决策决策概述决策理论决策程序和影响因素决策方法

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1、第五章决策决策概述决策理论决策的程序和影响因素决策方法第一节决策概述一、决策的定义决策是指为实现一定目标，在多个备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。决策具有以下几个特点：1、决策要有明确的目标2、决策要有若干个可行的备选方案3、决策要进行方案的综合分析和评估4、决策是一个过程表5-1管理过程中的典型决策管理职能典型决策计划组织的长期目标是什么采用什么策略能最好地实现这些目标组织的短期目标应该是什么应为每个人设定什么样的个人目标组织直接向我汇报的下属应该是多少人组织的集中程度应多大如何设计每个职位何时对组织结构进行变革领导我

2、应该如何对待缺乏积极性的员工在特定的环境中，哪一种领导方式最有效一个具体的变化将如何影响工人的生产效率何时是激发冲突的最恰当时机控制组织中的哪些活动需要控制如何控制这些活动偏差达到什么程度才算严重组织应当建立哪种管理信息系统二、决策的原则1、社会性原则2、经济性原则3、可行性原则4、群众性原则5、创新性原则三、决策的类型1、按决策的作用范围：战略决策、战术决策、业务决策2、按时间的长短：中长期决策、短期决策3、按照决策的重复程度：程序化决策、非程序化决策4、按决策的主体：群体决策和个人决策5、按拟定决策的层次：高层决策、中层决

3、策和基层决策6、按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度：确定型决策、风险型决策和不确定型决策四、决策的依据—事实依据、价值依据、环境和条件依据第二节决策理论一、古典决策理论古典决策理论的主要内容是：1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；2、决策者要充分了解有关备选方案的情况；3、决策者应该建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；4、决策者进行决策的目的是在于使本组织获取最大的经济利益。二、行为决策理论行为决策理论的主要内容是：1、人的理性介于完全理性和非理性之间。2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影

4、响，而在对未来的情况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。3、由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，但也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策者选择的理性是相对的。4、在风险性决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用，决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。5、决策者在决策的过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。三、当代决策理论当代决策理论的核心内容是：决策贯穿

5、于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的系统。整个决策过程从研究组织的内外环境开始，进而确定组织目标、设计可达到该目标的各种可行方案、比较和评估这些方案进而进行方案选择，最后实施决策方案，并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。这种决策理论对决策的过程、决策的原则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同决策过程的联系等作了精辟的论述。对当今的决策者来说，在决策过程中应广泛采用现代化的手段和规范化的程序，应以系统理论、运筹学和电子计算机为工具，并辅之以行为科学的有关理论。这就

6、是说，当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。第三节决策的程序和影响因素一、决策程序图5-1决策过程识别问题选择方案执行方案评价决策效果评估方案拟订方案明确决策目标二、决策的影响因素1、环境因素2、组织文化3、过去的决策4、决策者对风险的态度5、决策的时间紧迫性第四节决策方法一、主观决策方法1、德尔菲法德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得相互讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多

7、轮调查专家对问卷所提出问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。2、头脑风暴法头脑风暴法又称智力激励法，是现在创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维的程序化方法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讽刺，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。3、名义小组法在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义

8、小组法或称名义群体法。在这种方式下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。4、电子会议法多达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁。这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无它物。将问题显示给决策参与者，将他们