社区工作的过程与方法

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1、第十三章社区工作的过程与方法一、社区分析的方法文献分析方法参与式观察方法访问法社区普查法二、社区分析的内容社区背景分析社区政策分析社区问题及需求分析社区的动力及资源分析三、建立关系的原则（一）掌握群众参与的动机，有针对性地进行动员；（二）让群众看到参与带来社区问题解决的成效；（三）为参与者带来个人的改变；（四）让参与者有成就感；（五）减少参与者付出的代价；（六）注意工作者自身素质对居民参与的影响四、专业关系建立的过程及方法（一）与社区居民的接触1．接触的动机2．接触的原则3．接触的过程（1）准备（2）与居民接触（3）结束访谈（4）跟进工作（二）与地区团

2、体和政府部门的接触1．工作者与不同组织交往的重要性2．影响组织行为的各种因素五、问题介入的策略（一）工作准备阶段1．筹划工作机构的规模。办公经费、办公地点、工作人员2．建立人事管理制度。3．深入基层，建立信任关系4．加强地区联络，搞好地区关系5．了解社区需要（二）进入基层，建立关系的方法1．影响进入基层的因素2．进入基层，建立关系3．选取工作对象的考虑4．介入社区问题的原则六、社区工作的组织与方法社区宣传与动员社区领袖的培训技巧居民活动组织技巧七、社区宣传与动员（一）社区宣传教育（二）传播媒介运用1．制定媒介策略，发展媒介关系2．吸引传媒报道3．运用传

3、媒的途径和技巧（1）邀请记者与撰写新闻稿（2）记者招待会（3）接受传媒访问（4）运用社区媒体八、社区领袖的培训技巧（一）社区领袖的素质与特点（二）培训社区领袖的工作技巧九、居民活动组织技巧发动群众召开居民会议十、社区发展计划的制定（一）工作目标与介入策略（二）角色与任务（三）具体的行动方案（四）资源和资金的使用方案十一、行动计划的实施（一）资源准备阶段1、发动群众。2、发掘资源。3、建立新组织。4、联系旧组织。（二）行动阶段十二、社区工作评估（一）评估的目标1．工作者监测有关程序的实施和进行；2．提供资料去帮助了解程序所面对的问题和困难，并从中找出可以

4、改善的地方；3．检查程序的表现，从而选择对参加者更有效果的服务和计划。（二）评估的过程1．确定程序目标2．建立成果量度准则3．选择适当的研究设计4．选择适合的资料收集方法5．评估项目的有效性十三、评估的方法1．过程评估。2．成果评估。3．效益评估。