论产品质量与经济效益(陈军)

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1、试论产品质量与经济效益2008级经济管理专业陈军指导老师：捕i要：产品质量愈来愈受消费者关注，产品质量的好坏，不但影响企业经济效益而且关系到企业的生存，如何处理好产品质量与经济效益的关系达到提高经济效益的目的，对于生产经营者是至关重要。本文就什么是产品质量、产品质量的分类、经济效益的含义及怎么提高企业经注效益和产品质量和经济效益之间的关系三个大的方面分析论述了产品质量与经济效益的关系。看到很多公司的方针目标都是以质量求生存，质量是回头咨的最好砝码,回头奔是效益的最好前提，当然这里面还关系到很多销售经营手段，措施，有质量不会经营效益也不怎么明显,但个人认为效益是离不开好质

2、量的产品的。在我国全面参与经济企球化、中国企业向国际大市场迈进的大背景丁，企业管理者首先应该具备统筹兼顾的理念，这样才能够提高A身总揽和驾驭全局的能力，才能够把产品质a和经济效益有机的结合起来，正确把握企业整体发展的节奏和步伐。在当今全球经济一体化，市场竞争H益激烈化的环境下，企业想得以生存和发展就必须获取巨额利润，这是任何一个企业的高层领导都认识到的M题。究竞如何获収巨额利润，収得更好的经济效益，企业的管理部门通常采取不同的手段，如扩大营销，增加销售额；又如，通过合理安排活动降低成本等方法。这些方法固然耑要也是必须的。但是，还有一种更好的也是最重要的方法往往被忽略了，

3、这就是通过提高产品和服务质量来提高公司的经济效益之方法。一、什么是产品质量（一）产品质量的含义产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销隽、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。产品质S:除了含有实物产品之外，还含有无形产品质S，即服务产品质量。服务质量也是有标准的。（二）产品质量的分类1、产品内在质量产品质量免检证书产品质量是指产品适应社会生产和生活消费耑要而具备的特性，它是产品使用价值的具体体现。它包括产品在质S和外观质fi两个方而。产品的A在质S是指产品的内在属性，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经

4、济性五个方而。产品性能，指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能，如强度、化学成份、纯度、功率、转速等。产品寿命，指产品在正常情况下的使用期限，如房屋的使用年限，电灯、电视机S像管的使用时数，闪光灯的闪光次数等。产品可靠性，指产品在规定的时间内和规定的条件下使用，不发生故障的特性，如电视机使用无故障，钟表的走时精确等。产品安全性，指产品在使用过程中对人身及环境的安全保障程度，如热水器的安全性，啤酒瓶的防爆性，电器产品的导电安全性等。产品经济性，指产品经济寿命周期内的总费用的多少，如空调器、冰箱等家电产品的耗电fi,汽车的每百公里的耗汕:w:等。2、产品的外观质s产品

5、的外观质量指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等。产品的内在质量与外观质量特性比较，内在质量是主要的、基本的，只有在保证内在特性的前提下，外观质量才有意义。（三）如何提高与改善产品质量产品质S:是产品实现全过程的结果，产品质S有一个从产生、形成和实现的过程，在这一个过程屮的每一个环节都直接或间接的影响到产品的质S。这些环节就是前文所说的质y:职能。为了表述产品质s形成的这种规律性，美国质y:管理学家朱兰提出质量螺旋模型。所谓质量螺旋，是表述影响质量的相互作用活动的概念模沏，是一条呈螺旋上升的曲线，它把全过程中各个质s职能按

6、逻辑顺序申联起来，用以表征产品质s形成的整个过程及其规律性，通常称之为“朱兰质s螺旋”或者“质s环”它大致包括市场调查研究、新产品设计和开发、工艺策划和开发、采购、生产制造、检验、包装和储存、产品销售以及售后服务等重要环节。在朱兰质m螺旋屮，产品质:w:从产生、形成和实现的各个环节都存在着相互依存、相互制约、相互促进的关系，并不断循环，周而a始。每经过一次循环，产品质量就提高一步。二、什么是经济效益（一）经济效益的含义1、经济效益是衡量一切经济活动的最终的综合指标。所谓企业的经济效益，就是企业的生产总值同生产成本之间的比例关系。用公式表示：经济效益=生产总值/生产成本。

7、2、劳动生产率是指劳动者的生产效果和能力。劳动生产率高意味着活劳动消耗的减少，人力资源的节约，是提高企业经济效益一个必不可少的条件。此外，提高企业经济效益，还必须减少物化劳动的消耗，生产出适应市场需要的产品。（二）提高企业经济效益的重要性1、提高经济效益，有利于增强企业的市场竞争力。2、提高经济效益，才能充分利用有限的资源创造更多的社会财富，满足人民曰益增长的物质文化需要。3、提高经济效益，搞好国有大中型企业，才能增强综合国力，巩固公有制的主体地位，发挥社会主义制度的优越性。（三）提高企业经济效益的途径1、依靠科技进步，采用先进技术，用现