互联网健康服务业商业模式创新研究综述

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1、“互联网+”健康服务业商业模式创新研究综述姜屯华贵州大学喀斯特地区发展战略研宄中心贵州大学管理学院摘要：随着互联网的发展，商业模式创新成为企业保持可持续竞争优势的源泉。尽管人们的健康服务需求不断提高，但健康服务产业尚处于初级阶段。在互联网环境下,商业模式创新对健康服务业快速协调发展有着重大的意义。通过建立文献分析的层次框架图，依次回顾并评述丫互联网背景下商业模式创新的研究进展;结合健康服务业的研宂成果总结了基于“互联网+”健康服务业的商业模式创新研宂；最后提出了“互联网+”健康服务业的商业模式创新研宄的未来趋势，即商业模式创新方法的规范化和精准化、“互联

2、网+”优势的深度挖掘、健康服务业的发展途径研究等。关键词：商业模式创新;健康服务业;互联网+;价值链;作者简介：李桥兴（1973一），男，广西平乐人，博士，教授，硕士生导师，学科带头人。研究方向：管理科学、管理系统工程、产业经济学等。作者简介：姜屯华（1989—），男，江苏东台人，硕士研究生。研究方向：管理系统工程、产业经济学等。收稿日期：2017-03-21基金：贵州省软科学项目“面向大数据的多区间套一维关联函数建模及其在大健康产业优化中的应用”［黔科合基础（2016）1532-1号］Received：2017-03-21随着国民经济水平不断提高，人民

3、群众对健康服务的需求不断释放，健康服务产业的发展潜力円益凸显。健康服务业的快速协调发展，不仅可以保障人民群众的基本健康需求和提升全民健康素质，而且有利于扩大内需和转变经济增长方式，对稳定增长、改善民生、全面建成小康社会具有重要的意义。但我国健康服务业尚处于起步阶段，存在产业规模较小，供给与需求严重偏离，产业体系不够完善，沟通成本增加，社会资源浪费和企业经营风险不断增加等问题。进入互联网吋代，企业的经营战略己悄然改变。为了应对商业的多样化、复杂化和网络化，商业模式创新成为企业保持可持续竞争优势的源泉。彼得•德鲁克(Druckcr)曾说，未来企业之间的竞争，

4、不再是单纯的服务或者产品的竞争，商业模式的竞争更加重耍。通过互联网思维，创新健康服务产业的商业模式，促进健康服务产招的供需平衡，才能使健康服务产业快速协调发展。据此，木文梳理了健康服务产业和互联网背景下商业模式创新的研宄现状，为后期“互联网+”健康服务业的商业模式创新研究提供思路。一、商业模式的理论研宄1.商业模式概念及其要素构成研究商业模式由Bellman于1957年提出并最初在计算机领域著作中被多次引用，而真正意义上的商业模式研宄始于20世纪90年代。[1]477学术界把商业模式的发展分为3个阶段，即1996—2000年的兴起阶段，2000—2005

5、年的描述阶段和2005年至今的逻辑分析阶段等，但并没有深入阐述3个发展阶段的特点。[2]463本文根据以上各阶段对商业模式的概念及其耍素构成进行梳理，试图厘清商业模式发展的内在逻辑脉络。在兴起阶段，随着互联网和电子商务的产生与发展，理论界和实践界为了解释电子商务的经营方式，尤其是网络企业的盈利方式，提出丫商业模式的概念。最早研宄商业模式的学者Timmers认为，商业模式是产品、服务和信息流的一种系统结构，描述了不同商业活动参与者的潜在利益和收入来源。[3]4-7其他早期学者如Amit等将商业模式定义为由公同、供应商和客户等利益相关者组成的网络运作体系结构

6、。[4]495-500还存专家如Stewart、Rappa、Linder等认为，商业模式是企业获得并创造利润的核心逻辑。[5]295[6]2-3[7]2这段时期内的研宄者们主要基于电子商务企业去研宄商业模式。虽然也有部分学者从企业外部视角出发，如通过利益和关者的关系来考虑企业的商业模式，但一直局限于概括解释企业的盈利0的。[3]4-7进入21世纪以后，互联网经济泡沫破火，导致大量的电子商务企业倒闭，并催生丫一大批依靠其独特的商业模式而崛起的非互联网公司。此时学者们开始认识到商业模式并不仅仅局限于电子商务领域，而是任何企业都存在商业模式，因而，学术界开始界

7、定具有普适性意义的商业模式。如Applegate认为，商业模式是复杂商业的描述，并通过对企业的概念、能力和价值等三个方面共12个结构要素之间的关系来描述企业的商业模式。[8]l_10Weill等认为，商业模式是描述公司的主要产品流、信息流、现金流与外部利益相关者的关系。[9]71Morris通过对商业模式构成耍素的梳理，认为商业模式是企业在战略、结构、经济等领域内作出的决策，以保持在市场中可持续的竞争优势。[10]726-7270sterwalder认为，商业模式是通过商业的4个方面(客户、产品、基础设施以及财务生存能力)描述企业如何创造、传递和获取价值

8、的过程[11]156。Muller等认为,商业模式是描述企业如何通过资本运作配罝