沟通与职业素养培养

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1、沟通与职业素养培养现代人力资源管理上目录第一部分为什么需要人力资源管理第二部分人力资源管理概述第三部分人力资源管理的环境惊人的现状！！！！某些国企和事业单位中：“一杯茶、一包烟，一张报纸看一天”：何来工资、效益？部分私企和外企中：工人成了“包身工”有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳槽成了生活方式，被炒的担心同样存在美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了30%左右的能力。企业找不到人、留不住人、留不住好人。企业需要人力资源管理、“企业”，由“企”和“业”组成。“人止合一”谓之“企”，从事有意义工作，谓之“业”。“企业”就是一群志同道合的人，包括董事会成员、公司领

2、导、部门经理、各部门员工们，聚集在一起，为了企业和员工们的成长发展，而共同努力工作。既然“一群人”聚集在一起，就需要“管理”，“管理”产生“公平”和“效率”问题，为了有效解决“公平”和“效率”问题，就需要“人力资源管理”。企业人力资源管理的使命，就是用人力资源管理制度和方法，通过各级员工（团队）有“效率”的工作，给每一位员工以“公平”，为“企业”和“员工”共图成长发展。通过有效的人力资源管理，创造“公平的人群环境”，为企业持续稳健发展提供可持续的人才支持，这就是人力资源管理的价值所在。要实现人力资源的价值和使命，就需要构建支持企业持续稳健发展的人力资源管理体系。老板怎

3、样能赚到钱资本产生价值产生利润劳动力制度管理人力资源企业家的真知(1)“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”——美国钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——杰克•韦尔奇企业家的真知(2)造物之前先造人。——松下幸之助所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。——德鲁克优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——彼得斯提高竞争优势的人力资源管理实践1．就业安全感9．培训和技能

4、开发2．招聘时的挑选10．交叉使用和交叉培训3．高工资11．象征性的平等主义4．诱因薪金5．雇员所有权12．内部晋升6．信息分享13．长期观点7．参与和授权14．对实践的测量8．团队和工作再设计15．贯穿性的哲学第二部分人力资源管理概论什么是人力资源管理的目标为实现企业使命管理人力资源？为保证企业战略的实施管理人力资源？为员工提供满意的就业岗位？提高组织和每一个员工的绩效？维持现状等待好运气光临？人力资源管理定义人力资源管理是指企业内所有人力资源之取得、运用、培育、和维护等一切管理的过程和活动，以达成下列四大目标之最大化组织的集成:外部环境的集成与内部作业的契合。员工

5、的承诺:对组织、管理和工作的承诺。弹性:功能、数字、距离、及薪资的弹性。质量:工作质量、工作生活质量、员工及产品或服务的质量。人力资源管理的基本职能获取：解决人力资源的从无到有问题整合：解决人力资源的从外到内问题保持与激励：解决人力资源行为积极性问题控制与调整：解决行为方向问题开发：解决人力资源的数量与质量开发问题人力资源管理的主要活动分工项目人力活动活动细项职能部门职责人力资源管理部门职责选才工作分析、人力预测、人力招募、面谈遴选、人力规划整合策略计划与人力计划，协助提供分析之资料及甄才资格条件，并参与人员雇用决策。进行各项选才活动之规划及追踪，并协助招募、面谈与测

6、试等工作。用才工作指派、沟通领导、授权协调、人力运用、指导咨询实质进行工作指派、沟通协商、授权等工作。协助建立企业内分层负责及沟通协调之规则与制度育才始业训练、职内训练、职外训练、教育研习、管理发展实际负责职内训练及教导等活动。负责职外训练活动及与其它活动之配套设计。晋才调迁晋升、员工辅导、前程发展、职务历练、绩效考评评估员工实际表现及历练调动等工作。建立各种与员工晋升及考绩有关之制度与协调。留才薪酬福利、劳资协商、任免资遣、纪律管理、内在激励公平等待员工解决冲突，并实质建请薪资调整。研议薪资福利及纪律管理之体制及检视修正。其它人事行政研究、人力统计分析、人事信息系统

7、参与提供信息及实质凝聚共识，提供愿景。协助进行人力管理研究并进行变革之前置宣导作业。人力资源管理发展历程時期主要考量雇主的認知所需技術1950-90人際關係員工需要主管的關懷主管訓練(角色扮演、敏感訓練)1960-70參與勞動法令員工需要參與任務決策不同群體員工應公平對待參與管理技巧肯定行動、公平就業機會1970-80任務挑戰與工作生活品質員工需要與能力相符合且挑戰性的工作工作豐富化、整合的工作團隊1980-90員工解職國際競爭、技術變遷、及經濟衰退使得員工喪失工作，員工需要就業外部安插就業、再訓練、全面品質、顧客導向1990-2000生產力、品質、