闻论坛2017年3期许萦【内容提要】随着媒介生态环境的变化，新闻单位传播信息和用户接收信息的方式也发牛■了翻天覆地的改变。笔者关注了多家媒体相继推出的微信订阅号，发现《人民日报》微信订阅号不论从关注人数、评论数还是点赞数都可称得上行业翘楚，成绩斐然。本文将以新闻内容、表现形式、推广方法三个视角浅析《人民日报》微信订阅号是如何提升用户新闻体验的。【关键词】微信订阅号新媒体点击量一、做好新闻内容是制胜关键（一）栏戸设置充足、内容丰富多彩《人民日报》微信订阅号日间不定时推送的除了实时新闻以外，还包括《提醒》《健康

2、》《荐读》等多个栏目，选题包括政策常识、卫生保健、生活技巧、安全提醒，英至包括如何使用热门软件的隐藏功能等等。内容丰富多彩、目标人群广泛，达到新闻时效性与内容丰富性的和谐统一，使用户产牛•期待阅读、迫切求知的心理状态，培养用户阅读依赖的同时提升了用户的阅读质量。（二）关注网络热点，以网民感兴趣的事件展开报道当其他渠道的热点事件、热门话题发生后，《人民H报》微信订阅号迅速跟进报道、借助热点传播内容，提高推送内容的点击量和订阅号的用户粘度。《中国乂让外媒震惊了，靠的还是11年前就有的这东西》就是关注到了《“重庆轻轨穿楼而过”外媒炸开了锅外国网友惊呼太神奇了》一文，在网络

3、上引发网友对重庆轻轨讨论的火热程度。《感谢这位勇敢的举报者，救了34万西安乘客》说的则是天涯举报帖《西安地铁你们还敢坐吗？（转载）》一文发酵的前前后后以及西安市政府对事件的处理结果。（三）大量使用数据，增加新闻报道的准确性客观性《1073天，还是中国帮韩国人了却了这报痛的心愿》《工行农行建行减少柜员近6万：多家银行离柜率超90%,柜员该怎么办？》，这两篇消息中“1073天”“近6万”“90%”这些具体的数据客观地反映了新闻事件的重耍程度、影响范围，让新闻用户有了直观的新闻体验，能够快速地捕捉新闻要点。二、新媒体时代榜样性的新闻表现形式（一）推送的内容与用户息息相关《

4、社保断缴哪些会“清零”？哪些不会“清零”？真相在这里！》《结婚可以省钱了！4月起，这些费用都収消了》《有证必看！驾驶证12分太少，被记满怎么办？》等新闻报道的内容和人们的生活息息相关，辐射范围广。此类报道既可以提高订阅号文章的点击量，又可以服务更多的人群。（二）合理使用网络语言和口语标题前缀、后缀的合理使用能够起到快速定位人群、加强推荐等作用，推动新闻传播。《最新!山东高院通报辱母杀人案：已受理当事人上诉》一文，前缀使用“垠新”解释说明此为事件故新进展的报道，利于事件关注者进行甄别、选取和阅读。《卫计委推荐一套“健骨操”，预防骨质疏松（真人示范）》中的“真人示范”则

5、是补充了该文的亮点。《一天啥也没干，光忙“自杀”了？来看看最强24小时作死指南》《@所有人：交通部发红包了！以后开车出行更便捷、更省钱》中“啥也没干”“光忙”这类生活语言和“作死”“@所有人”这类网络语言使文章读起来生动、亲切，增加文章趣味性，自然而然拉近了订阅号与用户的距离。（三）标题大量使用情绪化的词语新闻报道讲求客观、公正，但新媒体形势下，新闻报道应更加轻松、快捷。在是非对错非常明显的事件中，用户与订阅号对事件的看法、理解基本一致，此时准确、合理地使用情绪化的词语和标点能够彰显新闻订阅号的世界观、价值观，不仅能够吸引用户眼球，也符合新形势下引导正确舆论、弘扬正

6、能量的新闻报道需求。《帅！中国三军仪仗队亮相巴基斯坦阅兵式，用乌尔都语喊口号》《怂了？乐天会长向西方媒体诉苦，称自己热爱中国》屮的感叹号、问号以及“帅”“怂了”等标点和词汇的运用使新闻事件的报道直观、形象，能够快速表达新闻立场并将用户带入新闻情境。（四）呼叮性质的词语使用会产生情感共鸣《硕汉赢韩！中国男足，继续赢下去！》《今天，这28位志愿军英灵就要回家了，含泪敬礼！》分别描述了世界杯预选赛中，中国队在长沙1：0战胜了韩国队和韩国向我国移交一批在韩中国人民志愿军烈士遗骸及相关遗物的新闻事件。“继续赢下去”是对国足的肯定、鼓励，是国人此刻想表达的心声，展示了我们对国足

7、此次胜利的欢欣和赞扬，也体现了我们对国足再次胜利的渴望与鼓舞。“含泪敬礼”也是国人心情的真实写照，人们对先烈们英勇献身的敬意、对中华民族伟大复兴的自豪……种种复杂的情感汇聚于此，唯有庄重的敬礼聊表寸心。此类话语能快速凝练用户对于推送新闻内容的情绪反馈，使用户产生情感共鸣。三、新媒体产品的推广要讲究方式方法（一）推送时间要考虑用户需求订阅号除了日间不定时地推送实时新闻及多个栏冃外，还耍按照人们的生活习惯，抓住早晨清醒和夜晚入睡前的时间，为用户推出有针对性的栏目，尽可能满足用户不同时间段、不同阅读场景下的阅读需求。清晨六点左右推送的《来了！新闻早班车》能够对过去一天