“互联网+”养老产业的供给侧改革

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1、"sb綱+',餘續咖麵m［摘要］“互联网+”的迅速发展和运用为养老产业带来了新机遇，有助于养老服务供求匹配，并提供专业化、智能化养老服务。在国家供给侧结构性改革的大背景下，应借助互联网平台，从技术创新、产品创新、渠道创新、组织形式创新、人才机制创新五个方面来推进养老产业供给侧改革。从而增加养老产业的有效供给，促进社会和谐发展。［关键词］养老产业互联网创新供给侧［中图分类号］C913［文献标识码］A［文章编号］1004-6623(2018)01-0085-04［基金项目］国家社科基金一般项目“老年失能预防社区整合模式

2、的构建与实证研宄”(17BSH127)；四川省教育厅项目“基于产业链整合的‘医养结合养老模式研究(15SB0133)；四川省基层卫生事业发展研究中心项目“社区主导的居家养老模式研究”（SWFZ15-丫-13）o［作者简介］李扬萩（1979—），女，四川德阳人，成都医学院人文信息管理学院讲师，研究方向：卫生经济；李彥章（1971一），女，四川广安人，成都医学院心理学主任，教授，研究方向：老年人心理健康。我国已全面进入老龄化时代，老年人群的快速增长在给社会与个人带来巨大压力的同时，也为养老产业发展带来了前所未有的契机。

3、然而，目前我国养老产业的发展滞后于人口老龄化的进程，养老服务供给与需求在结构上严重不匹配，现有的养老模式难以满足居民养老日益增加的多元化需求。一、养老产业的供给现状及问题目前养老产业的发展出现了供给与需求错配严重、产业需要转型升级等问题。具体表现在：第一，供需结构不匹配。中国老龄科学研宄中心发布的《中国养老机构发展研究报告》显示，全国养老机构空置率高达48%，老年人对养老机构服务的整体购买力不足。这是由于目前养老机构的档次分布呈现两头大、中间小的“哑铃形”，低端的养老机构和高档的養老机构数量较多，符合大多数老年人需

4、求的中档养老机构所占份额还比较低。第二，养老产品的种类供给单一。现在养老服务供给的产品主要是日常生活类产品，如日常生活照护、清洁、送餐等，内容单一。而需求最大的医疗保健、心理抚慰等相关产品和服务，则供给匮乏。同时由于相关企业发展思路的局限，在满足老年人群文化娱乐、社交活动、精神慰籍等高层次需求方面，产品供给也相对不足。第三，养老产品供给的质量不高。养老产业从业人员（特别是护理人员、管理人员）缺乏，专业技术及素养不高。由于缺乏有效的培养制度，行业薪酬不高，激励机制不完善，监督机制不健全，养老从业人员专业度无法满足老年

5、人的需求，导致服务质量偏低。二、“互联网+”对养老产业发展的价值“互联网+”对养老产业创新的价值在于以互联网技术为创新手段，通过自我变革和自我创新，实现“互联网+”与养老产业的深度融合，积极推动养老产业的供给侧改革，提高有效供给，进而带来实体经济创新力和生产力的提升。具体体现在：1.有助于解决供需错位的问题。互联网技术突破了空间的局限性及时间的滞后性，供应方通过互联网对养老目标客群特征的跟踪研究，及时掌握养老需求的动态变化，并相应调整养老供应链各个环节的资源配置数量及内容，使得有限的资源得到合理的配置，可解决养老产

6、业供需错位、供需信息不对称的问题，有效供应符合市场需求的产品及服务，提高老年人的幸福感和满意度。2.有助于推动产业升级换代。“互联网+”养老新型业态，以网络化、信息化经营改变传统的养老产业运营模式，实现养老供给和需求的充分对接，提升产业的有效供给，减少社会资源的浪费。3.有助于体现以人为本的养老理念。借助互联网这个平台，老年人不仅可以自由地选择自己所需要的养老服务，还可以获得精准的订制化服务，最大限度地满足老年人的而安。三、“互联网+”养老产业供给侧改革创新路径将互联网技术引入养老产业形成的“新组合”，这样的“新组

7、合”包括五种情况：互联网技术作为一种新技术应用于养老产业，可以推动养老产业的升级；以“互联网+”为核心的新产品的开发，可以提升客户体验；以网络信息平台为载体，可以开拓新的市场与渠道；线上线下相结合的方式，可以改变传统养老产业的组织形式；以“互联网+”为手段，构建了新型的、多元化、专业高效的人才供给体系。“互联网+”养老产业的跨界融合是探索供给侧结构性改革的重要举措，可以从技术创新、产品创新、渠道创新、组织形式创新、人才机制创新五个方面来推进养老产业供给侧结构性改革。（一）以技术创新为核心“互联网+”养老产业创新发展

8、的核心，是互联网为养老产业跨越式发展提供了新的运用工具和发展思路，提升了产业的效率优势。“互联网+”与养老产业的融合必然会衍生出技术创新载体，其核心就是养老服务信息平台，它涵盖了养老数据库系统、养老服务应用系统、养老服务监督系统。1.养老数据库系统。养老产业具有区域性、分散性特点。互联网有助于打破传统养老数据库的建库方式、信息的的垄断及不对称性，它可以将社区