药房管理存在的问题及加强药学服务的对策

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1、药房管理存在的问题及加强药学服务的对策王艳秋(辽宁省木溪市木钢南地医院药械科117000}【摘要】不管是住院药房，还是门诊药房，都是医院最为繁忙的科室之一,虽然医院药房主要负责的是调剂和提供药品，但是药品木身具有一定的特殊性,能够直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，为了保证人体的用药安全，在药房管理中必须加强药学服务。药学服务对许多药学人员来说是一项新的课题,需要进行全面的人员培训和科学探讨，并在硬件上给予一定的配套建设。提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量的最终目标。【

2、关键词】药房管理药学服务服务质量【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)07-0074-02世界上各个国家都为药品的研制、生成、流通、使用等制定了一系列的法律法规，但是因为药物产生不良反应，甚至死亡的事件仍然屡见不鲜。宄其原因,大多数是由于医院的药房管理中出现了问题，因此，药房管理的规范化，才是保证公众安全、有效的办法。木文通过分析医院内药房管理存在的问题，并总结药学服务的相应对策。一、医院药房管理存在的问题1药剂师的进修机会缺乏随着医药事业的快速发展，药品的更新

3、速度也在不断的加快，不管是生物药物、化学药物、蛋白质药物，还是基因类药物都在日新月异的开发，因此医院的药房工作者要最先掌握新的药品信息，为临床治疗提供准确、及时的药学信息服务。面对不断更新的药学信息，药剂师一定要掌握药品的作用机理、药代动力学、药效动力学、不良反应、生物利用度等代谢特点，药品连用与食物的共同作用、给药方式、用药剂量等都需要药剂师了解和学习。但是目前的医院药房更重视的是经济效益而忽视了最根木的药品安全问题，也使得药剂师的进修机会缺乏。2药品的管理及使用脱节对于药品的管理不到位，尤其是特殊药

4、品的重要性认识不到位，药房的管理制度落实不够，“基数”管理及“批号”追溯的工作欠缺，药品出库记录不全，未能将麻醉药物存放保险柜等，导致药品的管理及使用出现缺失和脱节。药品的管理可分为五个步骤：药品购入、验收入库、药物管理、领发、统计报表。在这个过程中，都需要严格遵守有关规定，办理交接手续。3药品信息化管理落后在药品的购进和出库吋，证、票、货无法统一。患者在看完病之后，还要在取药口和诊疗室内奔波，在整个取药的过程中都要浪费许多吋间，有时还会因为药房人员拿错药物，因此，一定要加强药房的信息化管理。二、加强药

5、学服务的对策1加强人性化药学服务药房人员要严格执行药房的审核制度，并对处方中存在的不合理现象与开处方的医生进行询问，确保患者的用药安全。药房人员要主动提升业务能力，简单了解药物不良反应情况，如阿托品类解痉药服用后会出现U干、面色潮红、心跳加快；服用利福平可引起砖红色尿等。提高药物的调剂速度，在患者取药的吋候可依据患者的情况进行简单的药物服务指导，避免药物使用不良反应情况的发生。2加强药品信息化管理患者在就诊之后，只需要将病历交给药房收费处进行一次性处理后，药师通过电脑将患者所需要的药物品种、数量及费用打

6、印出来，审核确认后给患者进行取药，最后将药物和打印单一并交给患者，通过全程的联网管理后，不但规范了药物的工作程序，还降低了患者取药的排队时间，药房的库存变化也会显示在电脑上，以便药师进行库存调整。3加强药房管理制度医院要加强监督力度，努力完善相关的制度和规定，制定药房管理中的行为准则和道德规范。医院要以法律法规为依托，制定合理的规章制度。建立符合医院要求的制度，并依据管理制度建设一个清晰、奋效的工作标准。将这个工作标准作为医院发展的基石，通过一系列工作标准、工作职责、培训体系的培训，提高医院的执行力及药

7、房管理的规范化、标准化及制度化。4加强药品经济学应用依据药物经济学更新对于新药品的评价，完善治疗方案，提高药品管理的水平，选择适合的治疗药物，便于医生处方。使药物能够在临床应用中更加安全和规范，同吋降低患者的经济负担。5加强药房奖酬制度采用绩效比差的方式更好的显示药房岗位上每一个人员的绩效程度，准确客观的制定奖励制度，激励药房员工能好的进行药房的服务工作。6加强药学人才的培养对于医院药房管理的发展，医院的领导一定要从医、教、研等不同的方面给予高度的关注。例如委派药学工作人员到国内外著名的药品生产医院进行

8、学习和培训，同时为药房提供应有的药学设备，达到软件和硬件配套发展。引导药房工作人员做好个人的职业规划工作，并建立合理的考评体系，更好的发现人才、培训人才、激励人才，给予有潜质的年轻药师给予充足的学习、培训的机会。三、总结任何事物的发展总是有一个循序渐进的过程，由量变到质变。药师专业作用的发挥并有效实施药学服务在我国尚处于起步阶段，但越来越多的人己经认识到，由于药品有关的问题给社会带来的费用远远超过购买药物本身的价格，而且由此带来的其他间接损