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时间:2018-12-05
《【能力素质】如何成为沟通高手》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、成为沟通高手我们今天的学习课程是《成为沟通高手》。从你现在开始,你就已经开始了一个全新的学习之旅。希望这是快乐的学习之旅。在学习结束后,希望它对你的生活和工作都有帮助。天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!课程概述本课程将教你如何应用沟通技巧,使你在生活和工作中更成功。通过课程,你将认识到沟通的重要性,了解如何消除沟通障碍。同时你还将学到一些有效的沟通技巧。这些都会帮助你,来改进你的沟通的效率和质量。无论你今天在好又多是什么职位,你都可以应用这些方法来完善你的沟通。让你与主管、同事及团队沟通更顺畅。成为沟
2、通高手天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!成为沟通高手课程主题一、什么是沟通二、了解你的沟通三、消除沟通障碍四、有效沟通技巧天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!课程安排预备课程:无预计学时:2.5小时课程目标:上完这堂课之后,你可以认识到有效沟通的价值了解如何消除沟通障碍掌握有效沟通的技巧成为沟通高手天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:
3、175569632!一、什么是沟通1、沟通的定义2、沟通的过程3、沟通的目的4、沟通的重要性一、什么是沟通天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通本章节将帮助你从不同的角度来了解沟通的定义、过程、目的和有效沟通的重要性。本章概述天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通——沟通的定义人与人之间的沟通,每分每秒都在发生。但是,你有没有想过,什么是沟通?请思考一分钟,然后写下你对沟通的定义沟通是天
4、马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通——沟通的定义沟通的定义沟通就是信息的传递。通过口语、文字及肢体,或者这三者的不同组合来给予信息、接收信息或交换信息。天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通——沟通的过程在沟通的过程中哪些阶段容易出现问题呢?请你想一想,再看下页的答案:天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569
5、632!一、什么是沟通——沟通的过程在你表达的内容里,可能有些并非是你的本意你所理解的内容,也可能不是对方所要表达的本意答案在这里传送信息——解读信息——因此要完整、清楚地表达自己的意思或了解别人的想法,有时并不是非常容易的。但有效沟通是有方法的,只要你肯学习并应用,成为“沟通高手”是完全可能的。我们会在接下来的章节中慢慢教给各位。天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通——沟通的过程1.构思信息2.传送信息3.接收信息4.解读信息5.反馈信息天马行空官方博客:http://t.qq.com/
6、tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通——沟通的目的当有沟通的需要时,我们会与他人沟通。那么,请想一想,你在生活和工作中,最常与谁沟通?为什么事情?为什么目的?请各写下三个例子:主题目的对象主题目的对象工作中生活中天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通——沟通的目的不管我们是与谁沟通,不管我们要传递什么信息。基本上,透过我们的沟通目的,我们都有理性和感性的需求要满足。天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;
7、QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通——沟通的目的让我们来看看理性上,我们每次沟通可能有哪些不同的需求:理性需求表达想法交换意见讨论问题征求同意天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632!一、什么是沟通——沟通的目的在感性方面呢?感性需求建立或维护关系意见有人聆听参与讨论、做出贡献
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