行业标准《报警运营服务规范》-全国安全防范报警系统标准化技术委员会.doc

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1、ICS点击此处添加中国标准文献分类号GA中华人民共和国公共安全行业标准GA/TXXXXX—XXXX报警运营服务规范Regulationsonserviceofalarmoperation征求意见稿2015-03-04XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施中华人民共和国公安部发布GAXX/XXXXX—XXXX目次前言1范围12规范性引用文件13术语、定义和缩略语13.1术语和定义13.2缩略语24系统技术要求24.1系统总体结构24.1.1系统应用结构24.1.2前端部分34.1.3报警运营服务中心34.1.

2、4终端34.1.5传输网络34.2系统功能及性能要求34.2.1基本要求34.2.2前端部分要求44.2.3服务中心要求44.2.4传输网络要求64.2.5终端要求64.2.6系统安全性、可靠性要求65服务要求65.1服务内容65.1.1服务项目确定65.1.2服务方案制定65.1.3服务合同签订65.2服务过程及要求75.2.1报警复核75.2.2报警转发75.2.3现场处置75.2.4警情通报75.3服务质量要求75.3.1质量指标75.3.2系统维护85.3.3过程控制95.3.4结果处理95.4服务保障95.

3、4.1人力资源95.4.2基础设施95.4.3管理制度95.4.4服务流程915GAXX/XXXXX—XXXX5.4.5处置预案95.5保密安全106服务监督管理10附录A（资料性附录）报警运营服务模式参考实例附录B（规范性附录）报警运营服务检验规范15GAXX/XXXXX—XXXX前言请注意，本标准的某些内容有可能涉及专利，本标准的发布机构不应承担识别这些专利的责任。本标准的附录A为资料性附录。本标准由公安部治安管理局提出。本标准由全国安全防范报警系统标准化技术委员会(SAC/TC100)归口。本标准起草单位：本标

4、准主要起草人：15GAXX/XXXXX—XXXX报警运营服务规范1　范围　　本标准规定了报警运营服务系统技术要求、服务要求和监督管理要求。　　本标准适用于报警运营服务及其管理。2　规范性引用文件　　下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB50348-2004安全防范工程技术规范GB50394入侵报警系统工程设计规范GB50395视频安防监控系统工程设计规范GB50396出入口控制系统工程设计规范GA

5、/T367视频安防监控系统技术要求GA/T368入侵报警系统技术要求GA/T394出入口控制系统技术要求GA/T644电子巡查系统技术要求GA/T669.1-2008城市监控报警联网系统技术标准第1部分：通用技术要求GA/T669.6-2008城市联网报警监控系统技术标准第6部分:视音频显示、存储、播放技术要求GA/T669.7-2008城市监控报警联网系统技术标准第7部分：管理平台技术要求GA/T792.1—2008城市监控报警联网系统管理标准第1部分：图像信息采集、接入、使用管理要求　GA1081安全防范系统维护

6、保养规范3　术语、定义和缩略语3.1　术语和定义　　GB50348-2004中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1.1　　　　报警运营服务serviceonalarmoperation由从业单位按照合同约定向入网客户提供保障其人身安全和财产安全的有偿服务活动。主要内容包括报警与视频监控服务、系统值守运行、系统维护以及事件处置等。（以下简称服务）。3.1.2　　　报警运营服务系统servicesystemofalarmoperation以维护社会公共安全为目的构建的具有报警探测、报警接收、报警复核、视频监控及向

7、公安机关转发警情等功能的技术系统（以下简称系统）。3.1.3　报警运营服务平台alarmoperationandservicemanagementplatform报警运营服务系统的核心软件，对系统的设备、用户、网络、安全、业务等进行综合管理。3.1.4　报警运营服务中心alarmoperationandservicecenter报警运营服务过程中进行信息汇聚、分析、判别、处置、分发、指挥调度以及查询、统计等工作的中央控制室。（以下简称服务中心）3.1.5　15GAXX/XXXXX—XXXX　　报警信息alarminf

8、ormation　　由探测设备/人工触发设备采集或产生的信息，包括电子信号/视频/图像/音频/数据等。1.1.1　　联网设备networkequipment　　设置于防护对象现场用于接收并传输现场报警信息的设备。1.1.2　　　警情信息escalatetopolice　　防护对象现场的探测器因受到入侵或发生危害公共安全、人身和财产安全等事件时发